職位描述
負責在第一時間處理酒店客訴;巡查酒店內各種設備設施:保證運行安全良好;巡查員工宿舍安全狀況；監(jiān)督管理各崗位員工的工作狀態(tài);各部門間特殊、重要事情的跟蹤處理
公司簡介
作為世界五十強酒店集團的東呈酒店集團，將精選服務酒店概念引入中國市場，并以此作為核心發(fā)展戰(zhàn)略。自2006年成立以來，集團以“激情、專注、分享”的企業(yè)價值觀和不斷的產品迭代開發(fā)，創(chuàng)造高性價比的精致住宿體驗，不斷提升顧客商旅出行品質。在“互聯(lián)網+”浪潮下，東呈在業(yè)內提出”云酒店“概念，以移動互聯(lián)網思維創(chuàng)新酒店管理和運營模式，打造以”輕、連、聚“為三大特點的O2O營銷和服務平臺，成為”互聯(lián)網+酒店”的倡導者和行業(yè)典范。目前集團旗下酒店品牌包括：中國精品快捷酒店連鎖品牌—城市便捷；全新個性化經濟型商務酒店連鎖品牌——精途酒店；以“輕文化”為產品和服務特色的標準中檔酒店連鎖品牌——宜尚；以及倡導“輕奢人文”調性的中高端酒店連鎖品牌——怡程。截至2015年7月底，集團已在中國和馬來西亞兩國超過115座城市擁有超過650家連鎖酒店，有效會員數超過700萬,其中微信活躍會員超百萬。集團計劃在三年內實現(xiàn)“百城千店”的發(fā)展宏圖，并成為中國精選服務酒店引領者！
上班地點
工作地址：
柳州市北雀路16號恒興名園（原柳州啤酒廠） 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
酒店前廳經理（中高端酒店籌開儲備）4000-5000元柳州-魚峰區(qū)廣西佳宇酒店管理有限公司酒店/旅游寫在招聘前的話： 親愛的小伙伴，很榮幸以后可以與您一起共事，我們可以一起學習，一起掙錢，一起歡樂，一起成長； 如果您是經驗豐富的酒店人，具體的工作內容和工作職責，我就不贅述了，我們保持對酒店的熱情，不斷的提升自己，讓客人、酒店以及自己三方滿意就好； 如果您酒店經驗比較少或者是剛畢業(yè)的，因為崗位不一樣，學習的工作內容都不一樣，我相信，我們專業(yè)的培訓隊伍，會讓您迅速的提升專業(yè)的酒店技能。希望您能保持空杯心態(tài)，不斷的提升自己，早日成為可以獨擋一面的管理者。 酒店還在裝修，預計8月下旬開始試業(yè)，房間118間，中高端的商務型酒店。老板很nice，店總也很nice，非常歡迎每一位小伙伴的加入。 因為前期各部門都計劃找人，麻煩各位小伙伴們，直接申請發(fā)簡歷發(fā)過來就可以了，我相信，每一個人，都是閃閃發(fā)光的金子，我們會安排最匹配的崗位的。 任職要求：大專以上學歷，擁有3年以上的酒店工作經驗，對前廳、OTA輿情管理、會員售卡及好評邀約等工作比較熟悉，具備培訓授課能力； 崗位福利：工資4500-5500，具體***；2024-11-05
李建佳 -
2024-11-05
顏堅玲
-
酒店前廳經理5000-8000元柳州-柳北區(qū)廣西祥興酒店管理有限公司酒店/旅游1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能處于完好狀態(tài)。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到高出租率，獲取客房收入。 4.督導下屬部門完成工作計劃，隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與上級領導處理突發(fā)事件。 任職要求： 1.高中及以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.具有連鎖酒店管理經驗相關管理工作經驗者優(yōu)先。 崗位福利： 包吃包住，宿舍有空調wifi，節(jié)假日有休假和節(jié)日福利，五險2024-11-04
錢超
-
2024-11-04
蔡主管
-
前廳主管4000-5000元柳州-柳南區(qū)柳州市柳南區(qū)寶悅酒店酒店/旅游工作內容：1協(xié)助部門經理做好日常接待工作，主持前廳班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。2、參加主管例會召開主管例會，召開員工晨會，及時了解員工動態(tài)并上報部門經理，檢查督導員工儀容儀表及部門紀律。3、掌握預定情況和當天客情，合理調配號人員使用，管理調配部門各項消耗品，嚴格把控成本。4、檢查負責部門的安全消防工作，負責安排重要接待工作和落實重要留言。5、督促迎送服務，貫徹執(zhí)行服務程序，滿足客人的要求，參與前廳接待工作，有效解決客人的投訴和解決根本部門問題。6、制定并組織培訓計劃，正確的評估下屬工作，做好工作日記。 職位要求：有較強的責任心，具有團隊意識，善于溝通交流，具有獨立處理客訴的能力。2024-11-03
廖女士
-
酒店前廳經理4000-5000元柳州-柳南區(qū)柳州市南方大廈有限責任公司批發(fā)/零售工作內容 - 負責酒店前廳的日常管理工作，確保前廳服務質量 - 協(xié)調客房預訂、入住和退房流程，提供優(yōu)質的客戶服務 - 監(jiān)督前廳員工的工作表現(xiàn)，及時解決前廳運營中的問題 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠有效處理客戶需求 - 具有團隊管理能力，能夠激勵和指導團隊成員 - 具備較強的組織能力和解決問題的能力，能夠應對前廳工作中的各種挑戰(zhàn)2024-11-02
佘鋒
-
前廳主管2000-4000元柳州-柳南區(qū)柳州九龍商貿有限公司貿易/進出口1、通曉餐廳的運作，熟知設備、餐具的擺設及使用情況；及時補充、簽備餐廳必須各種物品。 2、協(xié)助上級對餐廳物資進行有效的管理和保養(yǎng)；保持餐廳清潔衛(wèi)生，設施設備整潔，確保餐廳正常運作。 3、協(xié)助上級培訓服務員，以使每位當班的服務員掌握必要的工作技巧，能順利有效地服務。 4、檢查員工儀容儀表及個人衛(wèi)生、制服、頭發(fā)、指甲、鞋子等是否符合餐廳要求，以身作則帶領員工遵守規(guī)章制度，負責每日班前班后的例會，妥善安排當天的服務工作，有效處理當日臨時問題或難題。 5、接待來訂餐的客人，一定要注意熱情友好，服務周到，面對提問耐心解答，認真細致介紹餐廳特色要。 6、熟知餐廳特色出品、應節(jié)菜式，培訓服務員推銷技巧，爭取服務最佳化，收益最大化。 7、注意協(xié)調包房、宴會訂單的安排，按客人要求制定宴會菜單。菜單要注意搭配和客人口味，最后交餐廳經理審批。 8、有營銷意識，協(xié)助營銷部建立客史檔案，多與客戶溝通，建立良好關系，關心客人用餐情況及時反饋，廣交新客戶，不斷擴大經營對象。 9、熱情待客，態(tài)度謙和、妥善、委婉的處理顧客的投訴和質疑，積極聽取顧客意見，尋求方法改善或改進，提高顧客滿意度。營業(yè)時間必須在一線， 監(jiān)督所有員工在服務中出現(xiàn)的問題，并及時糾正。 10、負責監(jiān)督餐廳營業(yè)前的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生，保證食品安全，提供給客人的飲料、酒水等必須在保質期內。 11、負責樓面人員的考勤、假期、班次的安排，以及對每一位服務員的考核評估工作。 12、具有奉獻精神，不斷提高管理水平，業(yè)務上要精益求精，負責制定服務規(guī)范和程序并組織實施擬定培訓計劃，定期開展有針對性的培訓，不斷提高服務質量， 13、做好工作日記，搞好交接工作，做好工作計劃和工作總結。 14、完成上級布置的臨時工作任務。2024-11-02
熊金麗
-
酒店前廳經理5000-6000元柳州-城中區(qū)廣西維高天頓酒店管理有限公司酒店/旅游工作內容 - 負責酒店前廳的日常管理工作，確保前廳服務質量 - 監(jiān)督并提升客房服務流程，提高客戶滿意度 - 協(xié)調各部門工作，保證前廳運營順暢 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務意識 - 能夠有效管理團隊，具有較強的領導能力 - 對工作認真負責，能夠承受一定的工作壓力2024-11-01
朱先生
-
酒店前廳經理4000-6000元柳州-城中區(qū)-金麟中心廣西金麟酒店管理服務有限責任公司酒店/旅游工作內容： 日常運營管理： 1. 負責前廳部的全面工作，確保部門高效運轉。 2. 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)，進行排班和人員調度。 客戶服務： 1. 確保賓客得到熱情、專業(yè)的接待，處理賓客投訴和特殊要求。 2. 維護良好的客戶關系，提升客戶滿意度和忠誠度。 預訂管理： 1. 處理客房預訂，保證預訂信息準確無誤。 2. 與銷售部門協(xié)作，優(yōu)化客房銷售策略。 入住與退房： 1. 管理賓客的入住和退房流程，確保手續(xù)辦理快速、準確。 2. 協(xié)調客房部，及時安排房間清潔和準備。 培訓與發(fā)展： 1. 培訓和指導前廳部員工，提升員工的服務水平和業(yè)務能力。 2. 組織團隊建設活動，增強團隊凝聚力。 財務與報表： 1. 負責前廳部的財務預算和費用控制。 2. 審核相關報表和賬目，確保數據準確。 設施與物資管理： 1. 維護前廳區(qū)域的設施設備，保證其正常運行。 2. 管理辦公用品和物資的使用與補充。 溝通協(xié)調： 1. 與其他部門（如客房部、餐飲部等）保持密切溝通與協(xié)作。 2. 與上級領導匯報工作進展和問題。 應急處理： 1. 處理各種突發(fā)事件和緊急情況，確保賓客和員工的安全。 2. 制定相關應急預案并定期演練。2024-10-31
郭芳岑
-
酒店前廳經理5000-7000元柳州-魚峰區(qū)-友誼大廈廣西鉑尊酒店管理有限責任公司酒店/旅游職位描述 1:負責前廳部的全面工作，對總經理負責； 2:對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任； 3:負責本部門的財政預算，對部門的工作策劃、督導等負有重要責任； 4:開班前班后例會，總結上班工作，布置下班應注意工作事項； 5:不定期查看收銀員﹑迎賓﹑發(fā)牌員的崗位交接工作； 6:查看在店人數和售卡情況，詢問是否有特殊事宜； 7:檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況，如有未做到位之處督導及時補充整改； 8:填寫各人工作日志，總結上一天工作有何案例需要大家注意，并布置當天工作； 9:與員工交流時間，聽取反饋意見，收集信息，并對其工作給予指正幫助； 10:詢問會員進店情況，主動與會員交流聽取意見，并高標準的為其服務；注重有消費能力的客人提高最佳效益；觀察工作漏動，避免因工作失誤而導至不必要的損失。2024-10-30
劉麗萍
相關企業(yè)
-
許可項目：餐飲服務；住宿服務；食品銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：酒店管理；會議及展覽服務；翻譯服務；婚慶禮儀服務；停車場服務；小微型客車租賃經營服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動） -
國內貨運代理；道路貨物運輸；貨物專項運輸（含冷藏、保鮮）；物流信息咨詢；貨運信息咨詢；裝卸搬運服務，倉儲服務（不含危險化學品），企業(yè)管理咨詢，企業(yè)登記代理，機動車登記代理，教育咨詢，散裝食品、農產品、汽車配件、汽車裝飾品、潤滑油、水果、預包裝食品、農副產品的銷售；供應鏈管理服務；場地租賃；代收代繳水電費；停車場管理服務；代理記賬服務；物業(yè)服務；房屋、倉庫租賃；住宿服務；人力資源信息咨詢；餐飲管理服務；貨運站經營。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
-
許可項目：餐飲服務;食品生產;食品銷售;道路貨物運輸（不含危險貨物）;城市配送運輸服務（不含危險貨物）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：餐飲管理;食品銷售（僅銷售預包裝食品）;鮮肉批發(fā);鮮肉零售;新鮮蔬菜批發(fā);新鮮蔬菜零售;新鮮水果批發(fā);新鮮水果零售;鮮蛋批發(fā);鮮蛋零售;農副產品銷售;日用百貨銷售;辦公用品銷售;廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā);廚具衛(wèi)具及日用雜品零售;以自有資金從事投資活動;外賣遞送服務;物業(yè)管理;運輸貨物打包服務;普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）;裝卸搬運;初級農產品收購;單位后勤管理服務;餐飲器具集中消毒服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
-
酒店管理服務；酒店經營管理咨詢；會議服務；餐飲管理；商務信息咨詢服務；酒店用品銷售。
-
許可項目：餐飲服務；住宿服務；煙草制品零售；食品銷售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：會議及展覽服務；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；日用品銷售；停車場服務；嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
-
食品銷售及網上銷售;自動售貨機的銷售、租賃及售后服務;設計、制作、代理、發(fā)布國內各類廣告;會議及展覽服務;餐飲管理;食品加工技術咨詢及轉讓;以自有資金對餐飲行業(yè)進行投資（依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動。）
-
餐飲企業(yè)的管理服務,企業(yè)營銷策劃;貨物進出口業(yè)務,預包裝食品、散裝食品、酒類、農產品、農副產品、電子產品、服裝、日用百貨的銷售,米粉零售(限分支機構經營),餐飲服務(限分支機構經營)。
-
計算機技術的研發(fā)、轉讓及推廣服務；網頁設計、制作；預包裝食品、農產品、農副產品、服裝鞋帽、日用百貨、機械設備、電子產品、電子設備、電腦配件、辦公用品、化妝品、工藝美術品的批發(fā)零售；餐飲服務；廣播電視節(jié)目制作；電影發(fā)行；電影攝制。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
-
餐飲管理服務，餐飲技術服務，企業(yè)管理服務，企業(yè)形象的設計及策劃，以自有資金對外投資，會展服務，廚房設備的設計、安裝及銷售，廚具、蔬菜、肉類、蛋品、電子產品、日用百貨、服裝、鞋帽、辦公用品、農副產品、散裝食品、預包裝食品（含酒類）的銷售；網上銷售商品（法律、行政法規(guī)禁止的除外）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
-
一般項目：商業(yè)綜合體管理服務；供應鏈管理服務；集貿市場管理服務；餐飲管理；企業(yè)管理；廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā)；家用電器銷售；體育用品及器材批發(fā)；五金產品批發(fā)；銷售代理；家居用品銷售；家具零配件銷售；家用電器零配件銷售；建筑裝飾材料銷售；建筑防水卷材產品銷售；建筑用金屬配件銷售；電工器材銷售；金屬包裝容器及材料銷售；電力設施器材銷售；物業(yè)管理；日用家電零售；五金產品零售；門窗銷售；企業(yè)管理咨詢；會議及展覽服務；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；非居住房地產租賃；住房租賃；建筑裝飾、水暖管道零件及其他建筑用金屬制品制造；廣告制作；廣告設計、代理；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；市場營銷策劃；企業(yè)形象策劃；組織體育表演活動；組織文化藝術交流活動；婚慶禮儀服務；游樂園服務；租賃服務（不含出版物出租）；家具銷售；建筑材料銷售；電線、電纜經營；家具安裝和維修服務；日用百貨銷售；金屬制品銷售；辦公設備銷售；音響設備銷售；包裝服務；停車場服務；隔熱和隔音材料銷售；平面設計（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
- 廣西柳州城市便捷酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/酒店
- 成立時間 18年（2006年9月15日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --
