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職位描述

1.根據(jù)公司下達(dá)的年度目標(biāo)，制訂、實(shí)施并完成年度工作計(jì)劃；

2.落實(shí)執(zhí)行廠家相關(guān)政策及活動(dòng)要求，嚴(yán)格執(zhí)行CSI考核制度；

3.負(fù)責(zé)服務(wù)接待、維修、信息反饋的監(jiān)督與日常管理等工作；

4.組織解決服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的客戶(hù)投訴，提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度；

5.負(fù)責(zé)對(duì)外出救援、預(yù)約服務(wù)、走訪(fǎng)用戶(hù)等工作的管理，對(duì)重大維修服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)審；

6.掌握區(qū)域內(nèi)客戶(hù)流向、區(qū)域服務(wù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)舉措；

7.加強(qiáng)本部門(mén)人才梯隊(duì)建設(shè)，制訂服務(wù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織實(shí)施培訓(xùn)；

公司簡(jiǎn)介

桂林交控汽車(chē)集團(tuán)有限公司簡(jiǎn)介
桂林交控汽車(chē)集團(tuán)有限公司前身是桂北地區(qū)第一家北京現(xiàn)代4S店—桂林順景汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，成立于2003年7月。經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展壯大，陸續(xù)投資建立了8家4S店，覆蓋了桂林、梧州、河池三市及三十多個(gè)縣區(qū)網(wǎng)點(diǎn)。涵蓋了北京現(xiàn)代、一汽豐田、廣汽本田、通用別克四個(gè)主流汽車(chē)品牌。
2016年3月，公司通過(guò)與桂林市國(guó)有獨(dú)資企業(yè)――桂林市交通投資控股集團(tuán)有限公司的增資擴(kuò)股合作，正式成為國(guó)有控股企業(yè)。此次合作，不僅整合了兩大公司成熟的市場(chǎng)模式和管理經(jīng)驗(yàn)，極大提升了品牌影響力，也為公司的可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)了新的契機(jī)。
目前，汽車(chē)集團(tuán)旗下共有13家子公司，公司立足4S店主業(yè),整合汽車(chē)行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)，發(fā)展了新能源汽車(chē)銷(xiāo)售、新能源電動(dòng)自行車(chē)銷(xiāo)售、新能源汽車(chē)換電設(shè)施銷(xiāo)售、電動(dòng)汽車(chē)充電基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)、租賃車(chē)、網(wǎng)約車(chē)、二手車(chē)置換、融資租賃、汽車(chē)金融、天貓養(yǎng)車(chē)以及其他汽車(chē)增值服務(wù)等多版塊并序發(fā)展，已形成了相對(duì)完善的產(chǎn)業(yè)鏈條。
公司現(xiàn)有員工近400人，80%以上的在職人員擁有大專(zhuān)以上學(xué)歷或中高級(jí)技術(shù)職稱(chēng)，近70%員工年齡在35歲以下，是一個(gè)年輕化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)。公司堅(jiān)持以人為本，注重員工素質(zhì)的培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)，重視人才儲(chǔ)備；員工始終恪守“誠(chéng)信、效率、進(jìn)取、感恩”的核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“客戶(hù)利益至上”的原則，銳意創(chuàng)新、不斷進(jìn)取，在本地汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)內(nèi)樹(shù)立了良好的口碑和品牌價(jià)值。
未來(lái)，桂林交控汽車(chē)集團(tuán)將繼續(xù)秉承集團(tuán)公司“服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)，做負(fù)責(zé)任企業(yè)”的企業(yè)使命，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和期望值為目標(biāo)，樹(shù)立國(guó)企4S店的良好形象，同時(shí)積極探索企業(yè)改革發(fā)展的新途徑，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，力求成為廣西區(qū)域優(yōu)質(zhì)的國(guó)有汽車(chē)企業(yè)！

上班地點(diǎn)

工作地址：桂林明渝豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位: 售后服務(wù)部?jī)?chǔ)備主管
4500-12000元·13薪

桂林-疊彩區(qū)
大專(zhuān)以上

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司漓江路支公司

保險(xiǎn)

1.協(xié)助制定業(yè)務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃，制定、分解營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，參與統(tǒng)籌調(diào)配營(yíng)銷(xiāo)資源，老客戶(hù)關(guān)系維持，核心業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。 2.工作時(shí)間周一到周六早上8點(diǎn)半--10點(diǎn)半，其余時(shí)間自主安排; 3.每月周末單休4天，國(guó)家法定節(jié)假日休息； 4.一個(gè)季度作為考核期，考核期達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)，下季度即可轉(zhuǎn)正。要求： 1.全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷，25歲--40歲; 2.勤奮努力，熱愛(ài)學(xué)習(xí)，有一定的人脈資源,有發(fā)展事業(yè)的企圖心， 3.思想健康，積極向上，有團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)力，善于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo); 4.有過(guò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

2024-11-01

伍經(jīng)理

管理; 電商售后客服（可晉升：淘寶、拼多多）
3000-5000元

桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場(chǎng)
高中以上

中山市林鏡工藝品有限公司

家具/家電/工藝品/玩具

1. 電商售后客服【崗位職責(zé)】： 1. 負(fù)責(zé)在線(xiàn)處理顧客售后問(wèn)題、投訴等。 2. 處理產(chǎn)品退換貨登記、快遞異常、補(bǔ)發(fā)配件等售后問(wèn)題。 3. 對(duì)于常出現(xiàn)的產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)反饋給組長(zhǎng)。【崗位要求】 1. 中專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、物流管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)等； 2. 性格沉穩(wěn)、情緒管控能力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)、善于傾聽(tīng)，同理心強(qiáng)； 3. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并且能夠嚴(yán)格要求自己； 4. 具備至少半年以上電商客服的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。 5.需要在公司上班，不接受居家辦公。 6.電腦打字速度快，可以達(dá)到50字/分。 7.日工作時(shí)間8小時(shí)，全勤26天，月休4-5天（輪休制）。薪資范圍：3000-5000元/月薪資：底薪+全勤+加班費(fèi) 具體上班時(shí)間：早班：上午：9:00-12:00，　下午： 13:00-18:00 （8小時(shí)）/ 上午: 9:00-13:00 下午: 14:00-18:00 （8小時(shí)）晚班：下午：14：00-17:00 下午：18:00-23：00 （8小時(shí)）/ 下午：14：00-18:00 下午：19:00-23：00 （8小時(shí)）早晚班半月輪流一次

2024-11-01

劉海明

法人; 榮威售后服務(wù)站長(zhǎng)（經(jīng)理）
7000元

桂林-靈川縣-八里街
大專(zhuān)以上
1年以上
25-45歲

桂林華路通汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司

汽車(chē)及零配件

1、嚴(yán)格按照廠家特約售后服務(wù)部管理文件要求制定相應(yīng)的特約售后服務(wù)部工作章程； 2、主管特約售后服務(wù)部的內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)及對(duì)外業(yè)務(wù)開(kāi)拓； 3、作為特約售后服務(wù)部與廠家之間的聯(lián)絡(luò)人并實(shí)現(xiàn)廠家“客戶(hù)為尊”的宗旨； 4、審核簽發(fā)向廠家售后服務(wù)部門(mén)的相關(guān)報(bào)表和文件； 5、負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶(hù)投訴； 6、對(duì)顧客滿(mǎn)意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度的穩(wěn)步提高； 7、組織協(xié)調(diào)各部門(mén)完成廠家在任何時(shí)期發(fā)布并要求實(shí)施的規(guī)定、規(guī)程和制度； 8、保證售后服務(wù)部以公平的競(jìng)爭(zhēng)姿態(tài)進(jìn)行各項(xiàng)市場(chǎng)行為； 9、保持與廠家的相關(guān)部門(mén)適時(shí)交流和溝通； 10、負(fù)責(zé)每年培訓(xùn)計(jì)劃及后備人員儲(chǔ)備計(jì)劃；

2024-11-01

黎經(jīng)理; 售后客服
3500-5000元

桂林-七星區(qū)
大專(zhuān)以上

桂林市威諾敦醫(yī)療器械有限公司

醫(yī)療設(shè)備/器械

1、銷(xiāo)售開(kāi)單、庫(kù)存管理； 2、建立用戶(hù)檔案； 3、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息； 4、按合同要求與供應(yīng)商做好銜接工作； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。 1、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有親和力； 2、精通辦公軟件，EXCEL表格公式使用熟練，熟悉相關(guān)財(cái)務(wù)軟件； 3 、熟悉醫(yī)療器械內(nèi)勤的工作流程，同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先.

2024-10-31

陽(yáng)女士

招聘經(jīng)理; 售后服務(wù)專(zhuān)員
4100-4500元·16薪

桂林-象山區(qū)
高中以上

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林市象山公司

保險(xiǎn)

1.維護(hù)以前的老客戶(hù)！為有需求的客戶(hù)提供幫助

2024-10-27

經(jīng)理

經(jīng)理; 售后客服
3000-4000元

桂林-七星區(qū)

廣西迅日電子科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

家電產(chǎn)品售后服務(wù)，跟蹤工單安排服務(wù)工程師上門(mén)服務(wù)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行反饋閉環(huán)，回訪(fǎng)用戶(hù)滿(mǎn)意度。

2024-10-27

廖蘇蘭; 售后客服專(zhuān)員
2000-3000元

桂林-疊彩區(qū)

桂林市黑土寶商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

工作職責(zé)： 1、及時(shí)跟蹤及處理客戶(hù)反饋，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系； 2、收集客戶(hù)有關(guān)信息和需求； 3、負(fù)責(zé)整理客戶(hù)資料； 4、協(xié)助主管完善部門(mén)規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范，做好銷(xiāo)售的后臺(tái)支持； 5、其它主管交辦事項(xiàng)。崗位要求： 1、工作積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，富于團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具備綜合、系統(tǒng)分析駕馭能力，善于溝通； 2、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)力、執(zhí)行力。

2024-10-24

陳女士

人事經(jīng)理; 國(guó)內(nèi)售后客服專(zhuān)員
3500-4500元

桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園
大專(zhuān)以上 18-38歲

桂林智神信息技術(shù)股份有限公司

計(jì)算機(jī)軟件

1. 國(guó)內(nèi)終端用戶(hù)售后客服； 2.官網(wǎng)國(guó)內(nèi)在線(xiàn)、電話(huà)、微信售后問(wèn)題處理； 3.國(guó)內(nèi)終端用戶(hù)返修、報(bào)價(jià)、跟蹤、無(wú)故障處理； 4.配件售賣(mài)、補(bǔ)發(fā)； 5.在售產(chǎn)品質(zhì)量信息收集、反饋； 6.與APP/硬件部門(mén)溝通反饋用戶(hù)問(wèn)題； 7.國(guó)內(nèi)售后客服VOC表格統(tǒng)計(jì)、分析； 8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)事務(wù)。任職要求： 1.熟練基本的辦公軟件，對(duì)攝影器材有相關(guān)了解優(yōu)先； 2.較強(qiáng)的抗壓能力、人際溝通及應(yīng)變能力； 3.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)； 4.能接受節(jié)假日值班，調(diào)休安排。

2024-10-23

馬小姐

招聘主管; 文職客服
3000-4000元·13薪

桂林-七星區(qū)-鸞西三區(qū)
大專(zhuān)以上 18-32歲

桂林迪納泰電子科技有限公司

計(jì)算機(jī)軟件

1、通過(guò)在線(xiàn)或電話(huà)溝通的方式，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，有效反饋溝通，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，請(qǐng)有意向者發(fā)簡(jiǎn)歷截圖優(yōu)先進(jìn)一步溝通 2、收集整理用戶(hù)的反饋信息，做好信息統(tǒng)計(jì)及分析 3、進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，處理客戶(hù)投訴 4、建立售后客服工單并跟進(jìn)解決工單客訴

2024-10-19

李先生

經(jīng)理