職位描述

店總經(jīng)理職責(zé)描述:
1. 全面負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲板塊的經(jīng)營(yíng)管理。
2. 建立健全酒店客房、餐飲的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。
3. 負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)酒店客房、餐飲的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)。
4. 負(fù)責(zé)制定酒店客房、餐飲的經(jīng)營(yíng)預(yù)算和決算。
5. 落實(shí)酒店客房、餐飲年度財(cái)務(wù)預(yù)算,向各部門(mén)下達(dá)年度工作指標(biāo)。
6. 負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹(shù)立酒店良好形象。
7. 做好酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變更。
8. 指導(dǎo)培訓(xùn)工作,培養(yǎng)人才,提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
9. 負(fù)責(zé)酒店治安和消防安全,酒店食品衛(wèi)生安全,確保酒店安全零事故。
任職要求:
1. 大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷,熟悉廣西市場(chǎng),有一定客戶(hù)資源;
2. 5年以上酒店總經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理工作;
3. 通曉酒店客房、餐飲及各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理工作,理解酒店的管理機(jī)制和程序;
4. 有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和創(chuàng)新能力,有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)能力;
5. 熱愛(ài)酒店行業(yè),有很好的服務(wù)意識(shí),沉穩(wěn)干練;

公司簡(jiǎn)介

南疆賓館位于柳州市飛鵝路304號(hào),是一家集餐飲、住宿、娛樂(lè)為一體的四星級(jí)旅游涉外酒店。賓館擁有高、中客房228間,大、小會(huì)議室四個(gè),餐廳兩個(gè),可以同時(shí)容納1500人就餐。賓館同時(shí)設(shè)有商務(wù)中心、票務(wù)中心、商場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、婚紗出租、攝影等配套服務(wù)。

上班地點(diǎn)

工作地址: 柳州市飛鵝路304號(hào) 查看上班路線(xiàn)

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1. 工作內(nèi)容: 1、為客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙; 2、及時(shí)準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦,及時(shí)上傳中外賓信息至公安系統(tǒng); 3、熟悉產(chǎn)品、客房位置、價(jià)格及內(nèi)部各項(xiàng)設(shè)施; 4、熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行部門(mén)SOP標(biāo)準(zhǔn)化流程; 5、完程上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交班的其它事項(xiàng) 任職要求: 1、初中及以上學(xué)歷,有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)均可,連鎖品牌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、愛(ài)崗敬業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé),品貌端正,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn); 3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí),電腦操作熟練;
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工作職責(zé): 1. 遵守和執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度及操作程序; 2. 服從前廳經(jīng)理的工作安排和督導(dǎo),在大堂各崗位值班; 3. 按程序?yàn)槿胱『碗x店客人提供行李搬運(yùn)服務(wù); 4. 協(xié)助維持大堂的秩序,并及時(shí)匯報(bào)情況; 5. 熱情、禮貌地引領(lǐng)客人到客房,并熟練地向客人介紹酒店的服務(wù)項(xiàng)目及客房設(shè)施的使用方法。 任職資格: 1、年齡20-30歲之間,中專(zhuān)及以上學(xué)歷; 2、性格外向,身體健康,五官端正,形象良好; 3、工作積極主動(dòng),有較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力和良好的溝通表達(dá)能力。
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崗位職責(zé)/職位描述 崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒管理層收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.熟悉辦公室的軟件操作,具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3.儀表端莊,熱愛(ài)酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
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