靈川索賠專員招聘
桂聘提供2026年1月靈川索賠專員最新招聘,有五險(xiǎn)等,更多索賠專員汽車(chē)服務(wù)保險(xiǎn)服務(wù)顧問(wèn)招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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鈑噴SA(桂林一汽大眾)
5000-12000元- 五險(xiǎn)
- 公積金
- 崗位晉升
- 工作餐
- 年終獎(jiǎng)
- 節(jié)日禮物
- 培訓(xùn)提升
2026-01-07
唐女士人力行政經(jīng)理1、全面貫徹落實(shí)售后服務(wù)核心流程,負(fù)責(zé)預(yù)約工作,與用戶初步確定維修項(xiàng)目、時(shí)間、備件等;
2、負(fù)責(zé)接車(chē)前準(zhǔn)備工作,核對(duì)車(chē)輛維修歷史并確定是否是重復(fù)維修、是否有召回/行動(dòng)需要執(zhí)行;
3、確定車(chē)輛維修/服務(wù)范圍,準(zhǔn)備好工位、備件與專用工具、替換車(chē)(如需),配備維修人員;
4、整理并充分閱讀用戶資料,了解用戶背景、習(xí)慣等,以提供有針對(duì)性的服務(wù);
完成接車(chē)和制單;
5、負(fù)責(zé)維修過(guò)程中溝通協(xié)調(diào)工作,與維修技師進(jìn)行溝通,如有維修增減項(xiàng)目,及時(shí)與用戶溝通,確定新的維修時(shí)間及價(jià)格,并對(duì)委托書(shū)進(jìn)行修訂;了解修理進(jìn)程,向用戶及時(shí)溝通維修進(jìn)度;
6、交車(chē)前檢查,準(zhǔn)備好交車(chē)所需信息和材料,包括保養(yǎng)手冊(cè)、結(jié)算單、保養(yǎng)表和車(chē)輛鑰匙等;負(fù)責(zé)向用戶交車(chē)前的車(chē)輛維修質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的最終檢查;
7、完成交車(chē)和結(jié)賬工作,向用戶解釋結(jié)算單,指出潛在問(wèn)題以及沒(méi)有處理的問(wèn)題;準(zhǔn)備好交車(chē)所需信息和材料,包括保養(yǎng)手冊(cè)、結(jié)算單、發(fā)票、保養(yǎng)表和車(chē)輛鑰匙等;陪同用戶交車(chē),并向用戶展示維修保養(yǎng)工作成果,完成付款手續(xù);
8、管理用戶信息并維護(hù)客戶關(guān)系,提升用戶滿意度;
9、搜集區(qū)域市場(chǎng)信息和用戶消費(fèi)趨勢(shì),為上級(jí)提供決策支持;
10、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作
11、秉持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念,如實(shí)告知客戶車(chē)輛狀況,并根據(jù)客戶需求提供多種維修方案,準(zhǔn)確報(bào)價(jià)(包含工時(shí),更換配件價(jià)格,配件來(lái)源等)
12、在工作中具備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題的能力,對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)干預(yù)或做出預(yù)案(如離場(chǎng)訂購(gòu)配件交付押金等)
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