職位描述
1、負責(zé)部門全面管理工作,確保為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的住宿服務(wù)。
2、負責(zé)編制本部門的經(jīng)營工作計劃和人員編制情況。
3、主持制訂本部門的規(guī)章制度、工作操作流程、服務(wù)質(zhì)量標準、安全保障措施,制訂培訓(xùn)計劃。?
4、維護部門正常工作秩序,檢查衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施的完好。
5.做好員工思想工作,調(diào)動員工工作積極性。
6、 接待來訪人員,了解同行業(yè)發(fā)展趨勢,提出客房設(shè)施改造和服務(wù)質(zhì)量改善的合理化建議。
7、 處理客人投訴及意外事件。
8、 組織例行安全、衛(wèi)生、消防檢查。
9、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
任職要求:
1、具有??埔陨衔幕瘜W(xué)歷。
2、有五年以上客房管理工作經(jīng)驗。
3、熟悉本部門專業(yè)知識,熟練操作辦公軟件。
4、身體健康,相貌端正;28--45周歲。
上班地點
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)柳州市柳南區(qū)航生路6號萬達華城5棟1-4;經(jīng)營場所:柳州市柳南區(qū)航生路6號萬達華城1棟27層、28層、29層、30層 查看上班路線
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