專職中班客房服務(wù)

崗位職責: 1.監(jiān)督客房服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量和效率； 2.處理客人反饋及投訴，提升客戶滿意度與忠誠度； 3.管理客房團隊，包括人員調(diào)度、培訓(xùn)與發(fā)展； 4.控制客房運營成本，確保資源合理分配； 5.與前臺及其他部門協(xié)作，確保無縫的客戶體驗。 任職要求： 1.具備優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通技巧； 2.對客房服務(wù)流程有深刻理解，并能提出改進建議； 3.能夠獨立解決客房管理中的問題，具備應(yīng)急處理能力； 4.有至少2年以上客房管理或相關(guān)領(lǐng)域的實際工作經(jīng)驗； 5.具有良好的客戶服務(wù)意識，能夠在高壓環(huán)境下保持積極態(tài)度。

負責部門整體運作，分配督導(dǎo)員工！檢查客房的衛(wèi)生與設(shè)施！

負責安排每個服務(wù)員工作，合理分配房量，負責檢查監(jiān)督每個房間細節(jié)衛(wèi)生。 職位招聘1-2人