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職位描述

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)解答會(huì)員產(chǎn)品知識(shí)相關(guān)等事項(xiàng)的咨詢，為顧客提供解決方案；

2、負(fù)責(zé)對(duì)核心會(huì)員通過線上線下互動(dòng)，進(jìn)行日常關(guān)系維系；

3、負(fù)責(zé)定期以座談或現(xiàn)場(chǎng)的形式對(duì)會(huì)員所咨詢與關(guān)注點(diǎn)，進(jìn)行分析與整理；

4、對(duì)重點(diǎn)關(guān)注會(huì)員以一對(duì)一專屬的方式，開展現(xiàn)場(chǎng)銷售與服務(wù)工作；

5、根據(jù)公司要求及崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)品類員工開展顧客服務(wù)工作,實(shí)現(xiàn)0客訴。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷；

2、熟練操作常用辦公軟件，熟悉銷售流程、消費(fèi)者消費(fèi)心理；

3、熟悉孕嬰產(chǎn)品，及豐富的育嬰知識(shí)；

4、為人隨和，親和力強(qiáng)、富有耐心和愛心，性格外向、思維靈活。

上班時(shí)間：早班9:00-16:30，晚班14:30-22:00

工作地點(diǎn)：北海萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)三樓孩子王

公司簡(jiǎn)介

廣西愛樂兒童用品有限公司是孩子王兒童用品股份有限公司廣西子公司，公司總部位于南京市中山東路311-2五星控股大廈。2017年孩子王將進(jìn)駐廣西壯族自治區(qū)，現(xiàn)正籌備廣西分公司及其旗下廣西各市區(qū)門店，現(xiàn)廣納賢才，歡迎各位有志之士加入孩子王！

集團(tuán)簡(jiǎn)介/introduce

五星投資控股集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“五星控股”）于1998年12月18日奠定企業(yè)發(fā)展基石，注冊(cè)資本2.36億，是一家涉足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)連鎖、供應(yīng)鏈平臺(tái)、特色地產(chǎn)、類金融等四大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的多元化投資集團(tuán)，總部位于江蘇南京。五星控股的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)成功締造了中國(guó)家電零售連鎖著名品牌“五星電器”，2006年“五星電器”與家電連鎖企業(yè)百思買合資運(yùn)營(yíng)，2009年初正式剝離集團(tuán)業(yè)務(wù)。同時(shí)集團(tuán)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，創(chuàng)立了“孩子王”、“匯通達(dá)”、“好享家”等連鎖服務(wù)品牌，擁有跨行業(yè)子公司40余家，形成了多元化發(fā)展商業(yè)格局。

【企業(yè)簡(jiǎn)介】

“孩子王”全稱孩子王兒童用品股份有限公司，總部位于江蘇南京。孩子王專業(yè)從事孕嬰童商品一站式購(gòu)物及提供全方位增值服務(wù)，擁有實(shí)體門店、線上PC端購(gòu)物商城、移動(dòng)端APP等全渠道購(gòu)物體驗(yàn)，擁有國(guó)家認(rèn)證的專業(yè)育兒顧問超過3000名，隨時(shí)、隨地、實(shí)名、貼切地為消費(fèi)者提供差異化的商品和服務(wù)。自2010年起，立足于為準(zhǔn)媽媽及0-14歲兒童提供一站式成長(zhǎng)服務(wù)，孩子王深入挖掘顧客關(guān)系，開創(chuàng)以客戶關(guān)系為核心資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)方式，大力發(fā)展全渠道戰(zhàn)略，始終致力于優(yōu)化中國(guó)家庭的兒童生活方式，成為中國(guó)新家庭的全渠道服務(wù)商。同時(shí)，孩子王還擁有自己的專業(yè)育兒服務(wù)品牌——育兒顧問，她們是孩子王擁有專業(yè)母嬰護(hù)理師資質(zhì)、兒童成長(zhǎng)培育師資質(zhì)、營(yíng)養(yǎng)師資質(zhì)的專業(yè)育兒團(tuán)隊(duì)。她們以先進(jìn)的理念為指導(dǎo)，以大數(shù)據(jù)云平臺(tái)的實(shí)例和數(shù)據(jù)為依托，致力于為千萬(wàn)新家庭提供健康、幸福、快樂的生活，為媽媽們提供“私人訂制”的育兒服務(wù)。

截至2016年底，孩子王在全國(guó)近20個(gè)省， 100個(gè)城市范圍內(nèi)開設(shè)近200家實(shí)體門店，單店面積突破5000平米，門店商品種類突破20000件，國(guó)家專業(yè)認(rèn)證育兒顧問突破3000名，服務(wù)超千萬(wàn)中國(guó)家庭。

目前，孩子王在深入布局全國(guó)門店的同時(shí)，大力發(fā)展全渠道戰(zhàn)略，推出新版官網(wǎng)和APP，得到消費(fèi)者的高度關(guān)注。其中，APP擁有跨境購(gòu)、閃購(gòu)特賣、社區(qū)、保險(xiǎn)、理財(cái)、親子電臺(tái)、新媽媽學(xué)院、0元試用、媽媽口碑等多個(gè)板塊，用戶體驗(yàn)得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。

上班地點(diǎn)

工作地址：廣西壯族自治區(qū)北海市銀海區(qū)廣東南路225號(hào)北海萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)三樓3F-D 查看上班路線

可能感興趣的職位: 網(wǎng)絡(luò)客服文員
2000-5000元

北海-海城區(qū)

廣西一信科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

職位描述 ?辦公軟件操作能力?：電腦打字速度較快，需要熟練應(yīng)用Excel等常用辦公軟件、有客戶溝通能力。工作態(tài)度和能力?：愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。任職要求： 1、性別不限，應(yīng)屆生優(yōu)先； 2、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、開朗大方，具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力； 3、工作時(shí)間：每天8小時(shí)；月休4-5天，法定節(jié)假日正常放假； 4、綜合工資：每月3500-5000元；

2025-11-17

許志龍; 客服客訴專員
3000-4000元

北海-銀海區(qū)

廣西全域游文化旅游投資集團(tuán)有限公司

金融/投資/證券

1、熟悉旅游產(chǎn)品，負(fù)責(zé)日常線上線下旅游咨詢回復(fù)，促進(jìn)成交。 2、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、高效、友好的回復(fù)游客咨詢，解答游客提出的各種問題。 3、處理各項(xiàng)售前、售中、售后事宜； 4、提升客戶滿意度； 5、協(xié)助公司做好文旅產(chǎn)品的宣傳推廣、內(nèi)容活動(dòng)方案的構(gòu)建與落地工作。任職要求 1、旅游管理等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷。 2、具有較好的語(yǔ)言溝通能力、應(yīng)變能力與學(xué)習(xí)能力。 3、熱愛旅游行業(yè)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，善于發(fā)現(xiàn)工作上的問題并能提出改進(jìn)意見。 4、2年以上旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

2025-11-17; 珍珠客服
4000-5000元

北海-海城區(qū)

北海市海城區(qū)儒尚珠寶店

服裝/紡織/皮革

崗位職責(zé): 1. 為顧客提供專業(yè)的珍珠咨詢服務(wù) 2. 維護(hù)店鋪珍珠產(chǎn)品陳列，確保展示效果 3. 協(xié)助處理顧客反饋，提升顧客滿意度任職要求： 1. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠有效解答顧客疑問 2. 能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮協(xié)作精神，共同完成工作任務(wù) 3. 對(duì)工作有持續(xù)改進(jìn)的熱情，能夠不斷提升服務(wù)質(zhì)量

2025-11-17

尹科儒; 電商客服
3000-5000元

北海-海城區(qū)

廣西北岸雅寶珠寶有限公司

服裝/紡織/皮革

主要負(fù)責(zé)電商珠寶的售前與售后，脾氣好有耐心即可。朝九晚五，月休四天。

2025-11-17

賴品霖; 電商客服經(jīng)理
5000-8000元

北海-海城區(qū)

北海坐坐文化旅游有限公司

酒店/旅游

1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理與運(yùn)營(yíng)工作，確保客服團(tuán)隊(duì)高效、專業(yè)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、負(fù)責(zé)與美團(tuán)、抖音、快手、攜程等OTA平臺(tái)對(duì)接，協(xié)調(diào)處理平臺(tái)合作中的相關(guān)問題，維護(hù)良好的合作關(guān)系。 3、制定團(tuán)隊(duì)的日常工作計(jì)劃和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。 4、定期分析客服數(shù)據(jù)，包括客戶咨詢量、響應(yīng)時(shí)間、滿意度等，找出服務(wù)中的不足，提出改進(jìn)措施。 5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與發(fā)展，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)水平。 6、跟蹤平臺(tái)的最新動(dòng)態(tài)和政策變化，及時(shí)調(diào)整客服策略和流程。 7、處理客戶投訴和糾紛，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)、有效的解決，維護(hù)品牌形象。 8、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 3、3年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉旅游服務(wù)行業(yè)的客服流程與規(guī)范。 4、熟悉美團(tuán)、抖音、快手、攜程等OTA平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和客服體系。 5、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。 6、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作。 7、具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和復(fù)雜問題。 8、對(duì)旅游服務(wù)行業(yè)充滿熱情，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。

2025-11-17

田國(guó)華; 電商客服專員
5000-10000元

北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)

北海海棠文化傳媒有限公司

公司是做寵物電商服務(wù) 服務(wù)電商平臺(tái)有：抖音，淘寶，小紅書，閑魚，無(wú)需打電話。針對(duì)客戶不同，推薦客戶喜歡的寵物，引導(dǎo)客戶下單，促進(jìn)成交。及時(shí)跟進(jìn)訂單客戶，反饋客戶售前售后服務(wù)，主要打字電商客服。年齡20-35左右，接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)小白，有基礎(chǔ)電腦打字，有銷售經(jīng)驗(yàn)，客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。薪資=底薪+提成+獎(jiǎng)金，綜合薪資在5000-8000左右。公司氛圍輕松活躍，比較年輕化的公司，上班比較自由，福利待遇更好。上班時(shí)間：9點(diǎn)半-6點(diǎn)半，單休

2025-11-17

鄒瑤瑤; 電商客服專員
3000-4000元

北海-海城區(qū)

北海魚臻多食品有限公司

快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)

1. 售前接單，主動(dòng)與客戶溝通，解決客戶提出的各種問題。 2. 售后跟進(jìn)服務(wù)，保持良好心態(tài)處理售后各項(xiàng)事宜，與顧客維護(hù)長(zhǎng)期關(guān)系。 3. 要求有經(jīng)驗(yàn)。至少有一年以上天貓，或京東網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)。 4. 熟悉電腦的基本運(yùn)用，打字速度要快。 5.上級(jí)安排的其他臨時(shí)工作。本文職類崗位適合穩(wěn)定的喔！. 要穩(wěn)定長(zhǎng)期的，接待顧客主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心，周到、邏輯思維清晰，反應(yīng)敏捷，善于與人溝通，售后客服應(yīng)具備耐心和抗打擊能力。服從上級(jí)安排，聽從指揮，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。年齡在22-30歲工作時(shí)間:白班早8點(diǎn)到下午4點(diǎn) 晚班下午4點(diǎn)到凌晨12點(diǎn)，兩班倒。看好哦，要有至少有一年以上天貓或京東網(wǎng)店或拼多多或抖音客服經(jīng)驗(yàn)。

2025-11-17

盧旺達(dá); 客服組長(zhǎng)
4000-6000元

北海-銀海區(qū)

北海秉添資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)有限公司

職位描述： 1.負(fù)責(zé)管理投訴團(tuán)隊(duì)，監(jiān)督和指導(dǎo)投訴專員處理金融貸后相關(guān)的投訴事宜； 2.負(fù)責(zé)總結(jié)和復(fù)盤客訴問題，形成案例庫(kù)，并提出有效性建議； 3.優(yōu)化投訴流程，確保高效處理投訴并提供客戶滿意的解決方案； 4.與其他部門合作，協(xié)調(diào)解決其他的客戶投訴問題。職位要求： 1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，具備一定的客服/投訴管理經(jīng)驗(yàn)，以確保投訴處理團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作和客戶滿意度的提升，在金融行業(yè)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 2.具備優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠有效指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員處理投訴，并與其他部門進(jìn)行良好的合作； 3.具備良好的文字功底，熟練使用辦公軟件，包括但不限于郵件、excel、ppt等； 4.具備較強(qiáng)的邏輯思維能力，能夠分析問題并提出解決方案； 5.能夠適應(yīng)一定的工作壓力。工作時(shí)間：朝九晚六，雙休，節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定正常放假。

2025-11-17

尤偉; 語(yǔ)音打字聊天
2000元/月

北海-海城區(qū)

南京眾贏益通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

崗位職責(zé): 1.進(jìn)行語(yǔ)音打字聊天，與用戶進(jìn)行互動(dòng)交流 2.準(zhǔn)確理解用戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的聊天體驗(yàn) 3.維護(hù)良好的用戶關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量任職要求: 1.具備良好的溝通技巧，能夠流暢地進(jìn)行語(yǔ)音打字聊天 2.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠按時(shí)完成上級(jí)交付的任務(wù) 3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成工作

2025-11-17

郝文艷; 電商客服
3000-5000元

北海-合浦縣

廣西合天寶龍食品有限公司

快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)

工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)利用各種平臺(tái)聊天工具在線接待顧客的購(gòu)物咨詢； 2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單； 3、負(fù)責(zé)處理售后問題； 4、負(fù)責(zé)客服回訪與跟跟蹤維護(hù)； 5、配合完成其它相關(guān)工作。招聘要求： 1、大專以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、有強(qiáng)烈的責(zé)任感和高效的執(zhí)行力，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力； 3、擅長(zhǎng)通過在線聊天工具和電話溝通、交流； 4、熟悉計(jì)算機(jī)基本知識(shí)及操作，能夠熟練使用文檔處理工具。

2025-11-17

何先生