職位描述
1.監(jiān)督與管理?:
監(jiān)督客房部的日常工作,確保所有客房及公共區(qū)域清潔、整潔、符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
管理客房團(tuán)隊(duì),包括招聘、培訓(xùn)、評估員工表現(xiàn),并提供必要的指導(dǎo)和支持。
?2.制定與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)?:
制定并實(shí)施客房清潔、保養(yǎng)及服務(wù)的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程。
確保所有客房用品、設(shè)施及設(shè)備的充足與良好運(yùn)行狀態(tài),及時(shí)處理維修請求。
?3.預(yù)算管理?:
管理客房部門的預(yù)算,包括清潔用品、客房用品的采購與成本控制。
優(yōu)化資源分配,以提高效率和降低成本。
?4.客戶服務(wù)?:
關(guān)注賓客需求,確保客房服務(wù)滿足或超越賓客期望。
處理賓客投訴,采取適當(dāng)措施解決問題,提升賓客滿意度。
?5.協(xié)調(diào)與溝通?:
與其他部門(如前臺、工程部、餐飲部)緊密合作,確保酒店運(yùn)營的順暢。
定期參加部門間會議,分享信息,協(xié)調(diào)資源。
?6.質(zhì)量檢查?:
定期進(jìn)行客房質(zhì)量檢查,確保所有房間達(dá)到既定的清潔和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃,不斷提升客房服務(wù)品質(zhì)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
柳州魚峰區(qū)柳州市智嘉酒店(五星街音樂噴泉店)駕鶴路95號 查看上班路線
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- 柳州市智嘉酒店管理有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時(shí)間 2023年10月31日
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
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