職位描述
崗位職責:
1、監(jiān)督并指導客房團隊,確保服務質(zhì)量和標準達到公司要求;
2、負責客房區(qū)域的日常管理,包括但不限于客房清潔、設備維護和庫存管理;
3、處理客戶反饋,解決客戶問題,提升客戶滿意度和忠誠度;
4、協(xié)調(diào)與前臺、工程等其他部門的工作,確保酒店運營順暢;
5、定期評估員工表現(xiàn),提供培訓和發(fā)展機會,提升團隊整體能力。
任職要求:
1、具備良好的溝通能力和團隊管理能力;
2、熟悉酒店客房服務的標準和流程,有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、能夠高效處理客戶投訴,具有良好的問題解決能力;
4、注重細節(jié),具有高度的責任心和服務意識;
5、能夠在快節(jié)奏環(huán)境中工作,適應輪班制。
上班地點
工作地址:
河池 宜州區(qū) 城中 查看上班路線
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- 所在行業(yè) 酒店
- 成立時間 4年(2021年1月5日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
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