客服專員

職位描述

崗位職責：

1、接受客戶來訪，來電、短信；記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容；

2、熱情認真接待來訪、來電、來信業(yè)主，對業(yè)主的訴求一定要有答復，并與業(yè)主保持良好的聯(lián)系渠道；

3、提倡高效的工作態(tài)度，及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，對業(yè)主反映的問題記錄、整理、匯報；

4、組織交房工作。在交房前完善客戶資料，按照一戶一檔的要求建立客戶檔案，了解包括業(yè)主購房情況、付款情況、原住地聯(lián)系方式等；

5、具有良好的工作執(zhí)行力，熱情接待客戶；嚴格按規(guī)程及流程進行工作及相關操作；

6、與同事加強合作，共享信息，團結(jié)協(xié)作，互相支持；

7、一站式解決客戶需求，尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望值的產(chǎn)品和服務。

任職要求：

1、中專及以上學歷；

2、從事房地產(chǎn)客服或銷售工作2年以上；

3、能夠使用計算機，熟悉Excel、word等文檔的使用；

3、性格開朗大方，善于與人溝通，工作認真負責，能夠吃苦耐勞，團結(jié)合作。 

公司簡介

公司簡介：?深圳承和投資有限公司正式成立于2013年1月，業(yè)務范圍涵蓋投資興辦實業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、裝飾工程、教育產(chǎn)業(yè)、旅游文化產(chǎn)業(yè)、酒店管理等產(chǎn)業(yè)板塊。深圳承和投資有限公司作為承和集團的總部，定位為集團的資源整合中心、業(yè)務管控中心、資本高地、人才高地。

承和集團下轄桂林山水鳳凰城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、桂林豐瀛投資置業(yè)有限公司兩大地產(chǎn)成員企業(yè)。
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? ? ? ?桂林山水鳳凰城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，是集團的創(chuàng)始企業(yè)。成立于2003年，位于素有“狀元之鄉(xiāng)，風水寶地”美譽的廣西桂林臨桂新區(qū)，距桂林市新的行政中心約1.5公里，區(qū)位優(yōu)勢明顯。項目占地1320畝,總建筑面積超過200萬平方米,是桂林市已建及在建的大盤，累計已開發(fā)別墅、洋房、小高層住宅等超過100萬平方米,待開發(fā)商業(yè)、酒店、高層住宅面積約100萬平方米。憑借先進的設計理念和卓越的產(chǎn)品品質(zhì)及以成熟的物業(yè)管理服務，項目在桂林享有盛譽，并已連續(xù)多年躋身桂林房地產(chǎn)行業(yè)十強之林。依托自治區(qū)黨委、政府和桂林市委市政府關于“保護漓江、發(fā)展臨桂、再造一個新桂林”的戰(zhàn)略部署和城市發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合臨桂中央公園的開發(fā)，逐步建立、完善桂林臨桂地區(qū)大型高品質(zhì)山水生態(tài)人文社區(qū)，開啟桂林“公園式”生活新紀元，綻放臨桂中央生活區(qū)的奇葩，開創(chuàng)桂林城西新“生活”。?

? ? ? ?桂林豐瀛投資置業(yè)有限公司，成立于2012年，是集團戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與升級的核心企業(yè)。項目所在地位于桂林市靈川縣，距桂林市區(qū)約15公里，是桂林通往陽朔的必經(jīng)之地，項目總占地面積近8000畝，預計總投資額將超過100億?？λ固氐孛玻旖?、黃沙河兩條水系，千年大圩古鎮(zhèn)、候鳥棲息濕生、原生態(tài)森林植盡含其中。以保護自然生態(tài)、崇尚中國傳統(tǒng)文化，尊重人文價值為宗旨，項目將打造為集旅游文化、觀光度假、休閑養(yǎng)老、醫(yī)療養(yǎng)生、生態(tài)農(nóng)業(yè)等產(chǎn)品于一體的新型生活方式的載體。

集團的戰(zhàn)略目標是以房地產(chǎn)開發(fā)為先導，延伸致旅游文化、醫(yī)療養(yǎng)生、連鎖酒店、商業(yè)運營、生態(tài)農(nóng)業(yè)、物業(yè)管理、文化教育投資等領域，成為綜合性、持續(xù)經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)集團。?