職位描述

1.全面負責客房部的日常管理工作,制定并執(zhí)行部門工作計劃,確??头糠召|(zhì)量和效率達到酒店標準。
2. 組織和安排客房員工的工作任務,監(jiān)督員工的工作表現(xiàn),進行績效評估和培訓指導,提升團隊整體服務水平。
3.負責客房物資的管理,包括布草、客用品的申購、領取、存儲和發(fā)放,控制部門成本。
4.定期檢查客房設施設備的使用情況,安排維修和保養(yǎng)工作,確保其正常運行。
5. 處理客人的投訴和意見,及時采取有效措施改進服務,提高客人滿意度。
6. 與其他部門保持良好的溝通與協(xié)作,協(xié)調(diào)解決工作中的問題。
7. 制定和完善客房部的工作流程和服務標準,監(jiān)督執(zhí)行情況,不斷優(yōu)化工作流程。

上班地點

工作地址: 柳州魚峰區(qū)品尚酒店(柳州谷埠街柳石路店)前臺 查看上班路線

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崗位職責: 1.監(jiān)督客房服務流程,確保服務質(zhì)量和效率; 2.處理客人反饋及投訴,提升客戶滿意度與忠誠度; 3.管理客房團隊,包括人員調(diào)度、培訓與發(fā)展; 4.控制客房運營成本,確保資源合理分配; 5.與前臺及其他部門協(xié)作,確保無縫的客戶體驗。 任職要求: 1.具備優(yōu)秀的團隊領導能力和溝通技巧; 2.對客房服務流程有深刻理解,并能提出改進建議; 3.能夠獨立解決客房管理中的問題,具備應急處理能力; 4.有至少2年以上客房管理或相關領域的實際工作經(jīng)驗; 5.具有良好的客戶服務意識,能夠在高壓環(huán)境下保持積極態(tài)度。
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所在行業(yè) 包裝/餐飲/酒店
成立時間 6年(2019年1月4日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務
費用標準
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