桂林海外運營客服招聘
桂聘提供2025年11月桂林海外運營客服最新招聘,七星區(qū)1條,平均工資約為3304元,學歷要求不限最多,經驗要求不限最多,有五險等,更多海外運營客服保險客服專員it客服專員招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
-
海外客服主管
6000-8000元- 五險
- 公積金
- 周末雙休
- 提供住房
- 加班補貼
- 崗位晉升
- 培訓提升
- 高溫補貼
- 餐飲補貼
5小時前
馬小姐招聘主管1.團隊管理與運營 a.全面負責海外客服團隊的日常運營、班次安排、工作分配與實時監(jiān)控,確保7x24小時服務覆蓋。 b.負責團隊成員的招聘、培訓、輔導與績效考核,打造一支高技能、高敬業(yè)度的國際化服務團隊。 c.培養(yǎng)團隊的服務意識與跨文化溝通能力,傳承“用戶至上”的服務文化。 2.服務體系建設與用戶體驗保障 a.統(tǒng)籌并優(yōu)化面向海外用戶的售后退換貨、技術咨詢、投訴處理等端到端服務流程與標準。 b.建立并完善用戶關懷體系,設計并執(zhí)行用戶回訪、滿意度跟進、忠誠度提升等專項計劃。 c.監(jiān)控全渠道(如郵件、工單、在線聊天、社交媒體)的服務體驗,確保服務的一致性與專業(yè)性。 3.服務質量與績效管理 a.設定并監(jiān)控團隊核心服務質量指標,通過質量檢查、案例復盤、數據分析等方式,驅動服務質量的持續(xù)改進。 b.建立知識管理體系,維護和更新海外服務知識庫,確保信息準確、統(tǒng)一,提升解決效率。 c.主導處理重大、升級的客戶投訴與危機事件,維護公司品牌形象。 4.用戶關系與忠誠度提升 a.通過服務互動,識別并關懷高價值用戶與潛在流失用戶,制定策略提升用戶留存率。 b.分析用戶反饋,協(xié)同產品、市場等部門,將用戶聲音轉化為產品改進與服務優(yōu)化的行動。 c.策劃并實施用戶忠誠度計劃或關懷活動,培養(yǎng)品牌的忠實擁護者。 5.成本控制與效率優(yōu)化 a.在保障服務質量的前提下,合理制定并控制海外客服團隊的預算與運營成本(如人力、系統(tǒng)、外包費用等)。 b.通過流程優(yōu)化、技術工具引入(如AI客服助手、自動化流程)和人員效能提升,不斷提高團隊人效,降低單次服務成本。 任職要求: 1. 本科及以上學歷,商務英語、國際貿易、市場營銷或管理類相關專業(yè)優(yōu)先。 2. 3年以上客戶服務工作經驗,其中至少1年以上海外客服團隊管理經驗。 3. 有跨境電商、消費電子、互聯(lián)網出海等行業(yè)背景者尤佳。 4. 英語四級以上,口語流利。 5. 熟練使用Office辦公軟件,有CRM系統(tǒng)(如Zendesk, Salesforce)、工單管理系統(tǒng)優(yōu)先。 福利:周末雙休、五險一金、法定節(jié)假日、帶薪年假、餐飲補貼、高溫補貼、通訊補貼、節(jié)假日福利、免費培訓、崗位晉升等。
約 1 個崗位
用APP更方便
掃碼下載桂聘APP
在線聊,入職快
桂林客服專員招聘工資
¥
3304
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 1K - 11K,最多人拿:3K
-
0.7%小于2K
-
15.7%2K
-
57.1%3K
-
14.9%4K
-
2.2%5K
-
1.1%6K-8K
-
0.7%1W以上
學歷要求分析
-
不限學歷58.9%
-
初中3.6%
-
高中8.5%
-
中專10.1%
-
大專17.3%
-
本科1.6%
桂林客服專員招聘需要什么學歷?不限學歷占58.9%,初中占3.6%,高中占8.5%,中專占10.1%,大專占17.3%,本科占1.6%。
經驗要求分析
-
不限經驗75.4%
-
應屆畢業(yè)生1.2%
-
1-3年22.6%
-
3-5年0.8%
桂林客服專員招聘需要什么經驗?不限經驗占75.4%,應屆畢業(yè)生占1.2%,1-3年占22.6%,3-5年占0.8%。