職位描述
4S店保險理賠崗位主要負責(zé)處理客戶車輛的保險理賠事宜，協(xié)調(diào)客戶、保險公司和4S店之間的關(guān)系，確保理賠流程順利進行，保障客戶權(quán)益和4S店的利益。其具體職責(zé)如下：
- 客戶接待與理賠咨詢
- 提供專業(yè)咨詢：熱情接待客戶，耐心傾聽其理賠需求，詳細了解車損情況、事故經(jīng)過等信息，為客戶提供專業(yè)的理賠咨詢服務(wù)。
- 介紹理賠流程：向客戶詳細介紹保險理賠的具體流程，包括事故發(fā)生后的拍照取證、填寫理賠申請表、提供相關(guān)證件和材料等環(huán)節(jié)，避免客戶因信息不對稱而產(chǎn)生焦慮或誤解。
- 給出個性化建議：根據(jù)客戶的保險合同條款，為客戶提供個性化的理賠建議，幫助客戶理解理賠的合理性和必要性，增強客戶對4S店的信任。
- 事故勘查與材料收集
- 評估車輛損失：親自到事故現(xiàn)場或協(xié)調(diào)維修技師、第三方檢測機構(gòu)，對車輛進行拍照、測量，詳細評估車輛的損失情況。
- 收集整理材料：收集事故相關(guān)的證據(jù)材料，如事故現(xiàn)場照片、報警記錄、交通事故責(zé)任認定書等，對材料進行核實、整理和歸檔，確保資料齊全、清晰、合法。
- 理賠審核與核算
- 審核申請合規(guī)性：對客戶提交的理賠申請進行審核，確保申請內(nèi)容符合公司政策和行業(yè)法規(guī)，核對相關(guān)信息的真實性與合法性。
- 計算賠償金額：根據(jù)車輛損傷狀況、維修報價、保險責(zé)任比例、免賠額等因素，精準(zhǔn)計算應(yīng)賠付的金額，確保既不虧待客戶，也不讓公司蒙受不應(yīng)有的損失。
- 賠付執(zhí)行與后續(xù)跟進
- 落實賠付流程：與財務(wù)部門對接，確保賠款及時到賬，辦理相關(guān)支付手續(xù)，并及時通知客戶，確認賠付金額、到賬時間等細節(jié)。
- 追蹤理賠結(jié)果：持續(xù)關(guān)注客戶的滿意度和反饋，打電話或發(fā)短信詢問客戶的使用感受，聽取客戶的建議和意見。
- 處理異常與投訴：冷靜應(yīng)對理賠爭議、賠付延誤、賠償金額爭議等特殊情況，積極協(xié)調(diào)各方，尋找解決方案，維護客戶關(guān)系和4S店的聲譽。
公司簡介
柳州市雙恒物資貿(mào)易有限公司，成立于1996年，是上汽通用五菱授權(quán)的一級經(jīng)銷商，廣西五菱汽車最大的經(jīng)銷商。旗下10多家一級旗艦店，40多家營業(yè)網(wǎng)點，其中寶駿生活廣場、柳州雙恒、柳州君恒、桂林雙恒、河池雙恒、梧州雙恒、桂林五億、永州雙恒均為標(biāo)準(zhǔn)的五菱寶駿旗艦店，目前在售全系五菱、寶駿汽車，旗下還開設(shè)了柳州五億雪佛蘭4s店和柳州粵寶寶馬4s店為集團品牌增加了多品牌的活力。面向未來，雙恒公司始終不渝地追求創(chuàng)新，以樹立公司的品牌形象為己任，致力于將公司事業(yè)做大、做強，持續(xù)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越。
上班地點
工作地址：
柳州 魚峰區(qū) 西江 查看上班路線
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三包索賠員（桂林）4000-6000元柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件索賠員崗位職責(zé)： 1.對維修項目進行判斷是否屬于公司索賠范圍； 2.保持與相關(guān)部門的聯(lián)系，做好信息反饋，學(xué)習(xí)執(zhí)行并傳達索賠相關(guān)政策及要求； 3.做好索賠相關(guān)單據(jù)的管理及保存； 4.確保索賠提交資料的完整性與準(zhǔn)確性，及時提交索賠維修申請； 5.負責(zé)索賠件的管理.存放和回運； 6.配合財務(wù)完成索賠回款； 7.配合直屬領(lǐng)導(dǎo)完成其他項日常任務(wù)。 任職資格： 1.有職業(yè)道德操守，有協(xié)同作戰(zhàn)能力，再學(xué)習(xí)能力，基本數(shù)據(jù)分析能力，基本溝通能力； 2.汽車相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷（含大專）或者至少有4S店售后一年工作經(jīng)驗； 3.掌握EXCEL.WORD.PPT.PS； 4.有責(zé)任心.耐心，能積極主動工作，不拖沓，工作態(tài)度嚴(yán)謹細致，有集體榮譽感。2025-12-11
郭勇熙 -
理賠專員6000-8000元柳州-魚峰區(qū)廣西中州汽車信息咨詢服務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé): 1. 處理保險理賠事務(wù)，確保流程的準(zhǔn)確性和效率。 2. 審核理賠案件，確保遵守公司和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 3. 與客戶溝通，確保理賠過程的透明性和公正性。 4. 協(xié)助解決理賠過程中的問題，提供專業(yè)建議。 5. .提供專業(yè)的售后服務(wù)，解答客戶咨詢 任職要求： 1. 具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識，能夠有效處理客戶咨詢。 2. 有責(zé)任心，能夠在壓力下保持工作質(zhì)量和效率。 3. 有汽車行業(yè)經(jīng)驗，對保險行業(yè)有一定的了解，能夠準(zhǔn)確解釋保險條款。 4. 有團隊合作精神，能夠與團隊成員有效溝通。 上班時間：9：00-17：30，做六休一 22歲-35歲，薪資待遇:綜合薪資6-8K2025-12-09
劉師
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工程機械配件、微型汽車配件、汽車車廂及零部件生產(chǎn)、銷售，鋼結(jié)構(gòu)生產(chǎn)、銷售及服務(wù)；自有場地租賃；道路貨物運輸。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
許可項目：貨物進出口；道路貨物運輸（不含危險貨物）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：汽車零部件及配件制造；汽車零部件研發(fā)；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；高鐵設(shè)備、配件制造；鐵路機車車輛配件制造；黑色金屬鑄造；有色金屬鑄造；模具制造；新材料技術(shù)研發(fā)；噴涂加工；普通貨物倉儲服務(wù)（不含危險化學(xué)品等需許可審批的項目）；塑料制品制造；塑料制品銷售；塑料包裝箱及容器制造；包裝材料及制品銷售；隔熱和隔音材料制造；通用設(shè)備制造（不含特種設(shè)備制造）；家居用品制造；家居用品銷售；家具制造；家具銷售；保溫材料銷售；母嬰用品制造；母嬰用品銷售；玩具制造；玩具銷售；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；（以上項目為籌建，籌建期內(nèi)不得對外開展經(jīng)營活動）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
一般項目：汽車銷售;新能源汽車整車銷售;機動車修理和維護;汽車零配件零售;汽車零配件批發(fā);輪胎銷售;汽車裝飾用品銷售;二手車經(jīng)紀(jì);機動車鑒定評估;汽車拖車、求援、清障服務(wù);洗車服務(wù);社會經(jīng)濟咨詢服務(wù);信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;商務(wù)代理代辦服務(wù);會議及展覽服務(wù);技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;市場營銷策劃;廣告設(shè)計、代理;廣告發(fā)布;日用百貨銷售;農(nóng)副產(chǎn)品銷售;家用電器銷售;電子產(chǎn)品銷售;機械設(shè)備銷售;土地使用權(quán)租賃;非居住房地產(chǎn)租賃;租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）;小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù);物業(yè)管理;以自有資金從事投資活動。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；二手車經(jīng)銷；二手車經(jīng)紀(jì)；機動車修理和維護；洗車服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)；非居住房地產(chǎn)租賃；建筑工程用機械制造；社會經(jīng)濟咨詢服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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汽車、汽車裝飾用品、汽車零配件、潤滑油、機械設(shè)備、電子產(chǎn)品的銷售；機動車登記代理，設(shè)計、制作、發(fā)布國內(nèi)各類廣告，會議及展覽服務(wù)，二手車經(jīng)紀(jì)，汽車租賃服務(wù)，保險兼業(yè)代理，機動車維修，貿(mào)易咨詢。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
許可項目：網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)；道路旅客運輸經(jīng)營。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：憑總公司授權(quán)開展經(jīng)營活動；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)；汽車裝飾用品銷售；汽車零配件零售；機動車修理和維護；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
許可項目:保險兼業(yè)代理業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目:汽車新車銷售;汽車零配件批發(fā);汽車零配件零售;汽車裝飾用品銷售;潤滑油銷售;橡膠制品銷售;塑料制品銷售;機動車修理和維護;商務(wù)代理代辦服務(wù);二手車經(jīng)紀(jì);汽車租賃（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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長安之星系列、長安系列、長安轎車、摩托車及零部件、普通機械、金屬材料、輕工產(chǎn)品、交電、家電、化工產(chǎn)品及原料（不含化學(xué)危險品）、照像器材、電子產(chǎn)品、計算機、現(xiàn)代辦公用品的批零兼營；機械設(shè)備及安裝、維修；汽車美容裝飾；小型車輛維修；汽車零部件銷售；機動車輛險、人身意外險的代理銷售；汽車上牌代理服務(wù)；場地租賃、代辦按揭貸款；汽車信息咨詢；汽車租賃和二手車業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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鋼管、鋁管、金屬制品、模具、汽車零部件的生產(chǎn)及銷售；機械設(shè)備租賃；汽車電子的技術(shù)咨詢服務(wù)；道路貨物運輸；城市配送運輸服務(wù)（不含危險貨物）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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從事汽車技術(shù)、信息科技、智能化科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)，計算機系統(tǒng)集成，日用百貨、機電設(shè)備、電子產(chǎn)品、汽車配件的銷售，從事貨物及技術(shù)的進出口業(yè)務(wù)，市場營銷策劃，商務(wù)信息咨詢，企業(yè)管理咨詢（以上咨詢除經(jīng)紀(jì)）。 【依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動】
- 柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時間 7年（2018年6月5日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 30-50人
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