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職位描述

1、客戶關(guān)系管理，組織客戶回訪等工作，開展客戶滿意度調(diào)查活動，分析調(diào)查結(jié)果并提出改進意見反饋相應責任部門；
2、客戶投訴處理，對客戶投訴進行分類，記錄、匯編客戶投訴信息，并管理投訴檔案；分析并傳遞投訴信息到相關(guān)部門，跟進投訴處理結(jié)果，并及時回饋客戶；記錄、整理并分析投訴處理情況，提出相關(guān)改進建議，并回饋到設(shè)計、施工等部門； 
3、按揭管理，收集客戶資料并為客戶辦理按揭服務(wù)；跟進按揭放款，催收、催繳客戶的銀行欠款；權(quán)證辦理，組織辦理面積預測、實測。

公司簡介

 廣西碧宸旅游置業(yè)集團有限公司是一家以旅游地產(chǎn)開發(fā)為龍頭、以旅游管理為先導、涉及旅游策劃、景區(qū)經(jīng)營、旅游地產(chǎn)、規(guī)劃設(shè)計、園林綠化、農(nóng)業(yè)科技、裝飾裝璜、物業(yè)管理等跨行業(yè)多元化經(jīng)營的企業(yè)集團。集團公司注冊資本1.6億。集團母公司——廣西碧宸旅游置業(yè)集團有限公司設(shè)于桂林市，擁有桂林碧宸旅游投資有限公司、防城港碧宸旅游置業(yè)有限公司、廣西碧宸物業(yè)服務(wù)有限公司等全資子公司，并控股上思寶龍旅游置業(yè)有限公司。目前集團公司全體員工三百余人，擁有一大批優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才。

廣西碧宸旅游置業(yè)集團有限公司在2001年成功開發(fā)了集購物、娛樂、休閑、餐飲、公寓、酒店等于一體的旅游商業(yè)街“陽朔西街增建項目”，并以此為先導，躋身旅游地產(chǎn)行業(yè)。經(jīng)過近十年的發(fā)展壯大，公司目前在廣西區(qū)內(nèi)擁有多個不同開發(fā)階段的項目，包括了2005年開發(fā)的占地118畝的十萬大山旅游景區(qū)——“明江公園”；2006年投資建設(shè)集文化、商貿(mào)、居住于一體的多功能小區(qū)——上思“龍江半島花園”(建筑面積26萬平米)；2007年始在防城港投資開發(fā)樓高33層，集休閑商業(yè)、度假居住于一體的“碧宸西海岸”項目(面積達10萬平米)。2010年開發(fā)建設(shè)總投資約10億元的“桂林蘆笛桃花灣生態(tài)休閑旅游項目”，2012年3月已完成項目一期——“魯家村”建設(shè)，并獲得國家發(fā)改委、自治區(qū)、桂林市領(lǐng)導和桂林市人民的高度認可；二期的三村改造及生態(tài)農(nóng)業(yè)田園正在建設(shè)中，將陸續(xù)開發(fā)建設(shè)后續(xù)的旅游置業(yè)項目及配套設(shè)施。2011年底，公司成功啟動了占地約2500余畝的“蓮花小鎮(zhèn)——桂北歷史民俗文化博覽園”旅游地產(chǎn)項目。
廣西碧宸旅游置業(yè)集團有限公司秉承“銳意進取、和諧發(fā)展與保護自然”的企業(yè)文化理念；堅持開發(fā)地方標桿性旅游項目、高端休閑地產(chǎn)的戰(zhàn)略方針；發(fā)揮項目策劃優(yōu)勢，強化市場應變能力和經(jīng)營策略；在項目開發(fā)中力求銳意創(chuàng)新，注重品質(zhì)，在追求經(jīng)濟效益的同時實現(xiàn)良好的社會效益，獲得各級政府及社會民眾的高度認可。國家旅游局邵祺偉局長、建設(shè)部汪光燾部長、楊慎副部長及自治區(qū)黨委彭清華、郭聲琨、曹伯純書記，危朝安、王萬賓副書記，自治區(qū)政協(xié)陳際瓦主席，自治區(qū)政府李金早、高雄、袁鳳蘭副主席，車榮福秘書長等各級領(lǐng)導均親臨我司項目視察指導。歐盟前主席桑特、著名學者熊玠、美國貝氏家族等國外友人也與公司有過良好的合作。2013年7月初，全區(qū)500多縣、區(qū)一把手以上領(lǐng)導到“桂林蘆笛桃花灣生態(tài)休閑旅游項目”一期魯家村現(xiàn)場參觀、指導。
廣西碧宸旅游置業(yè)集團有限公司將繼續(xù)鞏固在廣西地區(qū)投資旅游地產(chǎn)的主導地位，并積極開拓新的市場、尋求新的投資項目，把先進的理念、精美的設(shè)計、超強的適用性和廣泛的社會效益結(jié)合放在首位，著力打造、規(guī)劃出一批引領(lǐng)城市發(fā)展的時代性項目，努力把碧宸集團打造成為廣西乃至全國文化旅游、休閑地產(chǎn)的先鋒企業(yè)，為創(chuàng)建和諧社會作出自己的貢獻。

上班地點

可能感興趣的職位: 電商客服
3200-6000元

桂林-臨桂區(qū)-興匯城
高中以上
1年以上
23-33歲

廣西桂林桂美福多多農(nóng)業(yè)科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1.阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)，拼多多，淘寶，天貓、京東等平臺在線接待顧客，回復咨詢，促成銷售； 2.解答顧客咨詢問題，進行分析并解決，提升客戶滿意度； 3.與各部門及時溝通，積極配合工作； 4.工作時間兩班制 5、性格開朗者優(yōu)先任職要求： 1.高中以上學歷 2.語言表達能力強，善于溝通，有較強應變能力。 3.打字速度50個字以上每分鐘

2024-11-07

吳經(jīng)理; 客服專員/助理
3500-4500元

桂林-臨桂區(qū)-金貿(mào)中心
大專以上
1年以上

桂林嘉誠物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、負責日常寫字樓維護管理、接待、物業(yè)費催繳、收房、裝修手續(xù)辦理 2、跟進處理業(yè)主的問題及投訴建議 3、全日制?？埔陨蠈W歷，形象氣質(zhì)佳，有物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先 4、善于溝通，具有高度的責任心、客戶服務(wù)意識，親和力強，有耐心 5、個人際交際能力、應急處理能力 6、男女不限，20—30歲，160CM以上

2024-11-07

林女士

人事專員; 電商客服專員
4000-6000元

桂林-七星區(qū)

桂林智神信息技術(shù)股份有限公司

計算機軟件

1、負責公司國內(nèi)電商平臺客服接待工作，通過旺旺、咚咚及電話等方式聯(lián)系客戶促成訂單； 2、負責各電商平臺訂單處理，如訂單修改、審核、物流查詢、退換貨、產(chǎn)品使用相關(guān)問題等； 3、每天查詢店鋪評價，針對客戶評價內(nèi)容提及問題及時作出解釋； 4、對客戶投訴維權(quán)訂單做好及時申訴，并持續(xù)跟進直至完結(jié)； 5、統(tǒng)計并整理好每天客戶咨詢問題記錄表，匯總售后問題； 6、完成上級領(lǐng)導安排的其它工作任務(wù)。任職要求： 1、有電商客服經(jīng)驗； 2、能適應早晚班，服從大促期間加班制度； 3、熟悉電商平臺售前、售后規(guī)則、平臺判罰制度等； 4、工作熱情，心態(tài)良好，善于分析和思考問題，有責任心。

2024-11-07

馬小姐

招聘主管; 客服跟單文員
3500-6000元

桂林-靈川縣-八里物流園
高中以上 25-35歲

桂林墻寶涂料有限公司

生產(chǎn)/制造

1、產(chǎn)品銷售合同的制定與審核； 2、協(xié)調(diào)客戶相關(guān)業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)開單，跟進訂單的發(fā)貨、回款及合同執(zhí)行中的其他相關(guān)事宜； 3、負責跟進產(chǎn)品的合理庫存控制并確保滿足客戶需求； 4、產(chǎn)品售后及異常情況的匯總與及時處理； 5、及時完成銷售數(shù)據(jù)的整理與統(tǒng)計； 6、積極維護老客戶并完成新客戶的開發(fā)。上班時間8：00-17：30 午休一個半小時周日休息（需輪流值班）

2024-11-07

秦女士

人事; 客服崗實習生
2300-2500元

桂林-疊彩區(qū)-聯(lián)發(fā)旭景
大專以上 18-26歲

桂林聯(lián)發(fā)盛泰物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

（一）基本職責 1、負責服務(wù)中心日常客戶來訪、接待、投訴等工作，辦理業(yè)戶辦理房屋入伙、裝修等手續(xù)； 2、負責對轄區(qū)的各類費用的收?。?3、負責責任片區(qū)日常報事報修、投訴、回訪的跟進和處理； 5、負責責任片區(qū)空置房、公共區(qū)域的巡查； 6、負責收集分析業(yè)主投訴的意見，反饋相關(guān)部門，并跟進處理情況；（二）任職要求 1、大專（含）以上學歷，專業(yè)不限，物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理、工商管理優(yōu)先； 2、具有較強的溝通能力、協(xié)調(diào)能力以及抗壓能力。（三）薪資福利 7小時/天，白班，2300-2500元/月+意外險，可提供住宿

2024-11-07

李女士

人力資源; 物業(yè)客服（國奧城）
2800-3500元·13薪

桂林-疊彩區(qū)-國奧城·鉑灣
中專以上
1年以上
25-40歲

深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司桂林分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、負責接待來訪業(yè)主，處理業(yè)主投訴。 2、妥善保管各類票據(jù)憑證及所收現(xiàn)金。 3、做好所收各項費用的收取、核算、發(fā)放。 4、收集業(yè)主資料，做好業(yè)主檔案管理。相關(guān)要求

2024-11-07

高經(jīng)理

經(jīng)理; 行政客服專員
4000-8000元

桂林-象山區(qū)-火車站

桂林壹一通信技術(shù)有限責任公司

通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

工作內(nèi)容 1、負責公司通信業(yè)務(wù)的銷售及推廣（包括套餐、寬帶、手機終端等業(yè)務(wù)），電話維護老客戶的套餐續(xù)約等業(yè)務(wù) 2、根據(jù)部門的相關(guān)要求、執(zhí)行銷售計劃； 3、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源，進行客戶拜訪，協(xié)助完成客戶資源的開拓，與合作客戶建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，進行轉(zhuǎn)介紹任職資格： 1、年齡：20-38周歲，男女不限，口齒清晰，普通話流利； 2、具備較強的學習和溝通能力；計算機基本操作 3、性格開朗、自律性強、有上進心，對待工作認真負責，有團隊精神！待遇 1.上班時間8.30-12.00 14.00-18.00 周日休法定假休不加班 2，底薪+提成+五險+獎金+全勤（薪資4000-8000不封頂） 3.年假，生日福利，年終獎，團建活動 4.工作地點：象山區(qū)，七星區(qū)，疊彩區(qū)，臨桂區(qū)，就近分配

2024-11-07

黃小姐

人事; 電商客服
3000-5000元

桂林-臨桂區(qū)

桂林萊茵生物科技股份有限公司

制藥/生物工程

崗位職責： 1、負責店鋪詢單轉(zhuǎn)化，售后協(xié)調(diào)； 2、熟悉電商平臺后臺操作，根據(jù)服務(wù)需要完成各項后臺操作事宜； 3、負責客服接待工作，完成客戶咨詢答疑，對客戶投訴等異常情況進行合理引導； 4、及時有效的做好客戶回訪工作，促成銷售訂單的完成。任職要求： 1、具備主動服務(wù)心態(tài)，善于傾聽與換位思考； 2、較強溝通能力，善于引導及處理突發(fā)事件； 3、具備同崗位相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

2024-11-07

王女士

HR; 客服管家
3000-4000元

桂林-七星區(qū)-棠棣之華 1年以上
36歲以下

桂林市桂海旅游開發(fā)有限公司

房地產(chǎn)開發(fā)

1.負責辦理業(yè)主收樓和裝修申報手續(xù)，并收取相關(guān)費用，確保流程規(guī)范、費用準確。 2.接待業(yè)主的來訪、來電，及時調(diào)度相關(guān)部門責任人處理業(yè)主反映的問題，并對處理情況進行記錄和跟進，確保業(yè)主的報事報修得到及時響應和妥善解決。 3.負責業(yè)戶檔案的管理，確保檔案資料的完整性和準確性，以及空置房鑰匙/密碼的妥善管理，保障小區(qū)安全。 4.負責發(fā)放房產(chǎn)證，并收集退辦證的相關(guān)資料，確保業(yè)主的權(quán)益得到保障。 5.處理退辦證費用，收集相關(guān)退費憑證，確保退費流程的順利進行。 6.負責日常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和更新，為物業(yè)管理提供準確的數(shù)據(jù)支持。有1年物業(yè)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先，有較好的服務(wù)意識。

2024-11-07

唐麗萍

招培專員; 淘寶客服
3000-5000元

桂林-秀峰區(qū)-5號公館

桂林驚鴻一飾家居飾品有限公司

貿(mào)易/進出口

客服招聘要求包括以下幾個方面：1. 具備良好的服務(wù)意識和團隊合作精神，性格溫和，對顧客熱情、有耐心，網(wǎng)絡(luò)溝通能力強；2. 有較強的學習和解決問題能力，有天貓、京東客服經(jīng)驗者優(yōu)先；3. 做事積極主動，能服從公司制度管理；4. 完成店鋪銷售目標，提升品牌形象；5. 學歷要求不一，有些要求大專及以上，有些只需要中專及以上；6. 工作時間和薪資待遇因公司而異，有些公司會提供免費培訓；7. 打字速度要求較高，一般要求每分鐘打字50字以上1。從事過淘寶、京東、拼多多、抖音、阿里巴巴客服的工作者優(yōu)先！

2024-11-07

文女士

人事