1、為客戶提供車輛保險續(xù)保;
2、為客戶提供車輛保險咨詢服務(wù);
3、配合主管完成客戶車輛保險的各項服務(wù);
4、定期完成出單客戶的資料整理;
桂林車險專員招聘
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唐女士人力行政經(jīng)理1、全面貫徹落實(shí)售后服務(wù)核心流程,負(fù)責(zé)預(yù)約工作,與用戶初步確定維修項目、時間、備件等;
2、負(fù)責(zé)接車前準(zhǔn)備工作,核對車輛維修歷史并確定是否是重復(fù)維修、是否有召回/行動需要執(zhí)行;
3、確定車輛維修/服務(wù)范圍,準(zhǔn)備好工位、備件與專用工具、替換車(如需),配備維修人員;
4、整理并充分閱讀用戶資料,了解用戶背景、習(xí)慣等,以提供有針對性的服務(wù);
完成接車和制單;
5、負(fù)責(zé)維修過程中溝通協(xié)調(diào)工作,與維修技師進(jìn)行溝通,如有維修增減項目,及時與用戶溝通,確定新的維修時間及價格,并對委托書進(jìn)行修訂;了解修理進(jìn)程,向用戶及時溝通維修進(jìn)度;
6、交車前檢查,準(zhǔn)備好交車所需信息和材料,包括保養(yǎng)手冊、結(jié)算單、保養(yǎng)表和車輛鑰匙等;負(fù)責(zé)向用戶交車前的車輛維修質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的最終檢查;
7、完成交車和結(jié)賬工作,向用戶解釋結(jié)算單,指出潛在問題以及沒有處理的問題;準(zhǔn)備好交車所需信息和材料,包括保養(yǎng)手冊、結(jié)算單、發(fā)票、保養(yǎng)表和車輛鑰匙等;陪同用戶交車,并向用戶展示維修保養(yǎng)工作成果,完成付款手續(xù);
8、管理用戶信息并維護(hù)客戶關(guān)系,提升用戶滿意度;
9、搜集區(qū)域市場信息和用戶消費(fèi)趨勢,為上級提供決策支持;
10、完成上級委派的其他臨時性工作
11、秉持誠信經(jīng)營的理念,如實(shí)告知客戶車輛狀況,并根據(jù)客戶需求提供多種維修方案,準(zhǔn)確報價(包含工時,更換配件價格,配件來源等)
12、在工作中具備發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力,對可能出現(xiàn)的風(fēng)險及時干預(yù)或做出預(yù)案(如離場訂購配件交付押金等) -
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2025-12-29
劉經(jīng)理經(jīng)理1. 醫(yī)保政策和醫(yī)療報銷講解;
2. 國家最新醫(yī)保政策宣講
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