貴港咨詢公司客服售后專員招聘
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貴港 客服售后專員 招聘
職位。好工作，上桂聘
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實習客服
3000-6000元
2024-11-01
李紅梅【上班時間】上午8:30~12:00下午2:00~6:00
【上班地點】港北區(qū) 天悅?cè)A庭（荷城路北）
【工作要求】年齡18歲以上
【工作待遇】:基本工資5000
無責底薪2200（含考核700）+提成40％
＋開單獎＋超額獎＋冠軍獎＋年底分紅＋分股
職業(yè)生涯規(guī)劃：
總經(jīng)理：
業(yè)務(wù)部：
實習置業(yè)顧問——置業(yè)顧問——高級
置業(yè)顧問——儲備經(jīng)理——經(jīng)理——店長——銷售總監(jiān)——分公司總經(jīng)理
行政部門：
實習專員——專員——主管——代理經(jīng)理——行政經(jīng)理——代理總監(jiān)——行政總監(jiān)
財務(wù)部：
實習專員——專員——主管——代理經(jīng)理——財務(wù)經(jīng)理——代理總監(jiān)——財務(wù)總監(jiān)
培訓部：
DJ——主持人——實習講師——銅牌講師——金牌講師——授課講師——首席講師 -
客服組長
4000-6000元
2024-10-26
韋興東【崗位職責】
1、負責售前、售后客服團隊的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排，根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力，調(diào)整客服接待量及替補工作，確保客服部每天工作有序、順暢、高效；
2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理；
3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題，善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化，有能力妥善處理中差評，針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動，不斷更新客服話術(shù)，并做出更新；
4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應(yīng)變能力和善后處理能力，能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù)；
5、負責售前、售后服務(wù)成本的控制，以及重大事故、危機事件的協(xié)調(diào)處理，包括應(yīng)對策略制定，及時與相關(guān)部門溝通解決問題；
6、有分析以及培訓能力，定期培訓提高新老員工的綜合素質(zhì)，定期進行員工服務(wù)培訓以及客服問題處理預案的制定；
7、負責通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護客戶關(guān)系，并持續(xù)提高客戶滿意度
8、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率；
9、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力。
10、工作責任心強，能承受較大的工作壓力，具備團隊合作精神；
11、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
【任職要求】
1、全日制大?；蛞陨蠈W歷。
2、兩年以上淘寶、天貓或京東客服經(jīng)驗；
3、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則；
4、具有較強的溝通能力和執(zhí)行力；
5、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件，會基礎(chǔ)表格制作及公式計算、文檔編輯、打字速度60字/分鐘以上；
【福利待遇】
1、薪資待遇：具備市場競爭力的酬勞，定期調(diào)整薪資；
3、節(jié)日禮品：特定節(jié)日有禮金或禮品，法定節(jié)假日帶薪休息；
4、零食水果：不定期零食、水果餐、團建活動，每年年會等活動福利。
5、晉升機遇：公司提供縱向或橫向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；
【公司地址】
1、地址：貴港市平南縣瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓3樓301雙驕科技（3樓出電梯左轉(zhuǎn)就是）
2、具體地址可地圖導航瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓 -
淘寶客服
3000-5000元
2024-10-26
韋興東公司位于城區(qū)中心，交通方便，辦公環(huán)境舒適，帥哥/靚女多，每月團建活動，歡樂多多，不管你是有經(jīng)驗和沒經(jīng)驗的，有上進心，都可以來嘗試，我們有專門的培訓體系，讓你快速上手。
***********（微信同號，可以直接聯(lián)系，也可以在上班時間直接到公司咨詢）
****************（可直接投遞簡歷）
技能要求：（以下技能不是必備，都可以通過后期培訓獲得）
電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營銷，市場營銷，office，打字速度快，服務(wù)意識強
【崗位職責】
1、負責淘寶/天貓客戶的咨詢，與客戶建立良好溝通，耐心細致解決客戶問題，給與正確和中肯建議，引導與幫助客戶完成訂單的建立，并獲得良好的購物體驗，提升公司在客戶心中的滿意度
2、準確、全面的掌握產(chǎn)品型號、價格、尺寸計算、物流配送等問題
3、對不能自己處理的異常訂單做好工作記錄并及時上報給主管
4、接待客戶的過程中發(fā)現(xiàn)頁面描述中的問題及時上報主管
5、做好交接班工作，以便下一班同事能及時處理好遺留問題
【任職要求】
1、年齡18-30歲，大?；蛞陨蠈W歷
2、有銷售經(jīng)驗和良好的溝通技巧，有耐心有禮貌的答復客戶；
3、打字速度不低于60字／分鐘，思維敏捷，懂基本網(wǎng)絡(luò)操作；
4、具有強烈的團隊意識，有責任心，有耐心，細心；
5、熟悉電商客服操作后臺，服務(wù)意識強，抗壓能力強；
6、有服裝行業(yè)客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
【福利待遇】
1、薪資待遇：
具備市場競爭力的酬勞，定期調(diào)整薪資；
2、上班時間：
早班08:00-16:15；
晚班15:00-23:15或15:45-24:00；
每周輪休制；
3、節(jié)日禮品：
特定節(jié)日有禮金或禮品，法定節(jié)假日帶薪休息；
4、零食水果：
不定期零食、水果餐、團建活動，每年年會等活動福利。
5、晉升機遇：
公司提供縱向或橫向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；
【公司地址】
1、地址：貴港市平南縣瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓3樓301雙驕科技（3樓出電梯左轉(zhuǎn)就是）
2、具體地址可地圖導航瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓
約 3 個崗位
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相關(guān)企業(yè)
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對建設(shè)項目、商業(yè)貿(mào)易、教育基礎(chǔ)設(shè)施、文化產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、旅業(yè)、茶藝文化、礦產(chǎn)、園林綠化工程、交通能源、物流業(yè)的投資;自有物業(yè)租賃;資產(chǎn)受托管理、監(jiān)管;資產(chǎn)收購、處置、經(jīng)營及咨詢服務(wù);房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營;建材、五金、日用百貨、家用電器銷售;農(nóng)副產(chǎn)品的種植銷售;禽畜、水產(chǎn)養(yǎng)殖及銷售。 -
許可項目：藥品生產(chǎn)；藥品委托生產(chǎn)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：基礎(chǔ)化學原料制造（不含危險化學品等許可類化學品的制造）；專用化學產(chǎn)品制造（不含危險化學品）；制藥專用設(shè)備制造；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；非居住房地產(chǎn)租賃；技術(shù)進出口；貨物進出口；第一類醫(yī)療器械生產(chǎn)。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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許可項目：住宿服務(wù)（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：酒店管理；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；會議及展覽服務(wù)；非居住房地產(chǎn)租賃；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；日用品銷售；日用百貨銷售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；物業(yè)管理；建筑裝飾材料銷售；組織文化藝術(shù)交流活動；普通貨物倉儲服務(wù)（不含危險化學品等需許可審批的項目）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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許可項目：城市配送運輸服務(wù)（不含危險貨物）；第三類醫(yī)療器械經(jīng)營（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；家用電器銷售；裝卸搬運（不含危險化學品及易燃易爆物品）；普通貨物倉儲服務(wù)（不含危險化學品等需許可審批的項目）；電氣設(shè)備修理；家居用品銷售；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；第二類醫(yī)療器械銷售（需備案）；家用電器安裝服務(wù)；電氣設(shè)備修理；通用設(shè)備修理；專用設(shè)備修理（除特種設(shè)備）；日用百貨銷售（除煙花爆竹）；日用家電零售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：房地產(chǎn)經(jīng)紀；房地產(chǎn)咨詢；非居住房地產(chǎn)租賃；住房租賃；會議及展覽服務(wù)；市場營銷策劃；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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甘蔗糖(限廣西貴港甘化股份有限公司生產(chǎn)經(jīng)營)、食用酒精(限廣西貴港市甘化酒精有限公司生產(chǎn)經(jīng)營);中密度纖維板、刨花板、膠合板、單板等人造板產(chǎn)品制造銷售(限廣西貴港市恒運通中纖板有限公司經(jīng)營);復混肥的生產(chǎn)與銷售(限廣西貴港甘化股份有限公司復混肥廠經(jīng)營);甲醛(取得危險化學品生產(chǎn)許可證方可開工生產(chǎn),限廣西貴港市甘化迅發(fā)甲醛有限公司經(jīng)營);植樹造林(限貴港市甘化林業(yè)有限公司經(jīng)營);房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(貳級)、耕地開發(fā)、土地整理(限貴港市綠島房地產(chǎn)開發(fā)有限公司經(jīng)營);房屋建筑工程施工總承包叁級(限貴港市德寶建筑工程有限公司經(jīng)營);塑料制品、水泥、蔗渣、桔水商業(yè);塑料編織袋、食品裝袋、打包帶制造銷售;小汽車出租客運(本集團有限公司不得經(jīng)營,由其子公司甘化小汽車出租有限責任公司經(jīng)營)、汽車租賃(實物租賃,除貨運)、汽車配件銷售。 -
一般項目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；商務(wù)代理代辦服務(wù)；機動車修理和維護；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營；對房地產(chǎn)業(yè)、酒店業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)、娛樂業(yè)、食品業(yè)、農(nóng)業(yè)、種植業(yè)、畜牧業(yè)、水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)、港口、交通能源、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資；公路工程、橋梁工程、市政工程、園林綠化工程、水利水電工程施工；污水處理；房屋租賃；物業(yè)管理服務(wù)；會議、展覽服務(wù)；企業(yè)資產(chǎn)重組、收購。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營、物業(yè)管理、房屋租賃。
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企業(yè)營銷策劃、企業(yè)投資貿(mào)易信息咨詢、企業(yè)管理咨詢、人力資源信息咨詢、市場調(diào)研、商務(wù)咨詢、財務(wù)咨詢服務(wù)；室內(nèi)裝潢設(shè)計服務(wù)；廣告設(shè)計、制作、發(fā)布、代理；房地產(chǎn)信息咨詢；家政服務(wù)；房地產(chǎn)商品交易居間、行紀；房地產(chǎn)投資；房地產(chǎn)營銷策劃。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
