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崇左客服員工招聘

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2026-01-05
酒店前臺經(jīng)理的工作職責(zé)是: 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的接待等工作:負(fù)責(zé)酒店前臺的接待、收銀管理工作及對客服務(wù)工作,確保高效辦理客人的入住及退房; 2、制定相關(guān)規(guī)章制度并監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行:制定部門相關(guān)規(guī)章制度、操作流程,傳遞給員工并監(jiān)督其嚴(yán)格執(zhí)行; 3、建立部門文化:建立部門文化,每天班前會及每周周例會嚴(yán)格執(zhí)行; 4、制定崗前培訓(xùn)等計劃:制定新員工崗前培訓(xùn)計劃和員工業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)計劃; 5、確保設(shè)備正常運行并保障物品供應(yīng):確保運營期間設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)和正常運行,所需物品正常供應(yīng); 6、安排員工工作時間及內(nèi)容:合理安排員工工作時間及工作內(nèi)容,保證員工的工作狀態(tài)及精神達(dá)到狀態(tài); 7、快速并準(zhǔn)確傳遞信息:嚴(yán)格執(zhí)行上傳下達(dá),確保信息的傳遞快速、準(zhǔn)確; 8、建立前廳部知識庫:建立前廳部知識庫包括培訓(xùn)資料、酒店文件、行業(yè)知識、其他知識、部門動態(tài)信息、部門的會議已錄等; 9、指導(dǎo)預(yù)定工作并做好房控工作:督促、指導(dǎo)前臺的預(yù)定工作,配合店長做好房控工作; 10、整理并裝訂單據(jù):定期整理前臺單據(jù),并歸檔裝訂; 11、高效服務(wù)并做好登記:在保證高效標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)下,將客房的出租率、平均房價達(dá)到最大化,保證每一個入住客人都做好了登記,嚴(yán)格按照酒店業(yè)的治安管理條例執(zhí)行; 12、做好相關(guān)準(zhǔn)備與接待工作:做好大型會議、團(tuán)隊預(yù)抵、入住、預(yù)離準(zhǔn)備工作及安排,做好VIP入住的接待; 13、控制投訴并收集意見:控制客人投訴,主動發(fā)現(xiàn)及收集客人意見,提前預(yù)防并及時處理客的不滿情緒,確保客人滿意離店; 14、優(yōu)化操作服務(wù)流程:根據(jù)前臺工作人員素質(zhì)、酒店店情、消費群體不斷優(yōu)化操作服務(wù)流程; 15、做好溝通協(xié)調(diào)工作:做好與銷售部、客房部等平行部門的溝通協(xié)調(diào)工作,確保工作的正常開展; 16、做好安全工作:負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的安全工作,并承擔(dān)安全責(zé)任; 17、完成其他工作:完成上級交辦的其他工作。

物流客服

4000-6000元
崇左-憑祥市-廣西憑祥綜合保稅區(qū) 5人 房地產(chǎn) 化學(xué) 進(jìn)出口 投遞:2人 瀏覽:43
  • 五險
  • 加班補貼
  • 崗位晉升
  • 工作餐
2026-01-01
劉金剛
人事經(jīng)理
崗位職責(zé):1.通過電話、郵件、在線聊天等方式,為客戶提供專業(yè)的物流咨詢和服務(wù);2.處理客戶訂單,包括下單、查詢、修改、取消等;3.協(xié)調(diào)解決客戶在物流運輸過程中遇到的問題,如貨物丟失、損壞、延誤等;4.收集客戶反饋,及時跟進(jìn)并反饋給相關(guān)部門;5.維護(hù)客戶關(guān)系,提高客戶滿意度和忠誠度。
任職要求:1.大專及以上學(xué)歷,物流、管理、客服等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;2.具備 1 年以上物流客服或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉物流行業(yè)者優(yōu)先;3.熟練掌握辦公軟件,具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力;4.具備良好的服務(wù)意識,能夠承受工作壓力,有較強的應(yīng)變能力和解決問題的能力;5.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有耐心,有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
福利待遇:1.薪酬4-6K和其他補貼;2.完善的社會保險;3.提供良好的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機會;4.定期培訓(xùn)和員工活動。
約 2 個崗位

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