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南寧微信營(yíng)銷客服招聘

桂聘提供2025年11月南寧微信營(yíng)銷客服最新招聘，江南區(qū)1條，平均工資約為4744元，學(xué)歷要求不限最多，經(jīng)驗(yàn)要求不限最多，更多微信營(yíng)銷客服網(wǎng)絡(luò)銷售/在線銷售網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)員招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作
一．任職要求：
1. 硬性技能與資質(zhì)
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專業(yè)背景：?醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、藥學(xué)、健康管理、市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)中專及以上學(xué)歷。具備醫(yī)療背景是重要加分項(xiàng)。
經(jīng)驗(yàn)要求：?1年以上客服、會(huì)員運(yùn)營(yíng)、健康管理或醫(yī)療銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。有醫(yī)療機(jī)構(gòu)（如眼科、齒科、體檢中心）工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
技能：?熟練使用CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)及Office辦公軟件，具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)記錄和分析能力。
2. 核心能力
卓越的溝通與共情能力：?具備極強(qiáng)的耐心和親和力，能傾聽并理解患者（會(huì)員）的需求與情緒，用語(yǔ)專業(yè)且通俗，能建立信任感。
服務(wù)意識(shí)與主動(dòng)性：?真正熱愛服務(wù)工作，能想會(huì)員之所想，急會(huì)員之所急，提供超出預(yù)期的主動(dòng)式服務(wù)。
專業(yè)的學(xué)習(xí)能力：?能快速學(xué)習(xí)醫(yī)館的?？浦R(shí)、服務(wù)項(xiàng)目及會(huì)員權(quán)益，并能向會(huì)員清晰準(zhǔn)確地傳達(dá)。
銷售與關(guān)系管理技巧：?具備在服務(wù)中自然挖掘需求、并進(jìn)行專業(yè)推薦的能力，而非強(qiáng)硬推銷。
抗壓與應(yīng)變能力：?能妥善處理會(huì)員的抱怨與投訴，保持情緒穩(wěn)定，積極尋找解決方案。
3. 個(gè)人素質(zhì)
高度責(zé)任心與誠(chéng)信：?對(duì)會(huì)員的健康信息和隱私抱有最高的敬畏之心，嚴(yán)守保密原則。
耐心細(xì)致：?服務(wù)流程繁瑣，需要極大的耐心和注重細(xì)節(jié)的能力。
團(tuán)隊(duì)合作：?能與前臺(tái)、醫(yī)生、護(hù)士、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，為會(huì)員提供無(wú)縫銜接的服務(wù)體驗(yàn)。
二． 崗位職責(zé)：
1. 會(huì)員體系開發(fā)與管理
參與執(zhí)行醫(yī)館會(huì)員制度、積分體系、等級(jí)權(quán)益與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與優(yōu)化。
負(fù)責(zé)新會(huì)員的開發(fā)、入會(huì)辦理、檔案建立及會(huì)籍管理工作。
對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)維護(hù)與管理，確保信息準(zhǔn)確、完整、安全。
2. 全周期會(huì)員服務(wù)與關(guān)系維護(hù)
主動(dòng)服務(wù)：?為會(huì)員提供“一對(duì)一”的健康顧問(wèn)服務(wù)，包括但不限于：就診預(yù)約、專家推薦、陪診導(dǎo)診、報(bào)告解讀與提醒、復(fù)診提醒、用藥提醒等。
專屬關(guān)懷：?在會(huì)員生日、節(jié)假日等特殊時(shí)刻，執(zhí)行個(gè)性化的關(guān)懷計(jì)劃，傳遞醫(yī)館溫度。
投訴與建議處理：?作為會(huì)員投訴的首席受理人，積極、高效、妥善地解決問(wèn)題，并收集反饋，推動(dòng)內(nèi)部服務(wù)改善。
3. 健康管理與互動(dòng)跟進(jìn)
定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行電話或線上回訪，跟蹤其健康狀況、治療進(jìn)展及服務(wù)滿意度。
根據(jù)會(huì)員健康檔案，協(xié)助醫(yī)生/健康管理師，為會(huì)員提供個(gè)性化的健康生活指導(dǎo)與建議。
管理會(huì)員社群（如微信社群），定期發(fā)布健康資訊，維護(hù)群內(nèi)活躍與互動(dòng)。
4. 會(huì)員活動(dòng)與價(jià)值提升
協(xié)同營(yíng)銷部門，策劃并組織專屬于會(huì)員的線上線下活動(dòng)，如健康講座、養(yǎng)生沙龍、會(huì)員答謝會(huì)、新品內(nèi)測(cè)等，提升會(huì)員權(quán)益感知和粘性。
深度挖掘會(huì)員需求，通過(guò)專業(yè)服務(wù)和信任關(guān)系，引導(dǎo)會(huì)員進(jìn)行健康消費(fèi)升級(jí)與跨科室轉(zhuǎn)化，提升會(huì)員終身價(jià)值。
分析會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)，識(shí)別高價(jià)值會(huì)員與流失風(fēng)險(xiǎn)會(huì)員，并制定相應(yīng)的維護(hù)與激活策略。
5. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告
定期分析會(huì)員數(shù)據(jù)（如新增、活躍度、復(fù)購(gòu)率、流失率、滿意度等），撰寫會(huì)員運(yùn)營(yíng)報(bào)告，為經(jīng)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。
三．工作目標(biāo)（KPI考核方向）：
會(huì)員規(guī)模：?會(huì)員數(shù)量、會(huì)員增長(zhǎng)率
會(huì)員活躍度：?會(huì)員復(fù)診率、活動(dòng)參與率、社群活躍度
會(huì)員價(jià)值：?會(huì)員消費(fèi)占比、客單價(jià)、會(huì)員終身價(jià)值（LTV）
會(huì)員滿意度：?會(huì)員滿意度評(píng)分、會(huì)員推薦率（NPS）、投訴解決率
會(huì)員忠誠(chéng)度：?會(huì)員流失率
約 1 個(gè)崗位
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南寧網(wǎng)絡(luò)銷售招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 15K，最多人拿：3K
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    8K-1W
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學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
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  • 初中
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南寧網(wǎng)絡(luò)銷售招聘需要什么學(xué)歷？不限學(xué)歷占97.4%，初中占0.6%，中專占0.6%，大專占1.3%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
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  • 應(yīng)屆畢業(yè)生
    0.6%
  • 1-3年
    1.3%
南寧網(wǎng)絡(luò)銷售招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)？不限經(jīng)驗(yàn)占98.1%，應(yīng)屆畢業(yè)生占0.6%，1-3年占1.3%。

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