職位描述

崗位職責(zé):
1、熟悉網(wǎng)店工作流程 淘寶日常訂單處理;
2、通過在線客服軟件咚咚旺旺解決買家的問題,幫助買家選擇合適的商品,促成銷售;
3、處理售后客戶投訴、針對產(chǎn)品問題、快遞問題等迅速做出反應(yīng);
4、對于拍下未付款的訂單進(jìn)行跟蹤(催單)以促成交易,做好售前、售中、售后工作
任職資格:
1、要求認(rèn)真細(xì)心有耐心;
2、打字速度45-60字/分鐘以上;能熟悉運(yùn)用一般的辦公軟件,會(huì)圖像處理優(yōu)先。
3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
4、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí);
5、有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力;
6、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn),能吃苦。
包中餐,月休4天
從事過電商客服銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

公司簡介

廣西絲皇貿(mào)易有限公司成立于2015年12月,公司具有多年運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),是一群富有激情的年青人組成的團(tuán)隊(duì)。公司的宗旨是:穩(wěn)步求發(fā)展,先做強(qiáng)再做大。我們擁有激情向上的團(tuán)隊(duì),我們擁有如家人般的同事,我們擁有輕松愜意的辦公氛圍,我們注重內(nèi)在勝于外在,注重能力勝于學(xué)歷你可以是嫻靜溫婉的氣質(zhì)女神也可以是拒絕墨守成規(guī),天馬行空的怪胎我們簡單快樂,在工作上是同事,在生活中是朋友如果你思想活躍有創(chuàng)新意識(shí)對生活充滿熱情,對工作追求完美那么我們需要并且熱切等待你這樣真誠、熱情、靠譜、踏實(shí)的四有好青年加入和我們,一起為更多閃閃發(fā)亮的夢想奮斗終身!公司發(fā)展,專業(yè)做電商,2018年起公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大,真心對待每一個(gè)加入的伙伴。福利方面,我會(huì)滿足親80%的晉升期望(實(shí)話實(shí)說,不可能會(huì)100%,現(xiàn)實(shí)有一些調(diào)動(dòng)的)薪資方面給柳州同行同崗位高出10%的;其他的,大家都是年輕人,活躍沒有壓力

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可能感興趣的職位

電商客服
2001-3000元
柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場
廣西土芒佳品電子商務(wù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1:熟悉電商銷售 2:了解售前售中售后服務(wù)客戶 3:吃苦耐勞!
2024-11-05
梁經(jīng)理
柳州-柳南區(qū)-谷埠街國際商城
柳州市薇暢貿(mào)易有限公司
貿(mào)易/進(jìn)出口
【崗位要求】: 1:學(xué)歷中專及大專以上。 2:熟悉電腦,熱愛銷售,積極勤奮。 3:性格外向,表達(dá)能力強(qiáng),親和力。 4:能快速融入團(tuán)隊(duì),有無經(jīng)驗(yàn)都無所謂,我們可以培養(yǎng) 5:心態(tài)積極向上,陽光、積極向上、有激情、喜歡從事 溝通和有挑戰(zhàn)性的工作 6:懂得管理團(tuán)隊(duì),做團(tuán)隊(duì)規(guī)劃。 7:想要在自己的人生中干出一番事業(yè) 【崗位職責(zé)】: 1:通過與客戶溝通了解客戶需求,滿足客戶需求 2:日常通過公司后臺(tái)與客戶溝通,根據(jù)客戶需求推薦合適產(chǎn)品 3:有責(zé)任心,并處理好售后服務(wù) 4:制定銷售策略、銷售計(jì)劃,以及量化銷售目標(biāo) 5:定期與合作客戶溝通,建立良好的長期合作關(guān)系 6:銷售方式以網(wǎng)絡(luò)為主、在辦公大樓上班,不用外出跑業(yè)務(wù) 7:上班時(shí)間9:00-12:30 14:00-18:30,周日單休 【待遇福利】: 1:日常福利:下午茶小零食,員工聚餐,員工生日會(huì)運(yùn)動(dòng)會(huì),節(jié)日晚會(huì),團(tuán)建旅游活動(dòng),優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等等 2:國家法定節(jié)假日統(tǒng)一休假,帶薪產(chǎn)假婚假等,春節(jié)超長年假,節(jié)假日員工禮品 3:入職達(dá)到公司的目標(biāo),即可提前轉(zhuǎn)正,享受正式員一樣的福利和待遇
2024-11-05
韋*理
電商客服
3000-5000元
柳州-柳北區(qū)
介紹產(chǎn)品 引導(dǎo)客戶下單 處理 售前售后工作
2024-11-05
李澤信
商城客服
3000-4000元
柳州-柳北區(qū)-保利大江郡
廣西三福貿(mào)易有限公司
貿(mào)易/進(jìn)出口
通過在線談天工具電話郵件,負(fù)責(zé)在公司客服系統(tǒng)或拼多多上和顧客售前溝通售中介紹售后服務(wù),解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問,登陸訂單系統(tǒng)內(nèi)部處理定單
2024-11-05
鄧女士
柳州-魚峰區(qū)
柳州齊天裝飾品有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
我公司專業(yè)從事裝飾畫的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售,目前在淘寶、天貓、1688、京東等平臺(tái)擁有成熟的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);現(xiàn)計(jì)劃招聘數(shù)名客服,只要您有能力,公司提供可持續(xù)的發(fā)展空間及優(yōu)厚的待遇。 崗位職責(zé): 1,售前售后接待 2,其他上級安排的其他工作; 任職要求: 1、有較好的溝通能力,熟練使用辦公軟件; 2、為人踏實(shí)、態(tài)度積極、服從安排、細(xì)心; 3、打字速度快,熟練使用PS; 4、邏輯思維清晰,做事認(rèn)真、細(xì)致,表達(dá)能力強(qiáng),具備良好的、高效率的工作習(xí)慣。 5、能夠接受早晚班調(diào)整、節(jié)假日調(diào)休; 6、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 聯(lián)系電話:何經(jīng)理 *********** 工作地址 柳州市 雒容鎮(zhèn) 洛江花園 裝飾畫工廠店
2024-11-04
何家雄
柳州-柳江區(qū)
柳州融盛電子商務(wù)有限責(zé)任公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責(zé):售前: 1.接待京東抖音拼多多天貓店鋪的客戶咨詢,主動(dòng)了解客戶的產(chǎn)品需求,提供完善的解決方案,并促進(jìn)交易的成交 2.能堅(jiān)持客戶第一的原則,主動(dòng)提供服務(wù),并結(jié)合客戶需求推薦合適的產(chǎn)品,提高店鋪銷售額。 3.負(fù)責(zé)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,及時(shí)與客戶溝通問題,避免售后風(fēng)險(xiǎn),提升客戶購物滿意度。 售后: 1.負(fù)責(zé)店鋪的售后接待工作,通過在線聊天工具和電話聯(lián)系回復(fù)售后咨詢和留言,妥善處理日常售后問題,產(chǎn)品退換貨,中差評,投訴處理以及破損補(bǔ)發(fā)等; 2.定期回訪客戶,與客戶建立良好的客戶關(guān)系,注意客戶好的建議和意見的收集; 3.負(fù)責(zé)訂單管理,發(fā)貨進(jìn)度的跟進(jìn),及時(shí)處理快遞物流異常問題; 4.做好售后相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。 任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷,市場營銷,電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2.有較強(qiáng)的溝通能力,計(jì)算機(jī)操作熟練,會(huì)運(yùn)用基本的辦公軟件; 3.踏實(shí)肯干,樂觀開朗,做事效率高,能吃苦,坦誠,自信,高度的工作熱情; 4.應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)秀班干部或?qū)W生會(huì)主席優(yōu)先考慮。
2024-11-03
蔡英雄
電商客服
3000-6000元
柳州-柳江區(qū)
柳州融盛電子商務(wù)有限責(zé)任公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責(zé):售前: 1.接待京東抖音拼多多天貓店鋪的客戶咨詢,主動(dòng)了解客戶的產(chǎn)品需求,提供完善的解決方案,并促進(jìn)交易的成交 2.能堅(jiān)持客戶第一的原則,主動(dòng)提供服務(wù),并結(jié)合客戶需求推薦合適的產(chǎn)品,提高店鋪銷售額。 3.負(fù)責(zé)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,及時(shí)與客戶溝通問題,避免售后風(fēng)險(xiǎn),提升客戶購物滿意度。 售后: 1.負(fù)責(zé)店鋪的售后接待工作,通過在線聊天工具和電話聯(lián)系回復(fù)售后咨詢和留言,妥善處理日常售后問題,產(chǎn)品退換貨,中差評,投訴處理以及破損補(bǔ)發(fā)等; 2.定期回訪客戶,與客戶建立良好的客戶關(guān)系,注意客戶好的建議和意見的收集; 3.負(fù)責(zé)訂單管理,發(fā)貨進(jìn)度的跟進(jìn),及時(shí)處理快遞物流異常問題; 4.做好售后相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。 任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷,市場營銷,電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2.有較強(qiáng)的溝通能力,計(jì)算機(jī)操作熟練,會(huì)運(yùn)用基本的辦公軟件; 3.踏實(shí)肯干,樂觀開朗,做事效率高,能吃苦,坦誠,自信,高度的工作熱情; 4.應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)秀班干部或?qū)W生會(huì)主席優(yōu)先考慮。
2024-11-03
蔡英雄
柳州-城中區(qū)
1、積極協(xié)助售后部或其他部門銷售續(xù)保。 2、根據(jù)公司要求,及時(shí)回訪保險(xiǎn)到期客戶,提醒、追蹤客戶辦理續(xù)保,并如實(shí)登記回訪經(jīng)過以便復(fù)查。 3、每日統(tǒng)計(jì)續(xù)保臺(tái)帳于對次日上班前交給本店保險(xiǎn)專員錄入KPI,并準(zhǔn)保保單信息如實(shí)、完整,并定期匯總本店續(xù)保數(shù)據(jù)交保險(xiǎn)主管或經(jīng)理。 4、做好客戶信息和保單信息等資料的維護(hù)、保密工作; 5、參加周(月)例會(huì)通報(bào)上周(月)續(xù)保銷售情況,并提出合理化建議; 6、協(xié)助店面保險(xiǎn)經(jīng)理做好續(xù)保業(yè)務(wù)推動(dòng),并做好業(yè)務(wù)監(jiān)控,注意防止業(yè)務(wù)惡意外流; 7、積極參與店面業(yè)務(wù)特別是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的培訓(xùn); 8、積極協(xié)助公司及總部續(xù)保中心做好關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)問題的解釋工作,并協(xié)助處理客戶關(guān)于保險(xiǎn)方面的投訴;
2024-11-03
梁小姐
柳州-柳南區(qū)
負(fù)責(zé)網(wǎng)店的售前售后工作,無經(jīng)驗(yàn)者勿擾,柳州地區(qū)支持居家辦公,異地勿擾!
2024-11-03
梁生
電商客服
3000-6000元
柳州-柳江區(qū)
要求1-2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),打字速度快,能夠靈活變通處理問題,服從公司管理安排,有晚班,有考核,試用期后待遇從優(yōu)!
2024-11-03
李廣文
廣西絲皇貿(mào)易有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西絲皇貿(mào)易有限公司
所在行業(yè) 包裝/辦公設(shè)備/茶葉
成立時(shí)間 8年(2016年6月6日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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