酒店前廳主管

職位描述

1、對前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)總臺接待班組的日常管理工作。

2、參加前廳部例會，并反映工作中的問題。

3、完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政策和程序，并保證在本部門得以實施。

4、與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關(guān)系。

5、負(fù)責(zé)前廳員工的工作安排，檢查、督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范執(zhí)行。

6、負(fù)責(zé)組織對接待員工的在職培訓(xùn)，使其達(dá)到酒店的要求。

7、確保接待員工個人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和儀表儀容達(dá)到酒店各方面的要求。

8、檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當(dāng)班人員。

9、月底對前臺物資盤點，補充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。

10、完全熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作程序，以保證屬下員工都能熟練操作運用。

12、及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間，并做相應(yīng)的安排，合理的排房。

13、協(xié)助接待員辦理登記入注結(jié)帳離店手續(xù)。

14、嚴(yán)格控制、管理前廳員工規(guī)范操作，防止出現(xiàn)任何錯誤。

15、檢查OTA點評回復(fù)，并確保賓客點評24小時內(nèi)回復(fù)。

16、執(zhí)行、完成其它需完成工作。 

公司簡介

君翎大酒店是以時尚設(shè)計和星級服務(wù)打造的商務(wù)型大酒店，地處柳州市龍屯路46號，與柳州市區(qū)第一高峰鵝山公園相距咫尺，毗鄰柳州市火車站、柳州市工人醫(yī)院、柳州汽貿(mào)園、南寧鐵路局委員會黨校，廣西柳工集團(tuán)有限公司 、上汽通用五菱汽車股份有限公司等。
柳州君翎大酒店擁有從商務(wù)客房到豪華套房共計125間（套），在設(shè)計上是以現(xiàn)代風(fēng)格構(gòu)筑的獨具特色的客房，均設(shè)有舒適床品、獨立空調(diào)、無線WIFI全覆蓋、衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)電視、國內(nèi)直撥電話、客房智能化管理系統(tǒng)、最新電子消防系統(tǒng)等，同時可以隨時在線處理公務(wù)更加方便順心。酒店配有停車場，周邊路網(wǎng)發(fā)達(dá)，交能便利。君翎大酒店以“時尚、科學(xué)、溫馨、超值”的管理理念和真誠的服務(wù)，讓您體驗“喜悅由心”的尊享，是您商務(wù)洽談、訪問、會議、休閑住宿和觀光下塌的理想場所。

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