職位描述

崗位職責(zé)摘要:
1.有效開展客戶回訪調(diào)查工作;
2.對各級工作人員客戶回訪工作進(jìn)行有效的監(jiān)督;
3.客戶投訴及時高效處理;
4.開展客戶關(guān)懷活動;
5.公司CS培訓(xùn)計劃與實(shí)施,效果評價與改進(jìn);
6.協(xié)助本部門的其它工作。

任職要求:
1、 大專及以上學(xué)歷;
2、 有大型商場或同行業(yè)會員管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、 形象氣質(zhì)良好,性格外向,親和力強(qiáng),善于溝通;
4、 有良好的組織、協(xié)調(diào)能力,熟練操作辦公軟件,較強(qiáng)的開拓精神和高度的敬業(yè)精神并能承受工作中的壓力, 具備獨(dú)立處理復(fù)雜問題和危急事件的能力。

公司簡介

????防城港市恒騏汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬白馬汽車集團(tuán)旗下子公司.廣西白馬汽車投資(集團(tuán))有限公司致力于中高檔品牌汽車4S店經(jīng)營.旗下?lián)碛袕V汽本田.廣汽菲亞特.廣汽三菱.廣汽傳祺.長安福特.長安PSA諦艾仕.北京現(xiàn)代.東風(fēng)標(biāo)致等八個品牌.十八家營業(yè)的一線汽車品牌4S店,地域覆蓋南寧.柳州.桂林.來賓.欽州.北海.防城港等市.以“唯進(jìn)取.不止步”為企業(yè)管理精神.對品牌汽車4S店服務(wù)品質(zhì)和內(nèi)部管理追求行業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)和高要求.公司業(yè)務(wù)不斷壯大.我們真誠期待敢于挑戰(zhàn).勇于創(chuàng)新.自信.超俗的您加入白馬汽車(集團(tuán))這個大家庭!一經(jīng)錄用,簽訂正式勞動合同,正式員工享受五險待遇.有意者請將您的簡歷直接在人才網(wǎng)上投遞.或者發(fā)到郵箱:fc*****zg@baimaauto.net合則約見.公司地址:防城港市防城區(qū)防欽路欽路900號即防城高速路口旁

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崗位職責(zé): 1. 提供客戶服務(wù)支持,解答客戶咨詢 2. 處理客戶反饋,確保服務(wù)質(zhì)量 3. 協(xié)助改進(jìn)服務(wù)流程,提高工作效率 任職要求: 1. 具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識 2. 能夠有效處理客戶問題,確??蛻魸M意度 3. 有團(tuán)隊合作精神,能夠與團(tuán)隊成員協(xié)作完成任務(wù)
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