職位描述
崗位職責(zé)：
1.負責(zé)管理、維護、回訪裝修業(yè)主，定期對業(yè)主做好回訪工作,
2.進行客戶資源管理，做好客戶的信息登記及更新工作，有效跟蹤、了解重點客戶，
3.了解設(shè)計師及項目經(jīng)理服務(wù)情況，與設(shè)計師建立良好、有效的溝通方式，與設(shè)計師進行有效配合； 4.能做好客戶與設(shè)計師之間的溝通協(xié)調(diào)工作，保證客戶滿意度；
5.負責(zé)開發(fā)新客戶
6.對竣工后的客戶集中管理，開發(fā)客戶裝修后的后續(xù)資源。
任職資格：
工作時間：
公司簡介
家之寶是以柳州家居（柳州市家居建材博覽中心）實體為依托，通過整合優(yōu)勢資源，為業(yè)主提供以家為“核心”的一站式服務(wù)的垂直電商服務(wù)平臺。
家之寶裝修致力于顛覆傳統(tǒng)家裝行業(yè)“工期長、服務(wù)不規(guī)范、價格不透明”的現(xiàn)狀，讓每位業(yè)主體驗極致的互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)，從此輕松完成裝修。
家之寶裝修線下業(yè)務(wù)由廣西家立方裝飾工程有限公司負責(zé)。家立方是專業(yè)從事室內(nèi)設(shè)計、施工、售后服務(wù)為一體的優(yōu)秀裝飾企業(yè)。目前擁有4000多平方米的現(xiàn)代化辦公場所及材料展廳，擁有上百家一線品牌建材供應(yīng)商，上百人的團隊，自主擁有資深施工管理團隊，金牌工長，裝修工程不轉(zhuǎn)包，不外包，質(zhì)量從源頭把控，實現(xiàn)從專業(yè)設(shè)計、優(yōu)質(zhì)選材、專業(yè)施工、嚴(yán)格監(jiān)管及無憂售后的一站式家裝服務(wù)。
上班地點
-
可能感興趣的職位
-
急聘客服主管（良慶玖瓏湖）6000-7000元南寧-江南區(qū)廣東龍光集團物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心【職位描述】： 1、統(tǒng)籌客服部的業(yè)務(wù)工作，執(zhí)行服務(wù)中心有關(guān)業(yè)務(wù)工作的決定，組織客服部各項業(yè)務(wù)活動的實施； 2、負責(zé)安排物業(yè)接管、驗收、入伙配合工作； 3、負責(zé)部門的成本管理工作，進行成本預(yù)測、計劃、控制、分析，督促員工降低消耗、節(jié)約費用，協(xié)助做好服務(wù)中心業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成； 4、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督部門員工的工作，負責(zé)部門日常運作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作； 5、根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行各項工作要求； 6、負責(zé)組織協(xié)調(diào)部門的工作安排、員工培訓(xùn)，并對部門員工的工作績效進行考核； 7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動，及時了解住戶的需求； 8、負責(zé)處理小區(qū)較大投訴事務(wù)； 9、負責(zé)組織、安排物業(yè)各項收費的催收工作； 10、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行崗位工作操守，對客戶守信、保護客戶隱私、尊重每一位客戶； 11、積極配合經(jīng)理工作，安排落實好各項工作。 【任職要求】： 1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)住宅類客服主管經(jīng)驗3年以上，具有30萬㎡以上住宅類大項目管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)； 2、態(tài)度端正、工作認(rèn)真仔細、責(zé)任心強、抗壓力強、敬業(yè)、熱情、自律； 3、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達能力。 【工作時間】08:30-12:00，14:00-18:00，月休6天 【福利待遇】高溫補貼+工作餐+績效+年終，購買五險一金 【上班地點】南寧市良慶區(qū)鳳凰路11號龍光玖瓏湖小區(qū)8小時前
873128631@QQ.COM -
前臺客服主管3000-5000元南寧-青秀區(qū)南寧百達麗兒醫(yī)療美容有限公司美容/保健五象總部基地店工作內(nèi)容： 1、負責(zé)前臺接待客戶，迎賓和協(xié)助送客。 2、接聽前臺電話，微信信息、美團評價回復(fù)。并幫助客戶預(yù)約登記。 3、檔案錄入以及病例管理 4、負責(zé)辦公室用品調(diào)度 5、兼顧收銀 6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作。 招聘要求： 責(zé)任心強、對工作認(rèn)真負責(zé)仔細，有團隊精神 五官端正，形象氣質(zhì)佳者優(yōu)先（皮膚好）。 為人熱情，親和，笑容甜美。 語言表達清晰流暢，善于溝通。 熟練辦公室電腦軟件運用：如excel ppt word2024-11-05
陳言
-
客服主管5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西創(chuàng)健食品科技有限公司計算機硬件【職責(zé)描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團隊與銷售客服團隊售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)等，落實各項服務(wù)及業(yè)務(wù)工作，并為團隊成員提供引導(dǎo)和支持； 3、制訂客戶維護方案計劃并組織實施；客戶潛在需求挖掘并提供合作方案，提高復(fù)購率；擬定激活沉寂客戶方案并組織實施，提升銷售業(yè)績； 4、定期整理用戶反饋并針對服務(wù)數(shù)據(jù)進行分析，提出解決方案并落地，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和業(yè)務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容，提高用戶體驗； 5、合理安排客服人員的工作及排班，確保工作高效、有序進行； 6、負責(zé)團隊激勵和管理，提高員工的工作能力、責(zé)任心和團隊合作能力，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量； 7、具備一定的培訓(xùn)能力和培訓(xùn)技巧，能夠負責(zé)崗前/崗中服務(wù)規(guī)范及服務(wù)技能相關(guān)培訓(xùn)； 8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。 【任職要求】 1、本科以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷專業(yè)優(yōu)先； 2、3年及以上電商銷售客服管理工作經(jīng)驗，熟悉主流電商平臺相關(guān)規(guī)則；有大型集團客服體系搭建及管理經(jīng)驗優(yōu)先。 3、快速的學(xué)習(xí)能力和較強的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺的業(yè)務(wù),從業(yè)務(wù)視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并組織實施； 4、具備出色的溝通表達能力和團隊合作精神，有一定協(xié)同合作的工作經(jīng)驗； 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng)，較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、極強的抗壓能力。2024-11-04
梁雄
-
物流客服主管5000-7000元南寧-良慶區(qū)廣西鼎申貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進出口崗位職責(zé)： 1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范； 2、負責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行； 3、負責(zé)業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標(biāo)； 4、負責(zé)或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報； 5、負責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理； 6、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合； 7、人員日常管理，人員培訓(xùn)，人員招聘等工作； 8、配合結(jié)算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決； 9、客戶流失率分析與報告； 10、服務(wù)質(zhì)量管控。 任職資格： 1、大專以上學(xué)歷，懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識； 2、溝通能力強，具有團隊合作精神； 3、善于對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量； 4、至少2年以上快遞行業(yè)客服主管工作經(jīng)驗。 工作時間：8:30-18:00 月休5天，節(jié)假日輪休。有年假、工齡獎等福利2024-11-04
黃*士
-
2024-11-04
梁漢明
-
跟單客服主管4000-6000元北海-銀海區(qū)廣西北部灣鑫勇冷鏈物流有限公司交通/運輸/物流崗位職責(zé)： 1、統(tǒng)籌整個客服部物流跟蹤，開單情況； 2、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)處理運營過程中出現(xiàn)的異常、對接各部門及分公司相關(guān)事項。 3、協(xié)助財務(wù)回收款項。 任職資格： 1、年齡25-45歲（能力強條件可放寬），要1人，學(xué)歷不限。 2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。 3、性格要求沉穩(wěn)、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。 4、有相關(guān)工作管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 上班時間8:00-12:00.14:00-18:00，優(yōu)秀者待遇可***，能吃苦耐勞，有一定抗壓能力，放假主要集中在春節(jié)，我們會放的比較長長有二十多天呢~面試后固定薪資4-6K （面試優(yōu)異者待遇可議），客服試用期1-3個月，試用期工資按談好的轉(zhuǎn)正工資的80%，公司不包吃住，同崗位月均工資均比同行工資拿的更高~2024-11-04
陳正華
-
客服主管4000-5000元崇左-憑祥市-萬和福龍苑廣西華泰國際貨運代理有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé)： 1、負責(zé)客服日常工作及單據(jù)的審核、收集、費用制作和催收； 2、負責(zé)客戶服務(wù)工作異常事件的及時跟進、推動、妥善處理； 3、負責(zé)客戶日常關(guān)系的協(xié)調(diào)與維護，提升服務(wù)質(zhì)量； 4、解決部門或跨部門異常事件及臨時性事件處理； 5、協(xié)同其他部門工作并完成上級交代的其他工作； 任職資格： 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，物流相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，特別優(yōu)秀者可放寬要求； 2、形象好，氣質(zhì)佳，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗及商務(wù)知識和能力，從事物流行業(yè)客服工作1年以上； 3、計算機操作熟練，能熟練使用日常辦公軟件； 4、能適應(yīng)加班的優(yōu)先。2024-11-04
廣西憑祥市萬和福龍苑3幢301號
-
客服主管8000-9000元南寧-興寧區(qū)南寧恒潔衛(wèi)浴經(jīng)營部批發(fā)/零售工作內(nèi)容： 1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理要求，擬定公司對客戶服務(wù)管理的規(guī)劃和目標(biāo)，搭建和不斷完善客戶服務(wù)體系、售后管理體系等； 2、負責(zé)搭建高素質(zhì)、高效率的客戶服務(wù)團隊。包括客戶服務(wù)部的組織架構(gòu)、崗位設(shè)置、職能配置和人員管理和工作制度及標(biāo)準(zhǔn)搭建和監(jiān)督； 3、負責(zé)售后流程梳理及建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行情況負責(zé)定期對售后問題進行分析匯總，持續(xù)整改，不斷提高客戶滿意度和粘度； 4、處理各類投訴事宜； 5、負責(zé)各類數(shù)據(jù)報表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析。 6、公司安排的其他事項 任職資格： 1、兩年以上客服管理工作經(jīng)驗，家電/建材行業(yè)優(yōu)先； 2、具備客戶關(guān)系維護能力、危機公關(guān)處理能力； 3、具有良好的親和力、溝通能力及帶領(lǐng)團隊凝聚精神； 上班地點：興寧區(qū)3D建材家居城2024-11-03
恒潔人事部
-
客服主管（淘寶）4000-6000元貴港-港北區(qū)貴港市云瑯電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)薪水：4000-----6000元/月 【任職資格】： 1、至少做過2年客服， 2、熟悉淘寶及拼多多操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等） 3、做事有條理，溝通能力強，有較好的服務(wù)意識和營銷意識，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。 4、善于團隊建設(shè)，能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標(biāo)。 5、誠信正直，細心有忍耐力，能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。 6、熟悉excel表格等辦公軟件。 【工作內(nèi)容】： 1、負責(zé)售前、售后客服團隊的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排，根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力，調(diào)整客服接待量及替補工作，確?？头棵刻旃ぷ饔行?、順暢、高效； 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理； 3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題，善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化，有能力妥善處理中差評，針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動，不斷更新客服話術(shù)，并做出更新； 4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應(yīng)變能力和善后處理能力，能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù)； 5、負責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制，以及重大事故、危機事件的協(xié)調(diào)處理，包括應(yīng)對策略制定，及時與相關(guān)部門溝通解決問題； 6、有分析以及培訓(xùn)能力，定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì)，定期進行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問題處理預(yù)案的制定； 7、負責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護客戶關(guān)系，并持續(xù)提高客戶滿意度 8、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率； 9、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力。 10、工作責(zé)任心強，能承受較大的工作壓力，具備團隊合作精神； 11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 （上班：8：30---12：00 中午休息 13：30---18：00） 公司福利：不定期的下午茶、團建、節(jié)日活動，旅游等團隊活動； 休息：每個月休息4天（可以自己調(diào)休），如有重大節(jié)假日（元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶），均可多補休（1-2天），2024-11-03
鄭瑯天
-
客服主管（欽州）4000-5000元南寧-青秀區(qū)-萬象城廣西景秀物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司物業(yè)管理/商業(yè)中心一、崗位職責(zé)： 1.負責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌客服部的管理工作，協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、督導(dǎo)轄下各員工工作； 2.貫徹執(zhí)行公司、項目經(jīng)理的各項方針、決策，做好與業(yè)主的溝通，提升服務(wù)品質(zhì)； 3.按照公司規(guī)章制度，負責(zé)區(qū)域客服服務(wù)工作，物業(yè)相關(guān)費用收繳等； 二、任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，2年以上物業(yè)服務(wù)行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗； 2、熟練操作OFFICE等辦公軟件，掌握物業(yè)管理條例及相關(guān)法律法規(guī)； 3、責(zé)任心強，具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗、文案處理經(jīng)驗，善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題，處理客服投訴等；2024-11-03
李女士
柳州相關(guān)熱門崗位
相關(guān)企業(yè)
-
工藝品（象牙及其制品除外）的制作、加工、銷售；圖文設(shè)計，平面設(shè)計，室內(nèi)外裝飾設(shè)計，設(shè)計、制作國內(nèi)廣告；辦公用品、包裝材料、家居飾品、工藝美術(shù)品（象牙及其制品除外）、日用百貨、數(shù)碼產(chǎn)品的銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
裝飾工程設(shè)計與施工；工藝品、建筑材料、裝飾材料（危險化學(xué)品除外）、五金交電、計算機軟硬件銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
-
建筑裝飾工程，室內(nèi)裝潢設(shè)計，園林綠化工程，市場營銷策劃， 圖文設(shè)計制作，商務(wù)信息咨詢，企業(yè)管理咨詢，銷售裝飾材料、包裝材料、衛(wèi)生潔具、陶瓷制品、工藝禮品、日用百貨。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
-
承接建筑裝飾工程;建筑材料、化工產(chǎn)品(危險化學(xué)品除外)的銷售。 -
許可項目：住宅室內(nèi)裝飾裝修。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：建筑材料銷售;家用電器銷售;日用百貨銷售;針紡織品銷售;家用紡織制成品制造;建筑裝飾材料銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
一般項目：機動車修理和維護；汽車裝飾用品銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
-
建筑材料、裝飾材料、陶瓷制品、塑料制品、橡膠制品、涂料（危險化學(xué)品除外）、燈具、家具、木制品、不銹鋼制品、電線電纜、五金產(chǎn)品、機械設(shè)備、金屬材料、文化用品的批發(fā)零售；水電安裝服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
-
家具、建材批發(fā)及零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
室內(nèi)外裝飾設(shè)計與施工；建筑材料、裝飾材料及燈飾的銷售。
-
裝飾材料、建筑材料、鋼材、家具、家用電器銷售；室內(nèi)裝飾設(shè)計服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
- 廣西家立方裝飾工程有限公司
- 所在行業(yè) 裝飾
- 成立時間 8年（2016年3月8日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
