話務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

職位描述

話務(wù)團(tuán)隊(duì)主要工作內(nèi)容：通過電話聯(lián)系客戶，對客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷、客戶群體為移動、電信、聯(lián)通，三大運(yùn)營商用戶， 通過電話聯(lián)系有業(yè)務(wù)需要的目標(biāo)客戶，幫客戶進(jìn)行套餐資費(fèi)調(diào)整。

團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人主要職責(zé)：

1.管理話務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)成員高效協(xié)作，達(dá)成服務(wù)目標(biāo)。

2.負(fù)責(zé)核定團(tuán)隊(duì)成員的每月績效任務(wù)，監(jiān)控和分析團(tuán)隊(duì)業(yè)績，制定策略以提升團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)。

3.定期與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，以提高服務(wù)質(zhì)量。

4.與公司其他部門協(xié)作，確保流程順暢，客戶滿意度高。

職位要求：

1.至少3年以上話務(wù)或團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。有過通訊行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、三大運(yùn)營商話務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

2.熟悉話務(wù)話術(shù)、各項(xiàng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具有一定抗壓能力。

3.能夠獨(dú)立工作，同時具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

（優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可放寬條件）

福利待遇：

1.4000底薪+業(yè)務(wù)提成+各項(xiàng)項(xiàng)目補(bǔ)貼；

2.友好和諧的工作團(tuán)隊(duì)，獨(dú)立的工作環(huán)境；

3.不定期外出培訓(xùn)（公司付費(fèi)）+良好的晉升通道。 

公司簡介

桂林市宇宙通訊影像器材有限公司成立于2004年，經(jīng)過近20年的發(fā)展，總部設(shè)置在桂林十字街中心地帶，業(yè)務(wù)范圍覆蓋桂林、臨桂、永福、荔浦、灌陽，已經(jīng)形成宇宙終端運(yùn)營部、通訊事業(yè)部共兩大核心業(yè)務(wù)群,保持著創(chuàng)新的活力和高速的增長，人員規(guī)模已超150人。宇宙通訊與眾多世界知名IT企業(yè)、運(yùn)營商建立了長久密切的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。 現(xiàn)以華為、榮耀、VIVO、OPPO等國際知名品牌以及中國移動運(yùn)營商建立了合作伙伴關(guān)系，銷售全球數(shù)碼科技產(chǎn)品，目前公司在臨桂萬達(dá)運(yùn)營的華為智能生活館，涵蓋了傳統(tǒng)的手機(jī)銷售產(chǎn)業(yè)、新能源汽車銷售產(chǎn)業(yè)以及全屋智能產(chǎn)品銷售，其中全屋智能家居業(yè)務(wù)板塊在桂林享有華為獨(dú)家授權(quán)。我們一直倡導(dǎo)和堅持“優(yōu)質(zhì)服務(wù) ，客戶至上”理念， 獲得了廣大客戶的認(rèn)可和好評。