網絡客服

崗位職責: 1、熟練掌握公司產品結構、銷售流程，銷售政策； 2、負責接收、處理訂單信息，跟蹤訂單進展并協(xié)調相關部門進行出貨，負責處理客戶售后，每月月底盤點 3、有親和力，服務態(tài)度好，做事細致，不急躁，抗壓能力強，有敬業(yè)精神； 4、熟練使用office辦公軟件，有ERP系統(tǒng)操作者，有木業(yè)行業(yè)經驗則優(yōu)先錄用。 崗位福利: 入職購買五險和意外險，公司包中餐，晚餐，每月一次聚餐，月休4天，每月25號發(fā)放工資，不定期團建。 任職要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務意識； 2. 能夠獨立處理客戶問題，具備較強的解決問題的能力； 3. 具有團隊合作精神，能夠與團隊成員協(xié)作完成工作。

主要負責店里微信客戶的日常問答，協(xié)助客人快速下單，在微信發(fā)布店里日常，編輯文案發(fā)布朋友圈進行售賣商品。

負責商品的上架和下架工作，確保商品信息的準確性和吸引力。 管理商品鏈接，包括更新商品描述、圖片和價格等信息。 處理售前咨詢，解答客戶疑問，提供專業(yè)的購物建議。 管理售后服務，包括處理退換貨、退款和客戶投訴等事宜。 日常接待用戶咨詢，提供及時有效的客戶服務。 跟蹤訂單狀態(tài)，確?？蛻魸M意度和訂單的順利執(zhí)行。 收集和分析客戶反饋，為產品改進和營銷策略提供依據(jù)。

1:負責拼多多與顧客溝通并答疑顧客咨詢; 2:思維敏捷，有良好的文字溝通能力和服務意識; 4:能吃苦耐勞，有責任心，做事細心，態(tài)度親切; 職位要求: 1、熟悉拼多多、網購流程，熟練操作各種辦公軟件， 2、工作認真、負責、做事有耐心，有責任心，能夠耐心解答客戶提出的各種問題。 3、學習力強，能夠快速進入工作狀態(tài)。 4、有網店客服工作經驗優(yōu)先。 工作時間:(二班倒) 早班8:30--16:30 晚班16:30--23:00 具體***

（異地勿擾，外包勿擾）招淘寶，拼多多客服，主要負責產品接待，售前售后，要求有良好的溝通能力，熟練電腦基本操作，能服從安排并積極電話聯(lián)系客戶處理售后問題，有一定的抗壓打擊能力，反應能力快，能長期做，銷售產品有簡易鞋架，衣柜，花架等，發(fā)展空間大，工作時間兩班倒8:00----16:30/16:30--23:30，包工作餐，待遇***，工作地址，港北區(qū)體育中心碧桂園上城

說明：公司在平南縣官成鎮(zhèn)，最好住官成附近的。 工作內容：負責電商平臺店鋪日?？蛻艋貜?，售后回復。 工作要求：要求熟悉電腦操作，最好會簡單使用ps軟件，會應用辦公軟件，打字每分鐘不少于30字。有長期使用電腦辦公類，文職類工作經驗者優(yōu)先。 前期運營會手把手教，可接受無相關工作經驗者，可接受應屆畢業(yè)生，可接受初入職場人員，可接受身體殘疾人員，只要你能勝任相關工作即可公司不設硬性門檻。 本崗位從業(yè)人員往運營方向培養(yǎng)，比較有前景且含金量高，能學到和接觸到比較全面的知識，是你學習提升自我的好機會。 年齡要求17-35歲，最好居住在官成鎮(zhèn)附近的人。 本公司薪資不浮夸，不吹噓，不想動不動就虛標8k-1.5w博取眼球，根據(jù)當?shù)貙嶋H平均水平定薪，憑能力拿薪水，公司有效益不會辜負有貢獻的員工。

保證店鋪三分鐘回復率，并且解決客戶的問題

【崗位職責】 1、負責售前、售后客服團隊的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務質量,做好客服的排班安排，根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力，調整客服接待量及替補工作，確保客服部每天工作有序、順暢、高效； 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理； 3、處理產品售前、售后的疑難問題，善于發(fā)現(xiàn)后服務操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化，有能力妥善處理中差評，針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動，不斷更新客服話術，并做出更新； 4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應變能力和善后處理能力，能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務； 5、負責售前、售后服務成本的控制，以及重大事故、危機事件的協(xié)調處理，包括應對策略制定，及時與相關部門溝通解決問題； 6、有分析以及培訓能力，定期培訓提高新老員工的綜合素質，定期進行員工服務培訓以及客服問題處理預案的制定； 7、負責通過優(yōu)質服務維護客戶關系，并持續(xù)提高客戶滿意度 8、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務滿意度和好評率； 9、具備較強的溝通協(xié)調能力和客戶服務意識，優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力。 10、工作責任心強，能承受較大的工作壓力，具備團隊合作精神； 11、完成上級領導交辦的其他工作。 【任職要求】 1、全日制大專或以上學歷。 2、兩年以上淘寶、天貓或京東客服經驗； 3、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則； 4、具有較強的溝通能力和執(zhí)行力； 5、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件，會基礎表格制作及公式計算、文檔編輯、打字速度60字/分鐘以上； 【福利待遇】 1、薪資待遇：具備市場競爭力的酬勞，定期調整薪資； 2、上班時間：9:00-17:00,；每周輪休制； 3、節(jié)日禮品：特定節(jié)日有禮金或禮品，法定節(jié)假日帶薪休息； 4、零食水果：不定期零食、水果餐、團建活動，每年年會等活動福利。 5、晉升機遇：公司提供縱向或橫向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃； 【公司地址】 1、地址：貴港市平南縣瑞發(fā)商務辦公寫字樓3樓301雙驕科技（3樓出電梯左轉就是） 2、具體地址可地圖導航瑞發(fā)商務辦公寫字樓

【崗位職責】 1、負責售前、售后客服團隊的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務質量,做好客服的排班安排，根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力，調整客服接待量及替補工作，確保客服部每天工作有序、順暢、高效； 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理； 3、處理產品售前、售后的疑難問題，善于發(fā)現(xiàn)后服務操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化，有能力妥善處理中差評，針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動，不斷更新客服話術，并做出更新； 4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應變能力和善后處理能力，能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務； 5、負責售前、售后服務成本的控制，以及重大事故、危機事件的協(xié)調處理，包括應對策略制定，及時與相關部門溝通解決問題； 6、有分析以及培訓能力，定期培訓提高新老員工的綜合素質，定期進行員工服務培訓以及客服問題處理預案的制定； 7、負責通過優(yōu)質服務維護客戶關系，并持續(xù)提高客戶滿意度 8、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務滿意度和好評率； 9、具備較強的溝通協(xié)調能力和客戶服務意識，優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力。 10、工作責任心強，能承受較大的工作壓力，具備團隊合作精神； 11、完成上級領導交辦的其他工作。 【任職要求】 1、全日制大專或以上學歷。 2、兩年以上淘寶、天貓或京東客服經驗； 3、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則； 4、具有較強的溝通能力和執(zhí)行力； 5、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件，會基礎表格制作及公式計算、文檔編輯、打字速度60字/分鐘以上； 【福利待遇】 1、薪資待遇：具備市場競爭力的酬勞，定期調整薪資； 3、節(jié)日禮品：特定節(jié)日有禮金或禮品，法定節(jié)假日帶薪休息； 4、零食水果：不定期零食、水果餐、團建活動，每年年會等活動福利。 5、晉升機遇：公司提供縱向或橫向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃； 【公司地址】 1、地址：貴港市平南縣瑞發(fā)商務辦公寫字樓3樓301雙驕科技（3樓出電梯左轉就是） 2、具體地址可地圖導航瑞發(fā)商務辦公寫字樓

我們是一家電商公司，經營國內電商平臺淘寶、天貓、拼多多、抖音、小紅書、京東等平臺。 客服工作主要回復客戶咨詢問題，為客戶提供售后服務 上班時間：8：----16:30,16:00----24：00，一周換一次班，月休息4天，節(jié)假日除外