職位描述
括以下幾個方面?：?
管理前臺員工?：前臺經理負責督導前臺員工提供禮貌、高效的服務，確保各項規(guī)章制度和服務標準得到執(zhí)行，以保證前廳服務的正常秩序。
?客房管理和預訂情況?：前臺經理需要掌握客房的預訂情況、出租率、平均房價等信息，并為酒店的領導和銷售部門提供決策依據(jù)。
?客戶接待和處理投訴?：前臺經理需要直接參與日常接待工作，處理客人投訴，特別是重要客人的投訴和疑難問題，確保客戶滿意度。
?協(xié)調和溝通?：前臺經理需要協(xié)調前臺各部門的工作，深入了解員工的服務態(tài)度及工作質量，及時解決各種問題，并與酒店其他部門協(xié)調，確保服務的順暢。
?安全管理?：前臺經理負責檢查本部門的安全、防火工作，確保酒店的安全管理措施得到有效執(zhí)行。
?報表和數(shù)據(jù)分析?：前臺經理需要閱讀各種報告，分析客房預訂、出租率等情況，提出改進建議，以提高酒店的經營效率。
?培訓和發(fā)展?：前臺經理還需負責員工的培訓與考核，提升員工的服務水平和業(yè)務能力，確保酒店的服務質量。
?職業(yè)要求和薪資行情?：
?教育背景?：通常要求大專以上學歷，部分大型酒店/飯店則要求酒店管理專業(yè)本科以上學歷。
?工作經驗?：一般要求2年以上前廳部管理工作經歷
上班地點
工作地址：
貴港 港北區(qū) 鳳凰街 查看上班路線
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