客房部領(lǐng)班

崗位職責(zé): 1.監(jiān)督客房服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量和效率； 2.處理客人反饋及投訴，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度； 3.管理客房團(tuán)隊(duì)，包括人員調(diào)度、培訓(xùn)與發(fā)展； 4.控制客房運(yùn)營(yíng)成本，確保資源合理分配； 5.與前臺(tái)及其他部門協(xié)作，確保無縫的客戶體驗(yàn)。 任職要求： 1.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通技巧； 2.對(duì)客房服務(wù)流程有深刻理解，并能提出改進(jìn)建議； 3.能夠獨(dú)立解決客房管理中的問題，具備應(yīng)急處理能力； 4.有至少2年以上客房管理或相關(guān)領(lǐng)域的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)； 5.具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠在高壓環(huán)境下保持積極態(tài)度。

負(fù)責(zé)部門整體運(yùn)作，分配督導(dǎo)員工！檢查客房的衛(wèi)生與設(shè)施！

工作內(nèi)容： 1、執(zhí)行賓客服務(wù)部經(jīng)理的工作指令，負(fù)責(zé)客房部門的管理和服務(wù)工作； 2、負(fù)責(zé)每天檢查客房和公共區(qū)域。發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障或損壞情況及時(shí)上報(bào)； 3、負(fù)責(zé)部門員工的排班考勤工作，每月匯總上報(bào)員工的提成審核； 4、負(fù)責(zé)員工工作的監(jiān)督，杜絕品質(zhì)紅線問題的出現(xiàn)； 5、負(fù)責(zé)客遺物品的管理及布草、倉(cāng)庫(kù)的管理工作； 任職要求： 1、高中及以上學(xué)歷，具有本崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，連鎖品牌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、愛崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備高效執(zhí)行力； 3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，具有2年以上客房服務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)；

負(fù)責(zé)安排每個(gè)服務(wù)員工作，合理分配房量，負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督每個(gè)房間細(xì)節(jié)衛(wèi)生。 職位招聘1-2人