職位描述
客服專員 ?崗位職責(zé)：1、客戶電話100%回訪并按要求提交報(bào)表。 2、及時(shí)反饋客戶信息和意見(jiàn)。 3、了解經(jīng)營(yíng)品牌汽車(chē)的產(chǎn)品、性能、價(jià)格、維修費(fèi)用、相關(guān)的維修常識(shí)等為客戶提供信息服務(wù)。 4、開(kāi)展預(yù)約工作，提醒客戶定期維修保養(yǎng)。 5、對(duì)購(gòu)車(chē)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查、發(fā)出感謝信、信息及電話。 6、對(duì)購(gòu)車(chē)客戶進(jìn)行首保的招攬工作。 7、維修保養(yǎng)電話促進(jìn)招攬。 8、詳細(xì)了解客戶的抱怨情況，并及時(shí)把抱怨的內(nèi)容進(jìn)行針對(duì)性的處理，爭(zhēng)取化解客戶的不滿。 9、售后服務(wù)來(lái)店顧客進(jìn)行滿意度電話跟蹤回訪。 10、客戶投訴處理的跟進(jìn)。 11、針對(duì)廠家的客戶滿意度活動(dòng)，有針對(duì)性地進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，及時(shí)匯報(bào)進(jìn)展。 12、各類活動(dòng)后的回訪。 ?任職要求：1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。 2、接受過(guò)客戶服務(wù)、投訴處理、談判技巧、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的培訓(xùn)。 3、有1年以上客戶服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。 4、具有一定的客戶管理能力。 5、具有一定的人際交往能力。 6、具備較強(qiáng)的親和力。 7、較強(qiáng)的邏輯思維能力和綜合分析能力。 8、熟悉辦公軟件操作。
公司簡(jiǎn)介
????廣西柳州鴻爵汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于2012年8月，位于柳州市主干道之一：柳石路171號(hào)；注冊(cè)資本600萬(wàn)元。是上海汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司在柳州地區(qū)授權(quán)的唯一一家銷(xiāo)售“榮威”、“MG”品牌的4S店經(jīng)銷(xiāo)商。
????榮威：2006年上海汽車(chē)以“世界為我所用”的曠世氣魄和“創(chuàng)新傳塑經(jīng)典”的百年宏愿，基于Rover（羅浮）75的技術(shù)核心，全新演繹英倫品質(zhì)基因，全面匯融歐洲豪華車(chē)技術(shù)，并進(jìn)行重新命名的中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的第一個(gè)國(guó)際化品牌———榮威ROEWE。榮威ROEWE既是對(duì)百年傳奇經(jīng)典的秉承，更是對(duì)經(jīng)典于現(xiàn)在和未來(lái)的重塑，輝煌誕生，尊崇耀世。
????MG：始自1924年，百年始終堅(jiān)持“個(gè)性、氣質(zhì)、創(chuàng)造力”的品牌精髓，倡導(dǎo)獨(dú)特的品牌主張，真正將個(gè)性與氣質(zhì)創(chuàng)造地融入每一個(gè)細(xì)節(jié)，成為萬(wàn)千車(chē)迷精神圖騰，以“發(fā)現(xiàn)你的不同”一路推動(dòng)向前，將源自英倫的車(chē)界傳奇帶入中國(guó)，開(kāi)啟這一純正英倫品牌在中國(guó)的嶄新里程，將風(fēng)靡近一個(gè)世紀(jì)的車(chē)界傳奇，輝煌續(xù)寫(xiě)。
廣西柳州鴻爵汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司秉承?“尊榮體驗(yàn)”的精神，以每一位進(jìn)店顧客創(chuàng)造更舒心便捷的服務(wù)體驗(yàn)為核心宗旨，培養(yǎng)更主動(dòng)貼心的服務(wù)意識(shí)，追求更周到便捷的服務(wù)水準(zhǔn)。讓每一位車(chē)主都能在我們以客戶為中心的服務(wù)體系中，體驗(yàn)到英倫管家般的細(xì)致專業(yè)，享受到真正待為貴賓般的尊崇體驗(yàn)。
有意者請(qǐng)將簡(jiǎn)歷（附照片及應(yīng)聘崗位）投至本網(wǎng).
上班地點(diǎn)
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客服專員3000-8000元柳州-魚(yú)峰區(qū)廣西大士元會(huì)計(jì)服務(wù)有限公司會(huì)計(jì)/審計(jì)任職要求:1、21周歲至35周歲，大專以上學(xué)歷；2、有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力,具備良好的團(tuán)隊(duì)組織、溝通和協(xié)調(diào)能力;3、積極進(jìn)取,認(rèn)真負(fù)責(zé),有團(tuán)隊(duì)精神，紀(jì)律性強(qiáng)。2025-11-14
蒙杰 -
電信客服專員3000-5000元柳州-魚(yú)峰區(qū)-柳州萬(wàn)象城柳州亞創(chuàng)商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口1：對(duì)老用戶進(jìn)行套餐續(xù)約通知 2：每天根據(jù)公司安排的業(yè)務(wù)板塊完成電話量 3：要求普通話流利 地方口音不明顯 4：上班時(shí)間早上9：30-12：30 下午14：00-18：002025-11-14
李武雄
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五菱客服專員3000-5000元柳州-柳南區(qū)南寧百信樂(lè)信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)接聽(tīng)一個(gè)電話算一個(gè)提成，提成上不封頂，無(wú)任何銷(xiāo)售任務(wù)2025-11-14
邱小姐
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客服專員+行政班3000-8000元柳州-城中區(qū)-柳州城中萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)深圳市乾心互娛科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件工作內(nèi)容： 1、撥打電話召回老客戶，超簡(jiǎn)單 2、線上跟玩家互動(dòng)交流并引流玩家進(jìn)入公司游戲進(jìn)行體驗(yàn) 3、維護(hù)游戲的正常秩序，與玩家們做好溝通及時(shí)處理和反饋問(wèn)題給上級(jí) 4、在工作過(guò)程當(dāng)中不忘自我提升，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和溝通技巧 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 崗位要求： 1、中專及以上學(xué)歷，有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2、對(duì)游戲行業(yè)感興趣，具備良好的溝通能力和表達(dá)能力 3、熟悉計(jì)算機(jī)一般操作，能夠長(zhǎng)時(shí)間適應(yīng)面對(duì)電腦工作 4、有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，喜歡玩游戲，敢于挑戰(zhàn)自我 工作時(shí)間：上午10:00-12:30 下午14:00-19:00 午休12:30-14:00 7.5個(gè)小時(shí)工作制 福利待遇: 底薪2000+飯補(bǔ)300 +全勤100+交通補(bǔ)貼100+績(jī)效獎(jiǎng)金500-2000+提成，綜合薪資在3500-6000元 高大上辦公樓辦公，設(shè)有單獨(dú)培訓(xùn)室，接待室，會(huì)議室 公司免費(fèi)提供空調(diào)、WIFI、零食，還有公司團(tuán)建活動(dòng)、生日福利、帶薪年假等等2025-11-13
黃思 -
客服專員3000-5000元柳州-魚(yú)峰區(qū)柳州恒瑞汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)渠道線索及來(lái)電的接聽(tīng)、回訪，將意向線索分配至相應(yīng)的人員 2、負(fù)責(zé)門(mén)店客戶的回訪 3、負(fù)責(zé)門(mén)店的客戶保養(yǎng)提醒 4、負(fù)責(zé)門(mén)店的招攬工作 5、負(fù)責(zé)投訴熱線的接聽(tīng)，并與相應(yīng)門(mén)店進(jìn)行跟進(jìn)完結(jié) 6、與門(mén)店配合完成客戶活動(dòng) 7、負(fù)責(zé)會(huì)員俱樂(lè)部的相關(guān)工作 8、日?？蛻粜畔⒕S護(hù)與相關(guān)報(bào)表 9、完成服務(wù)總監(jiān)安排的其他工作 崗位要求： 1、大專及同等學(xué)歷，熟練操作辦公軟件 2、1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn) 3、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致認(rèn)真 4、良好的溝通表達(dá)能力 5、親和力強(qiáng)，具有良好的服務(wù)意識(shí)2025-11-09
董偉
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客服專員4000-5000元柳州-城中區(qū)柳州長(zhǎng)融汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)規(guī)范、制度的制定和執(zhí)行； 2、負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作及部門(mén)員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、評(píng)估； 3、負(fù)責(zé)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，跟蹤及分析消費(fèi)者滿意度； 4、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、有2 年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，精通客戶服務(wù)體系的管理流程； 3、有較強(qiáng)責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，良好的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； 4、有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應(yīng)變能力。2025-11-09
柳州長(zhǎng)融招聘專員
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生產(chǎn)、銷(xiāo)售：公路車(chē)輛用低壓電纜、汽車(chē)用低壓電線、線束、一般勞動(dòng)防護(hù)用品；銷(xiāo)售：汽車(chē)配件、金屬材料、鋼材；貨物進(jìn)出口業(yè)務(wù)；貿(mào)易代理服務(wù)；汽配產(chǎn)品檢測(cè)服務(wù)；教育信息咨詢；自有房屋、場(chǎng)地租賃；道路普通貨物運(yùn)輸。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
一般項(xiàng)目：汽車(chē)零部件研發(fā)；汽車(chē)零部件及配件制造；汽車(chē)零配件批發(fā)；摩托車(chē)及零部件研發(fā)；摩托車(chē)零配件制造；摩托車(chē)及零配件批發(fā)；電池制造；電池銷(xiāo)售；新能源汽車(chē)電附件銷(xiāo)售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
汽車(chē)、汽車(chē)裝飾用品、汽車(chē)配件、電子、機(jī)械設(shè)備銷(xiāo)售；汽車(chē)租賃；機(jī)動(dòng)車(chē)修理；機(jī)動(dòng)車(chē)登記代理服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
汽車(chē)燈具、塑料件、汽車(chē)配件的研發(fā)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售；道路普通貨物運(yùn)輸；汽車(chē)模具及其配件的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、加工。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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二手車(chē)鑒定評(píng)估及相關(guān)業(yè)務(wù)，機(jī)動(dòng)車(chē)信息咨詢置換；二手車(chē)銷(xiāo)售、二手車(chē)經(jīng)紀(jì)，機(jī)動(dòng)車(chē)登記代理，機(jī)械配件、機(jī)械設(shè)備、汽車(chē)日用品、汽車(chē)零部件、摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)、貨車(chē)銷(xiāo)售；汽車(chē)租賃；投資管理咨詢、企業(yè)管理；三類機(jī)動(dòng)車(chē)維修（電氣系統(tǒng)維修、供油系統(tǒng)維護(hù)及油品更換）；汽車(chē)銷(xiāo)售；場(chǎng)地租賃；機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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汽車(chē)音響批發(fā)兼零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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機(jī)動(dòng)車(chē)修理與維護(hù)（限分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)），汽車(chē)租賃，代駕服務(wù)，汽車(chē)、汽車(chē)配件、汽車(chē)美容用品銷(xiāo)售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：以自有資金從事投資活動(dòng)；企業(yè)總部管理（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：發(fā)電業(yè)務(wù)、輸電業(yè)務(wù)、供（配）電業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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高強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)緊固件、高強(qiáng)度金屬絲制品、普通標(biāo)準(zhǔn)緊固件、普通金屬絲制品、五金機(jī)械、汽車(chē)配件、工程機(jī)械配件生產(chǎn)、銷(xiāo)售；金屬熱處理加工、道路貨物運(yùn)輸服務(wù)、廠房租賃、機(jī)械設(shè)備租賃。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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汽車(chē)配件、汽車(chē)飾品、工程機(jī)械配件銷(xiāo)售；車(chē)身清潔服務(wù)；機(jī)動(dòng)車(chē)修理與維護(hù)；工程機(jī)械維修服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
行業(yè)招聘
- 柳州市榮爵汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 汽車(chē)/汽車(chē)銷(xiāo)售
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