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職位描述

崗位職責(zé):

1.為賓客提供高標(biāo)準(zhǔn)的接待服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。

2.維護(hù)和發(fā)展會員關(guān)系，提升酒店知名度。

3.準(zhǔn)確記錄和存檔前臺相關(guān)文檔和資料。

4.確保所有財(cái)務(wù)交易的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

5.處理客人投訴，并及時(shí)向上級報(bào)告和記錄相關(guān)事件。

任職要求：

1.具備良好的客戶服務(wù)意識，能夠有效解決客戶問題。

2.具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

3.能夠熟練操作酒店前臺系統(tǒng)。

4.具備良好的組織和管理能力，能夠管理多任務(wù)。

5.能夠在緊急情況下迅速做出反應(yīng)。

任職要求：

上班地點(diǎn)

工作地址：柳州魚峰區(qū) 西江查看上班路線

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5000-6000元

柳州-魚峰區(qū)

廣西柳州融裕酒店有限公司

酒店/旅游

工作內(nèi)容： 1、執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，全面負(fù)責(zé)酒店賓客服務(wù)部的管理和服務(wù)工作； 2、制定本部門的工作計(jì)劃，組織落實(shí)本部門各崗位的培訓(xùn)計(jì)劃； 3、建立良好的客戶關(guān)系，做好客史檔案的建立工作。廣泛聽取和搜集賓客的意見，處理客人投訴，不斷改進(jìn)工作，并做好記錄； 4、負(fù)責(zé)賓客服務(wù)部固定資產(chǎn)、運(yùn)營資產(chǎn)的定期盤點(diǎn)工作； 5、每日查閱各類報(bào)表，掌握客房預(yù)訂和銷售情況，及時(shí)調(diào)整房態(tài)房價(jià)，確保收益最大化； 6、每日關(guān)注各渠道價(jià)格及促銷活動，防止出現(xiàn)價(jià)格倒掛； 7、負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)搭建優(yōu)化，提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，制定人才培養(yǎng)計(jì)劃為門店及集團(tuán)儲備優(yōu)秀人才。任職要求： 1、高中及以上學(xué)歷，具有本崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，連鎖品牌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、愛崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備高效執(zhí)行力； 3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和協(xié)調(diào)、溝通能力

2025-11-09

孟先生

總經(jīng)理; 酒店前廳主管
4000-5000元

柳州-城中區(qū)

柳州市金皇冠酒店管理有限責(zé)任公司

酒店/旅游

負(fù)責(zé)前臺管理，人員管理及日常管理，當(dāng)班負(fù)責(zé)跟進(jìn)數(shù)據(jù)完成情況

2025-11-09

蔡主管