柳州柳南區(qū)售前客服招聘

崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接聽客戶來電、接待線上咨詢（如網(wǎng)站、APP、社交媒體平臺等）客戶，耐心解答客戶關(guān)于黃金產(chǎn)品的各類疑問，為客戶提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的信息。
2. 積極主動向客戶介紹黃金產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢及相關(guān)優(yōu)惠活動，激發(fā)客戶的購買欲望，促成銷售交易。
3. 線上負(fù)責(zé)客戶訂單的處理工作，包括準(zhǔn)確記錄客戶訂單信息，協(xié)助客戶完成付款流程，跟進(jìn)訂單的發(fā)貨、物流狀態(tài)，及時向客戶反饋訂單進(jìn)展，確保訂單順利完成。
4. 處理客戶的售后問題，如維修保養(yǎng)等，按照公司的售后政策和流程，積極為客戶解決問換貨、題，確?？蛻魸M意，提高客戶的忠誠度和復(fù)購率。
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心解答客戶咨詢。
2. 對黃金產(chǎn)品有一定的了解，能夠準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品信息和優(yōu)勢。
3. 能夠熟練操作計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)，通過各種社交媒體平臺與客戶進(jìn)行有效溝通。
4. 有責(zé)任心，能夠處理好客戶訂單，確保訂單流程的準(zhǔn)確性和高效性。
5. 具備良好的團(tuán)隊合作精神，能夠與團(tuán)隊成員有效溝通，共同完成銷售目標(biāo)。