職位描述
1、每天主持班前晨會(huì),分配員工當(dāng)天工作,并對(duì)員工例行每日培訓(xùn)、要求。
2、檢查員工的儀容、儀表、文明禮貌、工作態(tài)度,評(píng)估服務(wù)員的工作表現(xiàn),填寫(xiě)領(lǐng)班的日考核單。
3、按酒店規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),檢查房間清掃質(zhì)量,并在工作單上簽字。巡視樓層、防火通道、工作間等區(qū)域,確保責(zé)任區(qū)安全與衛(wèi)生。
4、降低客房成本,控制客用,客用品的消耗,做好每日備品出庫(kù)記錄,每月與財(cái)務(wù)部對(duì)接盤(pán)點(diǎn),降低費(fèi)用,提高經(jīng)濟(jì)效益。
5、檢查客房設(shè)施、設(shè)備的使用情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)維修。
6、編制所屬員工班次,合理安排人力等。
7、上級(jí)安排的其他工作。
上班地點(diǎn)
工作地址:
河池南丹縣維也納酒店(南丹金芙蓉廣場(chǎng)店)煙草大廈 查看上班路線
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酒店客房主管3000-4000元河池-宜州區(qū)河池市朗悅酒店管理有限公司酒店/旅游崗位職責(zé): 1、監(jiān)督并指導(dǎo)客房團(tuán)隊(duì),確保服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到公司要求; 2、負(fù)責(zé)客房區(qū)域的日常管理,包括但不限于客房清潔、設(shè)備維護(hù)和庫(kù)存管理; 3、處理客戶(hù)反饋,解決客戶(hù)問(wèn)題,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度; 4、協(xié)調(diào)與前臺(tái)、工程等其他部門(mén)的工作,確保酒店運(yùn)營(yíng)順暢; 5、定期評(píng)估員工表現(xiàn),提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì),提升團(tuán)隊(duì)整體能力。 任職要求: 1、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力; 2、熟悉酒店客房服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和流程,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3、能夠高效處理客戶(hù)投訴,具有良好的問(wèn)題解決能力; 4、注重細(xì)節(jié),具有高度的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí); 5、能夠在快節(jié)奏環(huán)境中工作,適應(yīng)輪班制。15小時(shí)前
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