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職位描述

崗位職責(zé)：

1. 熟悉公司的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)公司線上的客戶接待工作，包括咨詢(xún)、引導(dǎo)、問(wèn)題解答、促使交易等;

2. 主動(dòng)并及時(shí)解答在線咨詢(xún)的問(wèn)題，負(fù)責(zé)平臺(tái)部分產(chǎn)品的用戶訂單處理；

3. 負(fù)責(zé)客戶問(wèn)題的匯總，平臺(tái)售前、售后數(shù)據(jù)匯總、分析和資料整理，并及時(shí)反饋相關(guān)信息至公司相關(guān)部門(mén);

4. 與客戶在線及電話交流，解決用戶需求，處理用戶建議及投訴，有效的溝通并給出解決方法;

5. 查看并處理店鋪后臺(tái)的評(píng)論、回評(píng)、投訴、留言等信息，做好各項(xiàng)售后準(zhǔn)備工作(處理中、差評(píng)流程、延伸客服服務(wù)的流程、退換貨的操作流程);

6. 做好回訪工作，用電話、旺旺等方式關(guān)系客戶，建立良好的客戶關(guān)系;

7. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，協(xié)助處理其他業(yè)務(wù)部門(mén)需求。

任職要求：

1.年齡22歲-30歲，學(xué)歷大專(zhuān)及以上；

2.電子商務(wù)/傳播學(xué)/新聞學(xué)/數(shù)據(jù)分析等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

3.如果是應(yīng)屆畢業(yè)生，有客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。

公司簡(jiǎn)介

柳州市紫荊花食品有限公司是一家為螺螄粉行業(yè)提供研產(chǎn)銷(xiāo)整體解決方案的大型綜合類(lèi)企業(yè)。公司下設(shè)七大事業(yè)部，分別為智慧工廠事業(yè)部、供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部、品牌設(shè)計(jì)事業(yè)部、傳統(tǒng)電商事業(yè)部、直播事業(yè)部、網(wǎng)紅連鎖事業(yè)部、智慧系統(tǒng)事業(yè)部。

憑著先進(jìn)的合作理念和強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，柳州市紫荊花食品有限公司匯聚了大批頂級(jí)人才及優(yōu)質(zhì)的行業(yè)資源。

品牌是車(chē)頭，生態(tài)是車(chē)廂，流量是動(dòng)力。柳州市紫荊花食品有限公司秉承“品牌頂天、品質(zhì)立地”的發(fā)展理念，矢志不移地踐行“生態(tài)圈+流量圈”同心圓的發(fā)展模式。致力于構(gòu)建“螺螄粉+”生態(tài)圈。

一棵樹(shù)的發(fā)展有限，一片森林的發(fā)展無(wú)限。柳州市紫荊花食品有限公司堅(jiān)持“協(xié)同、創(chuàng)新、卓越”的企業(yè)精神，努力建設(shè)成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的一流企業(yè)。

上班地點(diǎn)

工作地址：柳州市福馨路12號(hào)3號(hào)廠房3樓查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服專(zhuān)員
3000-8000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)

廣西大士元會(huì)計(jì)服務(wù)有限公司

會(huì)計(jì)/審計(jì)

任職要求:1、21周歲至35周歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷；2、有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力,具備良好的團(tuán)隊(duì)組織、溝通和協(xié)調(diào)能力;3、積極進(jìn)取,認(rèn)真負(fù)責(zé),有團(tuán)隊(duì)精神，紀(jì)律性強(qiáng)。

2025-11-14

蒙杰; 五菱客服專(zhuān)員
3000-5000元

柳州-柳南區(qū)

南寧百信樂(lè)信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

接聽(tīng)一個(gè)電話算一個(gè)提成，提成上不封頂，無(wú)任何銷(xiāo)售任務(wù)

2025-11-14

邱小姐; 電信客服專(zhuān)員
3000-5000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)-柳州萬(wàn)象城

柳州亞創(chuàng)商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

1：對(duì)老用戶進(jìn)行套餐續(xù)約通知 2：每天根據(jù)公司安排的業(yè)務(wù)板塊完成電話量 3：要求普通話流利地方口音不明顯 4：上班時(shí)間早上9：30-12：30 下午14：00-18：00

2025-11-14

李武雄; 客服專(zhuān)員+行政班
3000-8000元

柳州-城中區(qū)-柳州城中萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)

深圳市乾心互娛科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

工作內(nèi)容： 1、撥打電話召回老客戶，超簡(jiǎn)單 2、線上跟玩家互動(dòng)交流并引流玩家進(jìn)入公司游戲進(jìn)行體驗(yàn) 3、維護(hù)游戲的正常秩序，與玩家們做好溝通及時(shí)處理和反饋問(wèn)題給上級(jí) 4、在工作過(guò)程當(dāng)中不忘自我提升，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和溝通技巧 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作崗位要求： 1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2、對(duì)游戲行業(yè)感興趣，具備良好的溝通能力和表達(dá)能力 3、熟悉計(jì)算機(jī)一般操作，能夠長(zhǎng)時(shí)間適應(yīng)面對(duì)電腦工作 4、有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，喜歡玩游戲，敢于挑戰(zhàn)自我工作時(shí)間：上午10:00-12:30 下午14:00-19:00 午休12:30-14:00 7.5個(gè)小時(shí)工作制福利待遇: 底薪2000+飯補(bǔ)300 +全勤100+交通補(bǔ)貼100+績(jī)效獎(jiǎng)金500-2000+提成，綜合薪資在3500-6000元高大上辦公樓辦公，設(shè)有單獨(dú)培訓(xùn)室，接待室，會(huì)議室公司免費(fèi)提供空調(diào)、WIFI、零食，還有公司團(tuán)建活動(dòng)、生日福利、帶薪年假等等

2025-11-13

黃思; 客服專(zhuān)員
3000-5000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)

柳州恒瑞汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)渠道線索及來(lái)電的接聽(tīng)、回訪，將意向線索分配至相應(yīng)的人員 2、負(fù)責(zé)門(mén)店客戶的回訪 3、負(fù)責(zé)門(mén)店的客戶保養(yǎng)提醒 4、負(fù)責(zé)門(mén)店的招攬工作 5、負(fù)責(zé)投訴熱線的接聽(tīng)，并與相應(yīng)門(mén)店進(jìn)行跟進(jìn)完結(jié) 6、與門(mén)店配合完成客戶活動(dòng) 7、負(fù)責(zé)會(huì)員俱樂(lè)部的相關(guān)工作 8、日?？蛻粜畔⒕S護(hù)與相關(guān)報(bào)表 9、完成服務(wù)總監(jiān)安排的其他工作崗位要求： 1、大專(zhuān)及同等學(xué)歷，熟練操作辦公軟件 2、1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn) 3、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致認(rèn)真 4、良好的溝通表達(dá)能力 5、親和力強(qiáng)，具有良好的服務(wù)意識(shí)

2025-11-09

董偉; 客服專(zhuān)員
4000-5000元

柳州-城中區(qū)

柳州長(zhǎng)融汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)規(guī)范、制度的制定和執(zhí)行； 2、負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作及部門(mén)員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、評(píng)估； 3、負(fù)責(zé)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，跟蹤及分析消費(fèi)者滿意度； 4、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。任職要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、有2 年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，精通客戶服務(wù)體系的管理流程； 3、有較強(qiáng)責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，良好的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； 4、有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應(yīng)變能力。

2025-11-09

柳州長(zhǎng)融

招聘專(zhuān)員