商務(wù)主管

職位描述

崗位職責(zé)：

1.熟悉產(chǎn)品工藝要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及出貨日期，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度全面跟蹤

2.負(fù)責(zé)客戶的訂單跟進(jìn)，跟據(jù)每日訂單匯總，匯報(bào)給總經(jīng)理，并下達(dá)生產(chǎn)部安排生產(chǎn)

3.負(fù)責(zé)線上各平臺(tái)的客服工作

4.安排及協(xié)調(diào)整個(gè)部門的工作，主要負(fù)責(zé)考查、安排各跟單的工作

5.及時(shí)跟倉(cāng)庫(kù)對(duì)接各品種的庫(kù)存數(shù)量

6.督促各跟單對(duì)客戶的發(fā)貨物流及時(shí)跟蹤

7.監(jiān)督檢查各跟單負(fù)責(zé)的客戶收貨簽字單及原始客戶簽字單的收回

8.檢查各跟單的每月對(duì)賬明細(xì)、物流費(fèi)用、客戶返利核對(duì)，確認(rèn)最終對(duì)賬單

9.對(duì)未回款的客戶，及時(shí)督促各跟單員催款

10.與市場(chǎng)部對(duì)接物料清單及廣告費(fèi)

11.每月把應(yīng)收賬款做好交給財(cái)務(wù)審核，配合財(cái)務(wù)做好應(yīng)收賬款的跟進(jìn)

12.及時(shí)做好上傳下單的工作任務(wù)，跟各部門做好協(xié)調(diào)溝通工作

13.管理客戶檔案，建立客戶關(guān)系維護(hù)的相關(guān)辦法

14.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定，規(guī)范客服服務(wù)行為

15.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)與開(kāi)發(fā)管理

16.負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴等監(jiān)督工作，及時(shí)妥善處理客戶的投訴問(wèn)題，收集售后服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容

17.負(fù)責(zé)客戶合同簽訂授權(quán)代表與初步審核

18.負(fù)責(zé)客戶投訴的各項(xiàng)管理職能實(shí)施的監(jiān)督檢查

19.負(fù)責(zé)培訓(xùn)客服工作，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水準(zhǔn)

20.負(fù)責(zé)客服與其他部門的工作銜接和配合

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，年齡25--35歲。

2、有過(guò)3年以上的主管經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)銷管理或者客服主管經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

3、能獨(dú)立處理售前售后問(wèn)題，善于溝通，靈活應(yīng)對(duì)客戶投訴。

4、責(zé)任心強(qiáng)，相關(guān)工作經(jīng)歷3年以上。

5.工作地點(diǎn)：合浦星島湖 

公司簡(jiǎn)介

公司簡(jiǎn)介：廣西合浦黃記玥亮餅業(yè)有限公司于2011年成立，位于古代海上絲綢之路始發(fā)港廣西合浦縣，是全國(guó)領(lǐng)先的烘培企業(yè)，旗下?lián)碛腥齻€(gè)知名品牌：主打大月餅的廣西老字號(hào)黃記玥亮、新銳西點(diǎn)烘培品牌幸福物語(yǔ)以及伴手禮品牌鴨游記。
廣西老字號(hào)品牌黃記玥亮，始創(chuàng)于1930年代的合浦縣公館鎮(zhèn)，是專注于大月餅生產(chǎn)的月餅世家，擁有八十多年的大月餅制作工藝。數(shù)十年來(lái)，黃記玥亮心手相傳，讓純真品質(zhì)的黃記大月餅香飄四方，成為廣西北部灣地區(qū)極富特色的飲食文化代表，深受全國(guó)廣大消費(fèi)者喜愛(ài)。

為了適應(yīng)發(fā)展需要，2014年，公司投巨資于合浦星島湖興建的大型生產(chǎn)基地投入使用，一舉成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的月餅生產(chǎn)企業(yè)；現(xiàn)代化生產(chǎn)廠址占地9800平方米，配置10萬(wàn)級(jí)高潔凈生產(chǎn)車間，擁有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的月餅生產(chǎn)線，日產(chǎn)月餅可達(dá)60000公斤。先進(jìn)的生產(chǎn)工藝、科學(xué)的高效管理，更讓黃記玥亮星島湖生產(chǎn)基地獲得暨南大學(xué)EMBA創(chuàng)新實(shí)踐基地稱號(hào)。
本著“做食品工業(yè)就是做道德工業(yè)”發(fā)展理念，近年來(lái)，公司先后通過(guò)了ISO9001/ISO22000/HACCP國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)管理體系認(rèn)證，榮獲“中國(guó)名點(diǎn)”、“金牌月餅”、“廣西老字號(hào)”等稱號(hào)，逐漸成長(zhǎng)為廣西月餅領(lǐng)導(dǎo)品牌。


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1、良好的工作環(huán)境：寬敞舒適的辦公環(huán)境，讓您身心愉悅！
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5、豐富的員工活動(dòng)：月度員工聚會(huì)、出游、定期團(tuán)建活動(dòng)等，讓快樂(lè)工作成為現(xiàn)實(shí)！