職位描述
1、協(xié)助指導前臺服務員按照標準完成各項工作任務。
2、檢查員工日常工作中是否熱情接待，儀容儀表是否達到要求。
3、主動征詢客人的意見建議
4、組織實施相關(guān)服務規(guī)范的日常培訓和督導工作。
5、上級指派的其他各項工作
上班地點
工作地址：
廣西壯族自治區(qū)北海市合浦縣廉州鎮(zhèn)錦華花園A21號三、四、五樓 查看上班路線
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連鎖酒店前廳經(jīng)理5000-6000元北海-銀海區(qū)一、崗位職責 1. 日常運營管理 - 統(tǒng)籌前廳部（接待、禮賓、總機、商務中心等）的日常工作，確保各環(huán)節(jié)高效運轉(zhuǎn)。 - 監(jiān)督客房預訂、入住、退房流程，優(yōu)化服務效率，減少客人等待時間。 - 處理突發(fā)事件（如客人投訴、系統(tǒng)故障等），確?？焖夙憫徒鉀Q。 2. 客戶服務與滿意度 - 確保員工提供高標準的禮儀服務，維護酒店品牌形象。 - 親自處理VIP客人接待及重大投訴，提升客戶體驗。 - 定期收集客人反饋，分析問題并推動改進。 3. 團隊管理 - 負責前廳員工的排班、培訓、績效考核及職業(yè)發(fā)展指導。 - 制定服務標準流程（SOP），定期組織技能培訓（如系統(tǒng)操作、溝通技巧）。 4. 跨部門協(xié)作 - 與客房部、銷售部、財務部等部門協(xié)調(diào)，確保信息暢通（如房態(tài)管理、團體接待）。 - 參與酒店收益管理，協(xié)助制定房價策略和促銷方案。 5. 行政與財務 - 審核前廳相關(guān)報表（如每日營收報表、夜審報告），確保數(shù)據(jù)準確。 - 控制部門成本，管理物資消耗（如房卡、文具等）。 6. 技術(shù)系統(tǒng)維護 - 熟悉酒店管理系統(tǒng)，確保系統(tǒng)正常運行，協(xié)調(diào)IT部門解決技術(shù)問題。 二、任職要求 1. 教育背景 - 大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗 - 3年以上前廳部工作經(jīng)驗，其中至少1年管理崗位經(jīng)歷（如前臺主管/副經(jīng)理）。 - 國際品牌酒店經(jīng)驗或五星級酒店背景為加分項。 3. 技能要求 - 語言能力：流利的普通話，能處理涉外客戶加分。 - 技術(shù)能力：熟練使用酒店管理系統(tǒng)Office辦公軟件。 - 軟技能：出色的溝通能力、抗壓能力、多任務處理能力及危機解決能力。 4. 職業(yè)素養(yǎng) - 注重細節(jié)，服務意識強，具備領(lǐng)導力和團隊凝聚力。 - 適應輪班制及高強度工作環(huán)境。 前廳經(jīng)理是酒店對客服務的“門面”，需兼具管理能力與服務熱情，確保為客人創(chuàng)造難忘的第一印象和離店體驗 【福利待遇】：法定節(jié)假日調(diào)休補休或根據(jù)情況3倍薪資發(fā)放 大型節(jié)日福利發(fā)放 每月優(yōu)秀員工獎勵 另外包三餐和包住宿 繳納社保（五險）2025-11-17
鞠瑩 -
酒店前廳主管3000-5000元北海-銀海區(qū)廣西瀾泊酒店管理有限責任公司酒店/旅游1．負責前臺人員管理及工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的服務。 2．負責前廳人員帶教及培訓。 2．維護酒店形象，提高服務意識。 3．做好班前準備工作，負責電腦、打印機、 POS 機等設(shè)備的檢查和保養(yǎng)工作。 4．嚴格按照規(guī)章制度和相關(guān)規(guī)定為客人辦理接待、預訂、問詢、結(jié)賬等手續(xù)。 5．負責住店、來訪賓客接待。 6．負責繳款單的填寫，保證相關(guān)票據(jù)與賬單的一致。 7．負責備用金的保管，不得隨意挪用或外借。 8．負責房態(tài)和房賬的核對，發(fā)現(xiàn)差異及時上報并更正等。 9．工作時間：8小時2025-11-17
張宇
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酒店前廳經(jīng)理4000-6000元北海-海城區(qū)北海中安實業(yè)集團有限公司計算機軟件崗位職責： 1、負責集團下屬各酒店前廳部的管理工作，熟知前廳服務設(shè)施的功能； 2、負責部門工作計劃及督促執(zhí)行，完成工作報告; 3、了解酒店行業(yè)市場并具備基本收益管理知識，促使客房收益最大化; 4、督導下屬員工，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署; 5、保持良好的對客關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴; 6、協(xié)助酒店管理層處理突發(fā)事件。 任職要求： 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、熟悉前臺相關(guān)業(yè)務培訓，督導酒店前廳各員工的服務質(zhì)量標準、操作流程標準，并對前廳各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制定的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、掌握前臺收銀方面的財務基礎(chǔ)知識。2025-11-08
張瑜
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生態(tài)旅游觀光,旅游景區(qū)設(shè)計、城市園林綠化廣場,游船租賃、管理,旅游產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)及銷售,會議服務,住宿業(yè)、餐飲服務 (限四十座以下)、KTV娛樂。 -
餐飲服務，旅館，食品、卷煙、雪茄煙、罰沒煙草制品零售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
許可項目：餐飲服務；住宿服務；食品生產(chǎn)；食品經(jīng)營；足浴服務；煙草制品零售；酒類經(jīng)營；酒吧服務（不含演藝娛樂活動）（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：酒店管理；停車場服務；以自有資金從事投資活動；服裝服飾批發(fā)；服裝服飾零售；禮儀服務；日用品銷售；工藝美術(shù)品及收藏品批發(fā)（象牙及其制品除外）；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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許可項目：餐飲服務；食品經(jīng)營（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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餐飲服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項目：餐飲服務（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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許可項目：食品生產(chǎn)；食品經(jīng)營；餐飲服務；煙草制品零售（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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許可項目：餐飲服務（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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許可項目：餐飲服務（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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一般項目：日用百貨銷售；集貿(mào)市場管理服務；租賃服務（不含出版物出租）；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；珠寶首飾批發(fā)；珠寶首飾零售；金銀制品銷售；珠寶首飾制造；皮革制品銷售；寄賣服務；居民日常生活服務；采購代理服務；銷售代理；工藝美術(shù)品及禮儀用品制造（象牙及其制品除外）；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預包裝食品）；體育用品及器材零售；新鮮水果零售；新鮮蔬菜零售；五金產(chǎn)品零售；辦公設(shè)備銷售；辦公用品銷售；文具用品零售；家具銷售；紙制品銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：餐飲服務；食品銷售；糧食加工食品生產(chǎn)（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
地區(qū)招聘
- 合浦縣向東酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/酒店
- 成立時間 4年（2021年5月20日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 10人以下
