桂林售后投訴客服招聘

桂聘提供2025年11月桂林售后投訴客服最新招聘，七星區(qū)2條象山區(qū)1條，平均工資約為3393元，學(xué)歷要求不限最多，經(jīng)驗(yàn)要求不限最多，有五險(xiǎn)等，更多售后投訴客服保險(xiǎn)售后客服溝通售后客服招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作

招聘工資要求職責(zé) 相關(guān)崗位相關(guān)企業(yè)

海外客服主管

6000-8000元

桂林智神信息技術(shù)股份有限公司

桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園 1人 3年以上大專以上電子知名企業(yè) 高潛公司環(huán)境優(yōu)美瀏覽:67

五險(xiǎn)
公積金
周末雙休
提供住房
加班補(bǔ)貼
崗位晉升
培訓(xùn)提升
高溫補(bǔ)貼
餐飲補(bǔ)貼

2小時(shí)前

馬小姐

招聘主管

1.團(tuán)隊(duì)管理與運(yùn)營 a.全面負(fù)責(zé)海外客服團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營、班次安排、工作分配與實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保7x24小時(shí)服務(wù)覆蓋。 b.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的招聘、培訓(xùn)、輔導(dǎo)與績效考核，打造一支高技能、高敬業(yè)度的國際化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 c.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)與跨文化溝通能力，傳承“用戶至上”的服務(wù)文化。 2.服務(wù)體系建設(shè)與用戶體驗(yàn)保障 a.統(tǒng)籌并優(yōu)化面向海外用戶的售后退換貨、技術(shù)咨詢、投訴處理等端到端服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)。 b.建立并完善用戶關(guān)懷體系，設(shè)計(jì)并執(zhí)行用戶回訪、滿意度跟進(jìn)、忠誠度提升等專項(xiàng)計(jì)劃。 c.監(jiān)控全渠道（如郵件、工單、在線聊天、社交媒體）的服務(wù)體驗(yàn)，確保服務(wù)的一致性與專業(yè)性。 3.服務(wù)質(zhì)量與績效管理 a.設(shè)定并監(jiān)控團(tuán)隊(duì)核心服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，通過質(zhì)量檢查、案例復(fù)盤、數(shù)據(jù)分析等方式，驅(qū)動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。 b.建立知識(shí)管理體系，維護(hù)和更新海外服務(wù)知識(shí)庫，確保信息準(zhǔn)確、統(tǒng)一，提升解決效率。 c.主導(dǎo)處理重大、升級(jí)的客戶投訴與危機(jī)事件，維護(hù)公司品牌形象。 4.用戶關(guān)系與忠誠度提升 a.通過服務(wù)互動(dòng)，識(shí)別并關(guān)懷高價(jià)值用戶與潛在流失用戶，制定策略提升用戶留存率。 b.分析用戶反饋，協(xié)同產(chǎn)品、市場(chǎng)等部門，將用戶聲音轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品改進(jìn)與服務(wù)優(yōu)化的行動(dòng)。 c.策劃并實(shí)施用戶忠誠度計(jì)劃或關(guān)懷活動(dòng)，培養(yǎng)品牌的忠實(shí)擁護(hù)者。 5.成本控制與效率優(yōu)化 a.在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下，合理制定并控制海外客服團(tuán)隊(duì)的預(yù)算與運(yùn)營成本（如人力、系統(tǒng)、外包費(fèi)用等）。 b.通過流程優(yōu)化、技術(shù)工具引入（如AI客服助手、自動(dòng)化流程）和人員效能提升，不斷提高團(tuán)隊(duì)人效，降低單次服務(wù)成本。任職要求： 1. 本科及以上學(xué)歷，商務(wù)英語、國際貿(mào)易、市場(chǎng)營銷或管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 3年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年以上海外客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 3. 有跨境電商、消費(fèi)電子、互聯(lián)網(wǎng)出海等行業(yè)背景者尤佳。 4. 英語四級(jí)以上，口語流利。 5. 熟練使用Office辦公軟件，有CRM系統(tǒng)（如Zendesk, Salesforce）、工單管理系統(tǒng)優(yōu)先。福利：周末雙休、五險(xiǎn)一金、法定節(jié)假日、帶薪年假、餐飲補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、節(jié)假日福利、免費(fèi)培訓(xùn)、崗位晉升等。

電商客服專員

4000-6000元

桂林智神信息技術(shù)股份有限公司

桂林-七星區(qū) 1人電子知名企業(yè) 高潛公司環(huán)境優(yōu)美投遞:34人瀏覽:879

五險(xiǎn)
公積金
加班補(bǔ)貼
崗位晉升
年終獎(jiǎng)
節(jié)日禮物
項(xiàng)目提成
培訓(xùn)提升
接受畢業(yè)生
帶薪年假
定期體檢
餐飲補(bǔ)貼
意外傷害險(xiǎn)

2025-11-13

馬小姐

招聘主管

1、負(fù)責(zé)公司國內(nèi)電商平臺(tái)客服接待工作，通過旺旺、咚咚及電話等方式聯(lián)系客戶促成訂單；
2、負(fù)責(zé)各電商平臺(tái)訂單處理，如訂單修改、審核、物流查詢、退換貨、產(chǎn)品使用相關(guān)問題等；
3、每天查詢店鋪評(píng)價(jià)，針對(duì)客戶評(píng)價(jià)內(nèi)容提及問題及時(shí)作出解釋；
4、對(duì)客戶投訴維權(quán)訂單做好及時(shí)申訴，并持續(xù)跟進(jìn)直至完結(jié)；
5、統(tǒng)計(jì)并整理好每天客戶咨詢問題記錄表，匯總售后問題；
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
任職要求：
1、有電商客服經(jīng)驗(yàn)；
2、能適應(yīng)早晚班，服從大促期間加班制度；
3、熟悉電商平臺(tái)售前、售后規(guī)則、平臺(tái)判罰制度等；
4、工作熱情，心態(tài)良好，善于分析和思考問題，有責(zé)任心。

智家業(yè)務(wù)客品交付模塊-數(shù)據(jù)運(yùn)營

4000-8000元·14薪

桂林新奧燃?xì)庥邢薰?

桂林-象山區(qū) 1人大專以上燃?xì)? 環(huán)境優(yōu)美投遞:18人瀏覽:588

五險(xiǎn)
公積金
周末雙休
崗位晉升
工作餐
年終獎(jiǎng)
節(jié)日禮物
項(xiàng)目提成
培訓(xùn)提升

2025-11-12

蔣先生

人力資源部主任

一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品數(shù)據(jù)報(bào)表的搭建與日常維護(hù)，輸出日/周/月報(bào)，監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)波動(dòng)并定位原因；
2、負(fù)責(zé)客戶投訴的全流程處理，協(xié)同客服、產(chǎn)品、法務(wù)等部門快速響應(yīng)，預(yù)防危機(jī)事件升級(jí)；
3、搭建產(chǎn)品數(shù)據(jù)看板，定期匯總問題，運(yùn)用 SQL/Excel等工具進(jìn)行歸因分析，提出可落地的改進(jìn)建議；
4、持續(xù)優(yōu)化數(shù)據(jù)口徑，保證產(chǎn)品數(shù)據(jù)源的完整、準(zhǔn)確、可追溯；
5、分析用戶畫像與分層運(yùn)營，基于交易、行為、售后等全鏈路數(shù)據(jù)，建立并持續(xù)更新用戶標(biāo)簽體系；
6、市場(chǎng)趨勢(shì)與競(jìng)品監(jiān)控，定期抓取行業(yè)報(bào)告、社媒輿情、競(jìng)品價(jià)格/促銷信息，建立競(jìng)品數(shù)據(jù)庫。
二、任職資格
1、本科及以上學(xué)歷，統(tǒng)計(jì)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)、信息管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、一年以上數(shù)據(jù)運(yùn)營或客戶體驗(yàn)/客服數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)；
3、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，邏輯清晰，具備通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)并推動(dòng)解決的能力；
4、抗壓能力強(qiáng)，能在高強(qiáng)度、多任務(wù)、跨部門協(xié)作環(huán)境中按時(shí)交付；
5、溝通與協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，可將技術(shù)結(jié)論轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)語言。

約 3 個(gè)崗位