南寧金匯如意坊網(wǎng)絡(luò)客服招聘

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電商客服專員

2000-3000元

廣西南寧羽羽生薇商貿(mào)有限公司

南寧-青秀區(qū)-半山麗園 1人包裝電子服裝

23小時(shí)前

黃昌莉

受理及主動電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)。1.【接待】
真誠的面對每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓客戶感受你的真誠。
對客戶提出的問題要快速，準(zhǔn)確地進(jìn)行解答，盡量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結(jié)論，要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶！也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓客戶收到貨后心里有落差。
2.【通知付款】
建議a編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統(tǒng)會為親把訂單保留3天的時(shí)間，建議親方便時(shí)付下款呵，如有什么有問題可以隨時(shí)聯(lián)系我們在線的客服?！眀電話通知:禮貌用語一定要到位，以免給誤導(dǎo)成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款?？梢赃m當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放?，一來鞏固付款、二來加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現(xiàn)在購買的價(jià)格是我們試營/特價(jià)價(jià)格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”
3.【回訪/留言】
交易成功后的訂單比如這次我們清倉：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動中，3折起的優(yōu)惠，除開特價(jià)以為，其他商品都是滿100即減20的活動，歡迎親來選購呵！”實(shí)在沒有動靜再采取其他措施：如老客戶電話回訪！售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價(jià)清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價(jià)都清倉貨品來的，在換的范圍會盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。
4.【登記好友的信息】
為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶們，我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記客戶的信息：身高、體重和購買信息?！耙鸭佑H為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時(shí)記得聯(lián)系小青呵，會很貼心地為親提供服務(wù)的/:^$^”另外，可以在咨詢中可以隨便了解客戶平時(shí)穿哪家的品牌，分析的消費(fèi)檔次，以便推薦！
5.【登記每天的日記】
a遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個(gè)文檔登記：id、需要通知的款號、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來貨后第一時(shí)間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統(tǒng)一通知客戶們選購。
b平時(shí)有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。
6.【檢查】
每天會計(jì)劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給客戶聯(lián)系客戶或留言。
7.空閑時(shí)我會盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對外以及對內(nèi)的知識。

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廣西八方國際物流有限公司

無船承運(yùn)業(yè)務(wù)(憑資質(zhì)證經(jīng)營:有效期2018年08月21日至2023年08月20日止);普通貨運(yùn)、貨物專用運(yùn)輸(集裝箱)、大型物件運(yùn)輸(一類)(具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)為準(zhǔn));承辦海運(yùn)、陸運(yùn)、空運(yùn)進(jìn)出口貨物的國際貨物運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)(除國際船舶代理業(yè)務(wù));銷售:化肥、五金交電、食品(具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)為準(zhǔn))、甘蔗渣、煤炭;裝卸、搬運(yùn)服務(wù);自營和代理一般經(jīng)營項(xiàng)目商品和技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù);許可經(jīng)營項(xiàng)目商品和技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)須取得國家專項(xiàng)審批后方可經(jīng)營(國家限定公司經(jīng)營或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外)。

廣西百益投資有限公司

對水利、電力、公路、橋梁、碼頭、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、生物制藥、能源交通、旅游業(yè)、房地產(chǎn)的投資；建筑材料、日用百貨、五金交電、機(jī)電設(shè)備、橡膠、鋼材、化工產(chǎn)品的購銷代理；房屋租賃、場地租賃；企業(yè)營銷策劃、咨詢服務(wù)；市場管理；對農(nóng)貿(mào)市場的投資、開發(fā)；農(nóng)副產(chǎn)品、水產(chǎn)品及海鮮產(chǎn)品批發(fā)、零售（憑許可證經(jīng)營）；知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)（除國家有專項(xiàng)規(guī)定外）；動漫設(shè)計(jì)及周邊產(chǎn)品的開發(fā)與銷售（除國家?？禺a(chǎn)品）；設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告，展覽展示服務(wù)，國內(nèi)各類文化藝術(shù)活動交流（以上除國家有專項(xiàng)規(guī)定外）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）

廣西月宮來客健康管理有限公司

一般項(xiàng)目：母嬰生活護(hù)理（不含醫(yī)療服務(wù)）；家政服務(wù)；化妝品零售；母嬰用品銷售；國內(nèi)貿(mào)易代理；護(hù)理機(jī)構(gòu)服務(wù)（不含醫(yī)療服務(wù)）；健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）；餐飲管理；養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）；保健食品（預(yù)包裝）銷售；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動）；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項(xiàng)目：生活美容服務(wù)；醫(yī)療美容服務(wù)；餐飲服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）

廣西邦潔到家科技有限公司

一般項(xiàng)目：軟件開發(fā)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；家政服務(wù)；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；日用電器修理；日用家電零售；家用電器安裝服務(wù)；洗染服務(wù)；企業(yè)形象策劃；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；企業(yè)管理咨詢；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；以自有資金從事投資活動；品牌管理；供應(yīng)鏈管理服務(wù)；市場營銷策劃。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）