貴港電商網(wǎng)絡(luò)客服招聘

崗位職責(zé)：
1、提供日常售前和售后服務(wù)，主要包括解答各類售前咨詢問題及各類售后問題處理；
2、訂單售后情況溝通處理，包括催發(fā)，疑難件跟進處理，產(chǎn)品退換貨、質(zhì)量問題、客戶體驗相關(guān)投訴處理；
3、高危情況識別，避免升級投訴；
4、工單登記，有主動跟進及完結(jié)工單的積極度。
崗位要求：
1、性格樂觀積極，善于傾聽和與人溝通，表達能力強，有親和力；
2、打字速度快，有良好客戶服務(wù)意識，杜絕與顧客或渠道發(fā)生沖突；
3、有電商網(wǎng)店客服經(jīng)驗優(yōu)先錄用。
工作時間：
排班制，做六休一，每天8小時制
福利補貼：
1、上崗前帶薪培訓(xùn)3-5天，專人帶教；
2、團隊績效：績效獎金（有考核）；
3、團隊活動：專屬生日禮、大促關(guān)懷、不定期員工關(guān)懷。