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南寧江南萬達(dá)廣場(chǎng)健康顧問招聘

桂聘提供2025年11月南寧江南萬達(dá)廣場(chǎng)健康顧問最新招聘,更多健康顧問大健康顧問醫(yī)療健康顧問招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
2025-11-16
黃主任
一.任職要求:
1. 硬性技能與資質(zhì)
?
專業(yè)背景:?醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、藥學(xué)、健康管理、市場(chǎng)營銷或相關(guān)專業(yè)中專及以上學(xué)歷。具備醫(yī)療背景是重要加分項(xiàng)。
經(jīng)驗(yàn)要求:?1年以上客服、會(huì)員運(yùn)營、健康管理或醫(yī)療銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。有醫(yī)療機(jī)構(gòu)(如眼科、齒科、體檢中心)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
技能:?熟練使用CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)及Office辦公軟件,具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)記錄和分析能力。
2. 核心能力
卓越的溝通與共情能力:?具備極強(qiáng)的耐心和親和力,能傾聽并理解患者(會(huì)員)的需求與情緒,用語專業(yè)且通俗,能建立信任感。
服務(wù)意識(shí)與主動(dòng)性:?真正熱愛服務(wù)工作,能想會(huì)員之所想,急會(huì)員之所急,提供超出預(yù)期的主動(dòng)式服務(wù)。
專業(yè)的學(xué)習(xí)能力:?能快速學(xué)習(xí)醫(yī)館的??浦R(shí)、服務(wù)項(xiàng)目及會(huì)員權(quán)益,并能向會(huì)員清晰準(zhǔn)確地傳達(dá)。
銷售與關(guān)系管理技巧:?具備在服務(wù)中自然挖掘需求、并進(jìn)行專業(yè)推薦的能力,而非強(qiáng)硬推銷。
抗壓與應(yīng)變能力:?能妥善處理會(huì)員的抱怨與投訴,保持情緒穩(wěn)定,積極尋找解決方案。
3. 個(gè)人素質(zhì)
高度責(zé)任心與誠信:?對(duì)會(huì)員的健康信息和隱私抱有最高的敬畏之心,嚴(yán)守保密原則。
耐心細(xì)致:?服務(wù)流程繁瑣,需要極大的耐心和注重細(xì)節(jié)的能力。
團(tuán)隊(duì)合作:?能與前臺(tái)、醫(yī)生、護(hù)士、營銷團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作,為會(huì)員提供無縫銜接的服務(wù)體驗(yàn)。
二. 崗位職責(zé):
1. 會(huì)員體系開發(fā)與管理
參與執(zhí)行醫(yī)館會(huì)員制度、積分體系、等級(jí)權(quán)益與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與優(yōu)化。
負(fù)責(zé)新會(huì)員的開發(fā)、入會(huì)辦理、檔案建立及會(huì)籍管理工作。
對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)庫進(jìn)行動(dòng)態(tài)維護(hù)與管理,確保信息準(zhǔn)確、完整、安全。
2. 全周期會(huì)員服務(wù)與關(guān)系維護(hù)
主動(dòng)服務(wù):?為會(huì)員提供“一對(duì)一”的健康顧問服務(wù),包括但不限于:就診預(yù)約、專家推薦、陪診導(dǎo)診、報(bào)告解讀與提醒、復(fù)診提醒、用藥提醒等。
專屬關(guān)懷:?在會(huì)員生日、節(jié)假日等特殊時(shí)刻,執(zhí)行個(gè)性化的關(guān)懷計(jì)劃,傳遞醫(yī)館溫度。
投訴與建議處理:?作為會(huì)員投訴的首席受理人,積極、高效、妥善地解決問題,并收集反饋,推動(dòng)內(nèi)部服務(wù)改善。
3. 健康管理與互動(dòng)跟進(jìn)
定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行電話或線上回訪,跟蹤其健康狀況、治療進(jìn)展及服務(wù)滿意度。
根據(jù)會(huì)員健康檔案,協(xié)助醫(yī)生/健康管理師,為會(huì)員提供個(gè)性化的健康生活指導(dǎo)與建議。
管理會(huì)員社群(如微信社群),定期發(fā)布健康資訊,維護(hù)群內(nèi)活躍與互動(dòng)。
4. 會(huì)員活動(dòng)與價(jià)值提升
協(xié)同營銷部門,策劃并組織專屬于會(huì)員的線上線下活動(dòng),如健康講座、養(yǎng)生沙龍、會(huì)員答謝會(huì)、新品內(nèi)測(cè)等,提升會(huì)員權(quán)益感知和粘性。
深度挖掘會(huì)員需求,通過專業(yè)服務(wù)和信任關(guān)系,引導(dǎo)會(huì)員進(jìn)行健康消費(fèi)升級(jí)與跨科室轉(zhuǎn)化,提升會(huì)員終身價(jià)值。
分析會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù),識(shí)別高價(jià)值會(huì)員與流失風(fēng)險(xiǎn)會(huì)員,并制定相應(yīng)的維護(hù)與激活策略。
5. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告
定期分析會(huì)員數(shù)據(jù)(如新增、活躍度、復(fù)購率、流失率、滿意度等),撰寫會(huì)員運(yùn)營報(bào)告,為經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持。
三.工作目標(biāo)(KPI考核方向):
會(huì)員規(guī)模:?會(huì)員數(shù)量、會(huì)員增長(zhǎng)率
會(huì)員活躍度:?會(huì)員復(fù)診率、活動(dòng)參與率、社群活躍度
會(huì)員價(jià)值:?會(huì)員消費(fèi)占比、客單價(jià)、會(huì)員終身價(jià)值(LTV)
會(huì)員滿意度:?會(huì)員滿意度評(píng)分、會(huì)員推薦率(NPS)、投訴解決率
會(huì)員忠誠度:?會(huì)員流失率
約 1 個(gè)崗位

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南寧市弘尚信息科技有限公司
一般項(xiàng)目:技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;創(chuàng)業(yè)空間服務(wù);智能機(jī)器人銷售;可穿戴智能設(shè)備銷售;智能家庭消費(fèi)設(shè)備銷售;智能車載設(shè)備銷售;人工智能硬件銷售;互聯(lián)網(wǎng)銷售(除銷售需要許可的商品);智能儀器儀表銷售;信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));日用百貨銷售;家用電器銷售;電氣設(shè)備銷售;通訊設(shè)備銷售;辦公設(shè)備銷售;儀器儀表銷售;先進(jìn)電力電子裝置銷售;家居用品銷售;家具零配件銷售;個(gè)人衛(wèi)生用品銷售;日用品銷售;玩具、動(dòng)漫及游藝用品銷售;電子煙霧化器(非煙草制品、不含煙草成分)銷售;5G通信技術(shù)服務(wù);音響設(shè)備銷售;移動(dòng)終端設(shè)備銷售;移動(dòng)通信設(shè)備銷售;光通信設(shè)備銷售;健康咨詢服務(wù)(不含診療服務(wù));養(yǎng)生保健服務(wù)(非醫(yī)療);化妝品批發(fā);化妝品零售;數(shù)據(jù)處理服務(wù);信息技術(shù)咨詢服務(wù);軟件開發(fā);人工智能公共服務(wù)平臺(tái)技術(shù)咨詢服務(wù);電子專用設(shè)備銷售;電子專用材料銷售;電子產(chǎn)品銷售;電子專用材料研發(fā);鐘表與計(jì)時(shí)儀器銷售;計(jì)算器設(shè)備銷售;單用途商業(yè)預(yù)付卡代理銷售;商業(yè)、飲食、服務(wù)專用設(shè)備銷售;供應(yīng)用儀器儀表銷售(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng))
廣西素清合貿(mào)易有限公司
銷售:食品(具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn))、農(nóng)副土特產(chǎn)品;自營和代理一般經(jīng)營項(xiàng)目商品和技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù),許可經(jīng)營項(xiàng)目商品和技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)須取得國家專項(xiàng)審批后方可經(jīng)營(國家限定公司經(jīng)營或禁止進(jìn)出口的商品及技術(shù)除外);市場(chǎng)營銷策劃、會(huì)議及展覽服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)查(國家有專項(xiàng)規(guī)定除外);搬運(yùn)裝卸服務(wù),包裝服務(wù);設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告;電腦圖文設(shè)計(jì)、制作。
廣西南寧憲潤電子科技有限公司
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南寧富寧精密電子有限公司
研究、開發(fā)、生產(chǎn)新型電子元器件、便攜式微型計(jì)算機(jī)、高檔服務(wù)器、計(jì)算機(jī)周邊設(shè)備、高端路由器、游戲機(jī)、數(shù)字照相機(jī)、數(shù)字音/視頻編譯碼設(shè)備、電視機(jī)、移動(dòng)通訊設(shè)備、LED燈具、太陽能系統(tǒng)及上述產(chǎn)品的散熱模組和相關(guān)零配件;汽車用散熱片、五金塑料零附件、新型建筑材料、工業(yè)及建筑裝飾用鋁型材及玻璃幕墻的生產(chǎn);銷售自產(chǎn)產(chǎn)品并提供售后服務(wù),從事建材(不含鋼鐵)、電子及相關(guān)產(chǎn)品的進(jìn)出口、批發(fā)業(yè)務(wù)及相關(guān)配套服務(wù);生產(chǎn)、加工及經(jīng)營精密模具;塑膠粒制造;房屋租賃;提供勞務(wù)派遣服務(wù)(涉及配額、許可證管理、專項(xiàng)管理的商品按國家有關(guān)規(guī)定辦理)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。)
深圳市深巨元信用咨詢有限公司
一般經(jīng)營項(xiàng)目是:征集、利用企業(yè)信用信息,開展企業(yè)信用咨詢,企業(yè)管理咨詢(以上不含限制項(xiàng)目);受銀行委托對(duì)信貸逾期戶及信用卡透支戶進(jìn)行通知服務(wù)(不含金融業(yè)務(wù),憑銀行委托協(xié)議開展服務(wù));以服務(wù)外包方式從事系統(tǒng)應(yīng)用管理和維護(hù)、信息技術(shù)支持管理、數(shù)據(jù)處理、金融后臺(tái)服務(wù)、人力資源服務(wù)、業(yè)務(wù)流程處理服務(wù)、軟件開發(fā)、各類研發(fā)服務(wù)和設(shè)計(jì)服務(wù)。(法律、行政法規(guī)、國務(wù)院決定禁止的項(xiàng)目除外,限制的項(xiàng)目須取得許可后方可經(jīng)營),許可經(jīng)營項(xiàng)目是:取得中華人民共和國《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》經(jīng)營項(xiàng)目為:利用公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供的電信與信息服務(wù)的電呼業(yè)務(wù)
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