職位描述

1、負(fù)責(zé)前廳部及其所屬部門的運(yùn)營(yíng)工作。
2、負(fù)責(zé)前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施,并處于完好狀態(tài)。
3、進(jìn)行有關(guān)市場(chǎng)的計(jì)劃分析和管理工作,完成部門工作報(bào)告。
4、節(jié)假日收益期通過(guò)有效控房,使客房收益起到最大收益。
5、良好的服務(wù)意識(shí),能獨(dú)立有效處理賓客關(guān)系及投訴。
6、協(xié)助門店總經(jīng)理處理突發(fā)事件及門店統(tǒng)籌工作。
7、接待并安排客人入住退房等手續(xù),跟進(jìn)OTA中介,客戶滿意度電話跟蹤等服務(wù)。

上班地點(diǎn)

工作地址: 柳州柳北區(qū)希鉑酒店(柳州地王新天地北站店)一樓 查看上班路線

可能感興趣的職位

柳州-魚(yú)峰區(qū)
工作內(nèi)容: 1、執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令,全面負(fù)責(zé)酒店賓客服務(wù)部的管理和服務(wù)工作; 2、制定本部門的工作計(jì)劃,組織落實(shí)本部門各崗位的培訓(xùn)計(jì)劃; 3、建立良好的客戶關(guān)系,做好客史檔案的建立工作。廣泛聽(tīng)取和搜集賓客的意見(jiàn),處理客人投訴,不斷改進(jìn)工作,并做好記錄; 4、負(fù)責(zé)賓客服務(wù)部固定資產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)的定期盤點(diǎn)工作; 5、每日查閱各類報(bào)表,掌握客房預(yù)訂和銷售情況,及時(shí)調(diào)整房態(tài)房?jī)r(jià),確保收益最大化; 6、每日關(guān)注各渠道價(jià)格及促銷活動(dòng),防止出現(xiàn)價(jià)格倒掛; 7、負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)搭建優(yōu)化,提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,制定人才培養(yǎng)計(jì)劃為門店及集團(tuán)儲(chǔ)備優(yōu)秀人才。 任職要求: 1、高中及以上學(xué)歷,具有本崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn),連鎖品牌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、愛(ài)崗敬業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé),具備高效執(zhí)行力; 3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和協(xié)調(diào)、溝通能力
2025-11-09
孟先生
總經(jīng)理
柳州-城中區(qū)
負(fù)責(zé)前臺(tái)管理,人員管理及日常管理,當(dāng)班負(fù)責(zé)跟進(jìn)數(shù)據(jù)完成情況
2025-11-09
蔡主管
柳州市柳北區(qū)希鉑酒店招聘:公司標(biāo)志 logo
柳州市柳北區(qū)希鉑酒店
所在行業(yè) 餐飲/酒店
成立時(shí)間 5年(2020年1月16日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
用戶幫助
用戶協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP