按地區(qū):
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酒店前臺
2000-5000元2024-10-24李思琪1. 具備高中或以上學歷,旅游或酒店管理相關專業(yè)為佳。
2. 形象氣質佳,具備良好的儀表和儀態(tài)。
3. 服務意識強,具有團隊合作精神。
4. 具備良好的溝通能力和語言表達能力,能夠清晰、準確地與賓客溝通。
5. 具備高度的責任心和敬業(yè)精神,能夠服從工作安排,保持良好的工作態(tài)度。
6. 熟悉常用辦公軟件和酒店預訂系統(tǒng)、客房管理軟件等,無經驗有專人帶教培訓!
7. 具備良好的應變能力和解決問題的能力,能夠在突發(fā)情況下迅速作出反應。 -
前廳接待
2000-4000元2024-10-20梁振明?賓客接待與問詢服務?:
熱情接待每一位到店的賓客,提供微笑服務,展現酒店的專業(yè)形象。
準確、耐心地解答賓客關于酒店設施、服務、周邊環(huán)境等方面的問題。
根據賓客需求,推薦酒店的各項服務,如餐飲、健身房、會議室等。
?入住與退房手續(xù)辦理?:
快速、準確地為賓客辦理入住手續(xù),包括身份驗證、支付處理、房間分配等。
確保賓客信息錄入系統(tǒng)準確無誤,維護賓客資料的保密性。
在賓客退房時,高效完成結算流程,收集賓客反饋,為賓客提供便捷的退房體驗。
?客房預訂管理?:
接聽預訂電話,通過電子郵件或在線平臺處理客房預訂請求。
確認預訂信息,包括入住日期、房型偏好、特殊要求等,并及時更新預訂系統(tǒng)。
處理取消預訂或更改預訂的請求,確保信息的準確傳遞。
?賓客投訴與建議處理?:
耐心傾聽賓客的投訴或建議,采取積極措施解決問題,必要時協調其他部門共同處理。
記錄并跟蹤投訴處理情況,確保賓客滿意度,同時分析投訴原因,提出改進措施。
?現金與賬務管理?:
負責前臺區(qū)域的現金交易,確保收款、找零的準確性。
編制和整理每日、每周、每月的財務報表,包括入住率、收入統(tǒng)計等。
?維護前臺區(qū)域環(huán)境?:
保持前臺區(qū)域的整潔與有序,確保工作區(qū)域符合酒店衛(wèi)生標準。
定期檢查前臺設備(如電腦、打印機、電話)的運行狀況,及時報告并跟進維修。
?參與培訓與團隊活動?:
參加酒店組織的各項培訓,不斷提升個人業(yè)務能力和服務水平。
積極參與團隊建設活動,促進團隊合作與溝通,共同提升前臺服務質量。 -
酒店前臺
3000-4000元2024-10-20楊敦文負責接打電話,處理客人預訂,填寫留座信息,與餐廳主管或經理對接確保預訂信息準確,協助迎賓帶客,處理客人提問和投訴,前臺收銀工作,保證收銀準確無誤,為客人辦理入住和離店手續(xù),隨時掌握和了解酒店房態(tài)、價格等信息,負責前臺內的衛(wèi)生清潔及設備設施維護。 -
酒店前廳經理
3000-5000元2024-10-20羅孔明1、負責本部門的行政事務管理,確保經營管理方針在本部門的貫徹落實; 2、負責部門對外業(yè)務溝通,保證部門溝通順暢; 3、協助酒店各部門處理客人投訴和突發(fā)事件; 4、制定并不斷完善本部門的管理制度和操作規(guī)程 …… 及時發(fā)現糾正和處理突發(fā)狀況以存在問題; 5、制定本部門年度、月度計劃,領導全體員工積極完成各項接待任務,分析和報告年度、月度經營情況; 6、負責考核下屬班組的業(yè)績并實施激勵和培訓,制定部門培訓計劃和考核制度;負責督導落實酒店 …… VIP全過程接待工作,落實貴賓接待的每一細節(jié); ?7、掌握房間預訂情況,確保房間預分合理性; 8、檢查、督導各班組的衛(wèi)生工作和安全工作,確保正常營業(yè); 9、負責客人意見收集匯總及呈報并督辦部門成員跟進 -
酒店前臺
2000-3000元2024-10-20陳勤學前臺工作人員需要提供接待、入離店手續(xù)辦理、房間預訂、解答問詢等服務 流量控制。前臺工作人員需要掌握酒店實時房態(tài),合理進行流量控制,做到收益化,并處理需要特殊安排的訂房 客戶關系維護。 …… 前臺工作人員需要負責開房時主動向客人介紹酒店情況、客房情況、房價等,并做好交接班時的錢物交接,按要求打印統(tǒng)計報表,并與財務做好每日結賬工作 包吃包住,月休5-8天,三班倒,有全勤獎 -
餐飲營業(yè)經理
5000-10000元2024-10-20崗位職責 1.主要負責宴會和會議,中餐包廂等業(yè)務銷售、預訂工作; 2.按照部門經營要求完成宴會、會議銷售的市場推銷計劃; 3.做好與廚房、餐廳的業(yè)務溝通、協調、密切配合工作; 4.做好與市場銷售部的餐飲業(yè)務對接工作及配合工作 …… 有無酒店經驗均可; 2.為人和善,樂于學習,熱愛餐飲行業(yè),熟悉市場行情; 3.有服從上級工作安排意識,富有團隊合作精神; 4.有一定的人際溝通協調能力、善于溝通。 -
酒店前臺
3000-5000元2024-10-20胡綺筠負責酒店客房預訂、安排和管理,確保客房的利用率和收益最大化; 4. 負責酒店前臺的日常管理工作,包括前臺物品的擺放、維護和管理等; 5. 協助酒店其他部門的工作,如餐飲、客房、行政等。 …… 具有良好的形象和儀表,能夠代表酒店形象與客人進行溝通。 該職位提供包吃住和全勤獎,歡迎有相關經驗的候選人加入我們的團隊。 -
前廳接待
3000-4000元2024-10-20韋昌鵬接聽電話:負責接聽酒店內外的電話,為客人提供咨詢、預訂、投訴等服務,確保電話暢通無阻。 3. 提供信息咨詢服務:向客人提供酒店設施、服務、周邊交通、旅游等信息,解答客人的疑問。 4. …… 7、協助其他部門:與其他部門密切配合,如客房部、餐飲部等,確保酒店各項服務順利進行。 8、上級交代的其他任務:根據上級領導的要求,完成相關工作任務。 -
酒店前廳經理
6000-8000元2024-10-1713768284333@139.com1、負責組織酒店前臺和客房商品的銷售和接待服務工作,確保提供優(yōu)質服務,提高客房銷售效率; 2、及時向部門通報前臺信息,包括客房出租的余缺情況、未預訂貴賓的到店情況、客人反映的投訴情況等; 3、協調好班組關系 …… ,主要指與客房服務、財務結賬、銷售預訂的關系; 4、在日常工作中加強對屬下的培訓,提高員工的服務質量; 5、處理客訴,確??腿送对V得到妥善解決; 6、全面負責前廳的接待和問訊等工作,督導員工為客人提供高效優(yōu)質的服務 …… ,上傳下達,搞好本部門與其它部門的協調工作; 8、負責客人的投訴的處理,負責每天檢查員工儀容儀表及工作情況; 9、負責掌握當日及次日的房務狀態(tài),確保特殊要求的客人得到關照; 10、網評管理,維護酒店的在線聲譽
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