客服專員

任職要求:1、21周歲至35周歲，大專以上學(xué)歷；2、有較好的語言表達能力,具備良好的團隊組織、溝通和協(xié)調(diào)能力;3、積極進取,認真負責(zé),有團隊精神，紀律性強。

1：對老用戶進行套餐續(xù)約通知 2：每天根據(jù)公司安排的業(yè)務(wù)板塊完成電話量 3：要求普通話流利 地方口音不明顯 4：上班時間早上9：30-12：30 下午14：00-18：00

接聽一個電話算一個提成，提成上不封頂，無任何銷售任務(wù)

工作內(nèi)容： 1、撥打電話召回老客戶，超簡單 2、線上跟玩家互動交流并引流玩家進入公司游戲進行體驗 3、維護游戲的正常秩序，與玩家們做好溝通及時處理和反饋問題給上級 4、在工作過程當(dāng)中不忘自我提升，加強服務(wù)意識和溝通技巧 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 崗位要求： 1、中專及以上學(xué)歷，有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先 2、對游戲行業(yè)感興趣，具備良好的溝通能力和表達能力 3、熟悉計算機一般操作，能夠長時間適應(yīng)面對電腦工作 4、有團隊意識，喜歡玩游戲，敢于挑戰(zhàn)自我 工作時間：上午10:00-12:30 下午14:00-19:00 午休12:30-14:00 7.5個小時工作制 福利待遇: 底薪2000+飯補300 +全勤100+交通補貼100+績效獎金500-2000+提成，綜合薪資在3500-6000元 高大上辦公樓辦公，設(shè)有單獨培訓(xùn)室，接待室，會議室 公司免費提供空調(diào)、WIFI、零食，還有公司團建活動、生日福利、帶薪年假等等

崗位職責(zé)： 1、負責(zé)網(wǎng)絡(luò)渠道線索及來電的接聽、回訪，將意向線索分配至相應(yīng)的人員 2、負責(zé)門店客戶的回訪 3、負責(zé)門店的客戶保養(yǎng)提醒 4、負責(zé)門店的招攬工作 5、負責(zé)投訴熱線的接聽，并與相應(yīng)門店進行跟進完結(jié) 6、與門店配合完成客戶活動 7、負責(zé)會員俱樂部的相關(guān)工作 8、日常客戶信息維護與相關(guān)報表 9、完成服務(wù)總監(jiān)安排的其他工作 崗位要求： 1、大專及同等學(xué)歷，熟練操作辦公軟件 2、1年以上客服工作經(jīng)驗 3、責(zé)任心強，工作細致認真 4、良好的溝通表達能力 5、親和力強，具有良好的服務(wù)意識

崗位職責(zé)： 1、負責(zé)客戶服務(wù)規(guī)范、制度的制定和執(zhí)行； 2、負責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、評估； 3、負責(zé)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，跟蹤及分析消費者滿意度； 4、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、有2 年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗，精通客戶服務(wù)體系的管理流程； 3、有較強責(zé)任心和客戶服務(wù)意識，良好的溝通協(xié)作能力和團隊合作意識； 4、有較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應(yīng)變能力。