職位描述
任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷，汽車維修、機(jī)械類相關(guān)專業(yè)；
2.有 3 年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī)；具有豐富的服務(wù)營銷知識以及豐富的汽車?yán)碚撝R；
4.具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和市場洞察力；
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)售后整體的日常管理工作，及時完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；
2. 根據(jù)上級任務(wù)指標(biāo)，做好年度經(jīng)營計劃及預(yù)算分解，并按照任務(wù)計劃落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)營工作；
3. 負(fù)責(zé)售后工作流程的優(yōu)化，制度完善，并嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)；
4.負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊的建設(shè)，對人員分類培訓(xùn)，提升員工技能技術(shù)；
5. 督促前臺業(yè)務(wù)接待的估價準(zhǔn)確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率；
6. 負(fù)責(zé)車輛維修后，客戶對本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作，及時解決并做出整改計劃；
7. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日報表的統(tǒng)計及每月底月報的制作，建立好各項(xiàng)臺賬，并及向售后督導(dǎo)及業(yè)務(wù)總監(jiān)反饋；
8. 協(xié)助服務(wù)顧問對客戶投訴的處理工作；
公司簡介
廣西物資集團(tuán)北海機(jī)電有限公司，成立于1992年12月。注冊資本500.8萬的國有企業(yè)，是北海地區(qū)最早的汽車銷售維修企業(yè)之一，是一家以汽車銷售，汽車維修，二手車交易，保險信息咨詢，汽車租賃等為一體的企業(yè)。
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機(jī)電
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建筑/機(jī)電
- 廣西物資集團(tuán)北海機(jī)電有限公司
- 所在行業(yè) 機(jī)電
- 成立時間 31年（1992年12月23日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
