職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督并提升客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量,確保客戶滿意度;
2、制定和優(yōu)化客戶服務(wù)流程,提高工作效率和響應(yīng)速度;
3、處理客戶投訴和復(fù)雜問題,維護(hù)公司品牌形象;
4、分析客戶反饋數(shù)據(jù),提出改善方案,推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新;
5、領(lǐng)導(dǎo)并培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員,構(gòu)建高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
任職要求:
1、具備出色的客戶服務(wù)和團(tuán)隊(duì)管理能力;
2、能夠獨(dú)立解決服務(wù)過程中的突發(fā)事件;
3、熟練使用辦公軟件,具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力;
4、良好的溝通技巧和人際交往能力;
5、有相關(guān)行業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
上班地點(diǎn)
工作地址:
賀州 平桂區(qū) 賀州城西客運(yùn)站 查看上班路線
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服務(wù)經(jīng)理3000-5000元賀州-八步區(qū)賀州樂嘉酒店有限責(zé)任公司酒店/旅游崗位職責(zé): 1、全面負(fù)責(zé)酒店服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與提升,確??蛻臬@得優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn); 2、管理并培訓(xùn)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí); 3、處理客戶投訴與反饋,及時(shí)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題; 4、與各部門協(xié)作,確保服務(wù)流程順暢,提升整體運(yùn)營(yíng)效率; 5、定期分析服務(wù)數(shù)據(jù),制定并實(shí)施改進(jìn)措施,不斷優(yōu)化服務(wù)流程。 任職要求: 1、具備良好的溝通能力和親和力,能夠有效處理客戶問題; 2、有酒店管理或服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店運(yùn)作流程; 3、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)能力,能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo); 4、具備優(yōu)秀的解決問題的能力,能夠在壓力下保持冷靜; 5、對(duì)服務(wù)質(zhì)量有高度的敏感度,能夠持續(xù)提升客戶滿意度。2025-12-27
賴超林 -
電商主管/經(jīng)理8000-12000元賀州-八步區(qū)-桂東廣場(chǎng)電商主管需具備豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠通過數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷策劃提升銷售業(yè)績(jī),同時(shí)協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈和客戶服務(wù),確保電商平臺(tái)的高效運(yùn)作,本公司主要是做珠寶飾品類目。 一、招聘要求 3-5年電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),至少1年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉主流電商平臺(tái)(如淘寶、抖音、小紅書、拼多多等)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則。 熟練使用Excel、SQL等工具,具備數(shù)據(jù)分析和解讀能力。能制定并執(zhí)行營(yíng)銷活動(dòng),提升銷售和品牌曝光。具備良好的溝通能力,能有效協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)和跨部門合作。具備市場(chǎng)敏銳度,能快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。有責(zé)任心有較強(qiáng)的抗壓能力和解決問題的能力。 二、工作內(nèi)容 1. 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng),確保店鋪正常運(yùn)作。監(jiān)控銷售數(shù)據(jù),優(yōu)化商品展示和促銷策略。 2. 制定并執(zhí)行促銷活動(dòng),提升銷售額和轉(zhuǎn)化率,分析活動(dòng)效果,持續(xù)優(yōu)化策略。 3. 領(lǐng)導(dǎo)電商團(tuán)隊(duì),分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行。培訓(xùn)新員工,提升團(tuán)隊(duì)整體能力。 4. 定期分析銷售數(shù)據(jù),提供改進(jìn)建議。向上級(jí)匯報(bào)運(yùn)營(yíng)情況,提出優(yōu)化方案。 5.協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈,確保庫存充足,監(jiān)控庫存,避免積壓或斷貨。 6. 提升客戶滿意度,處理售后問題,優(yōu)化客服流程,提高服務(wù)質(zhì)量。 7. 跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。 三、上班時(shí)間及待遇 8小時(shí)上班制度 超時(shí)有加班費(fèi) 目前上班時(shí)間暫定上午12點(diǎn)-10點(diǎn) 月休4天 薪資待遇 底薪+提成+獎(jiǎng)金+分紅 需面試評(píng)估整體能力 核定最終薪資2025-12-27
孟勝林
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- 所在行業(yè) 汽車銷售
- 成立時(shí)間 14年(2011年3月8日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
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