職位描述

工作內(nèi)容
- 負(fù)責(zé)酒店前廳的日常管理工作,確保前廳服務(wù)的高效運(yùn)作
- 監(jiān)督并提升客戶接待流程,保障客戶滿意度
- 管理前廳團(tuán)隊(duì),確保團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)同工作
任職要求
- 具備出色的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)管理能力
- 能夠有效處理前廳日常運(yùn)營(yíng)中的各種情況
- 對(duì)工作充滿熱情,有較強(qiáng)的責(zé)任心和職業(yè)素養(yǎng)

上班地點(diǎn)

工作地址: 賀州 平桂區(qū) 賀州城西客運(yùn)站 查看上班路線

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崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。崗位要求1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力。6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。
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工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)酒店前廳的日常管理和運(yùn)營(yíng)工作 - 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),確??腿藵M意度 - 監(jiān)督和提升客房清潔和維護(hù)工作 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) - 能夠有效管理團(tuán)隊(duì),確保前廳運(yùn)作順暢 - 具有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力
2025-12-27
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仔細(xì),認(rèn)真,負(fù)責(zé)、有經(jīng)驗(yàn)
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4、合理指揮和安排人力,管理好本班人員的工作班次。   5、檢查本班人員出勤情況,準(zhǔn)備工作是否合格就緒,并對(duì)服務(wù)員當(dāng)天的工作,紀(jì)律等方面進(jìn)行考核登記,并及時(shí)向主管反映。   6、處理服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題和客人投訴,并向餐廳主管匯報(bào)。   7、配合餐廳主管對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧。   8、做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作。   9、隨時(shí)留意客人動(dòng)向,督導(dǎo)員工主動(dòng)、熱情、禮貌待客。   10、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點(diǎn),善于推銷(xiāo)菜肴與酒水。   11、完成餐廳主管臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。   12、負(fù)責(zé)寫(xiě)好工作日記,做好交接手續(xù)。 職位招聘1-2人
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賀州桂秋月酒店管理有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
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所在行業(yè)
成立時(shí)間 2024年4月30日
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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