酒店客房經(jīng)理

職位描述

直接下級：客房服務(wù)員、PA在店總領(lǐng)導(dǎo)下，與其它部門

通力合作，帶領(lǐng)部門員工完成本部門的各項工作，保障酒店的正常運轉(zhuǎn)，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

1、全面負(fù)責(zé)客房部工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)

組織、指揮和控制等管理手段，全面實施客房部的管理工作。借助于管理系統(tǒng)，根據(jù)本部門的計劃，對下級部門的管理人員及員工下達(dá)

任務(wù)，布置工作，并進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。通過檢查、考核、評估員工的工作情況及接受

客人投訴等方式，將各項工作的進(jìn)展和執(zhí)行計劃的結(jié)果

與計劃目標(biāo)進(jìn)行對比，找出偏

差差，分析產(chǎn)生偏差的原因，制定糾正偏差的措施并予以落實，使容房管理活動形成

循環(huán)過程

2、責(zé)制定本部門員工的崗位職責(zé)及工作程序客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)建立、健全本部門各

級人員的崗位責(zé)任制，將本部門的管理工作、服務(wù)工作

落實到各個崗位。明確各崗位

的職責(zé)范國和具體工作任務(wù)，規(guī)定每項工作的基本要求

及達(dá)不到要求應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，賦予為履行職責(zé)所必需的杈力。根據(jù)酒店的等級及質(zhì)量

要求，制定本部門服務(wù)工作的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)及達(dá)到規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)所需的規(guī)范化的工作程序，以保證客房服務(wù)質(zhì)量。 

公司簡介

東呈國際集團(tuán)，是一家卓越的酒店集團(tuán)，旗下共有12大酒店品牌。2016年，東呈國際集團(tuán)與萬豪國際集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，聯(lián)手在中國引進(jìn)萬楓酒店品牌。自2006年成立以來，東呈秉承“以客為尊、合作分享、激情專注、結(jié)果導(dǎo)向”的價值觀，致力成為世界一流酒店集團(tuán)。 截至目前，集團(tuán)旗下?lián)碛谐^2000家酒店（含籌建），客房數(shù)超過16萬，分布于中國、馬來西亞、白俄羅斯、緬甸、柬埔寨等國200多座城市，管理員工數(shù)量近6萬，忠實會員數(shù)超過2000萬。東呈每天服務(wù)客人超過13萬人次，每年超過5300萬人次。柏曼酒店是東呈集團(tuán)旗下一家中高端個性商務(wù)連鎖酒店品牌，立于城市中心，浪漫超群，風(fēng)格各異，柏曼打造藝術(shù)地標(biāo)；輕奢雅致，藝術(shù)人文，商旅中的休憩樂園，大隱隱于市。