電商客服

職位描述

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的顧客咨詢；

2、網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)和資料整理。

3、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意

4、遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；

5、及時(shí)在線解答客戶疑問，并向有關(guān)部門反饋問題意見。

任職要求：

1、18-35歲，有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通能力、獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力；

2、熟練使用辦公軟件；

3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),耐心周到地為客戶提供相關(guān)咨詢,維護(hù)客戶關(guān)系；

4、吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，工作勤奮、認(rèn)真、細(xì)致、效率高；

5、了解熟悉電商及有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

薪酬福利待遇及其他：

1、基本薪資+五險(xiǎn)一金（滿1個(gè)月轉(zhuǎn)正后買5險(xiǎn)，滿2年買1金）+節(jié)日福利

2、按國(guó)家法定節(jié)假日休假，周末大小休（月休6天），并安排年休假；

3、工作時(shí)間：9：00-18：00

4、工作地點(diǎn)：南寧市華潤(rùn)大廈A座1502 （黃記玥亮銷售服務(wù)中心） 

公司簡(jiǎn)介

公司簡(jiǎn)介：廣西合浦黃記玥亮餅業(yè)有限公司于2011年成立，位于古代海上絲綢之路始發(fā)港廣西合浦縣，是全國(guó)領(lǐng)先的烘培企業(yè)，旗下?lián)碛腥齻€(gè)知名品牌：主打大月餅的廣西老字號(hào)黃記玥亮、新銳西點(diǎn)烘培品牌幸福物語以及伴手禮品牌鴨游記。
廣西老字號(hào)品牌黃記玥亮，始創(chuàng)于1930年代的合浦縣公館鎮(zhèn)，是專注于大月餅生產(chǎn)的月餅世家，擁有八十多年的大月餅制作工藝。數(shù)十年來，黃記玥亮心手相傳，讓純真品質(zhì)的黃記大月餅香飄四方，成為廣西北部灣地區(qū)極富特色的飲食文化代表，深受全國(guó)廣大消費(fèi)者喜愛。

為了適應(yīng)發(fā)展需要，2014年，公司投巨資于合浦星島湖興建的大型生產(chǎn)基地投入使用，一舉成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的月餅生產(chǎn)企業(yè)；現(xiàn)代化生產(chǎn)廠址占地9800平方米，配置10萬級(jí)高潔凈生產(chǎn)車間，擁有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的月餅生產(chǎn)線，日產(chǎn)月餅可達(dá)60000公斤。先進(jìn)的生產(chǎn)工藝、科學(xué)的高效管理，更讓黃記玥亮星島湖生產(chǎn)基地獲得暨南大學(xué)EMBA創(chuàng)新實(shí)踐基地稱號(hào)。
本著“做食品工業(yè)就是做道德工業(yè)”發(fā)展理念，近年來，公司先后通過了ISO9001/ISO22000/HACCP國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)管理體系認(rèn)證，榮獲“中國(guó)名點(diǎn)”、“金牌月餅”、“廣西老字號(hào)”等稱號(hào)，逐漸成長(zhǎng)為廣西月餅領(lǐng)導(dǎo)品牌。


加入黃記玥亮，享受更多福利：
1、良好的工作環(huán)境：寬敞舒適的辦公環(huán)境，讓您身心愉悅！
2、有利的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)：廣闊的人才晉升空間，只要你足夠優(yōu)秀，你的職業(yè)生涯由你規(guī)劃！
3、有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬：我們可以給您提供高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的薪酬，工作滿5年工資晉升15%，你的能力值這個(gè)價(jià)，付出就有收獲！
4、完整的福利制度：五險(xiǎn)一金、法定節(jié)假日、帶薪年假、商業(yè)保險(xiǎn)、健康體檢、生日福利、工齡補(bǔ)貼、全勤獎(jiǎng)金、探親假、探親路費(fèi)補(bǔ)貼等；
5、豐富的員工活動(dòng)：月度員工聚會(huì)、出游、定期團(tuán)建活動(dòng)等，讓快樂工作成為現(xiàn)實(shí)！