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職位描述

【崗位職責(zé)】

1、管理前廳部的工作日常，監(jiān)督前廳服務(wù)質(zhì)量。

2、做好客人入住接待工作，提供咨詢服務(wù)，為客人提供酒店房間、車輛、周邊景區(qū)、游玩攻略等信息。

3、負(fù)責(zé)前廳區(qū)域衛(wèi)生、陳列，做好前廳設(shè)施設(shè)備等硬件的維護(hù)監(jiān)管工作。

4、負(fù)責(zé)前廳部的基本建設(shè)，培訓(xùn)、考核和選拔人才，打造成一支具有高服務(wù)質(zhì)量、高素質(zhì)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

【職位要求】

1、大專及以上學(xué)歷，25-35歲之間，旅游管理和酒店管理專業(yè)優(yōu)先。

2、熟悉OTA運(yùn)營(yíng)模式，酒店運(yùn)營(yíng)模式，以及辦公室軟件。

3、具有出色的組織協(xié)調(diào)溝通能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。

4、有民宿、酒店管理優(yōu)先；有小紅書(shū)/抖音推廣經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

【福利待遇】

1、無(wú)責(zé)底薪3500-4500+提成，底薪需面試定級(jí)，綜合薪資4000-6000。

2、提供住宿，住宿為公司酒店的單人間客房。

3、提供午餐。

4、其他福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、年假7-15天、工齡獎(jiǎng)（按季度遞增，第一年入職滿3個(gè)月后，視個(gè)人表現(xiàn)上調(diào)底薪50-200元；第二年起，工齡工資視個(gè)人表現(xiàn)每年200-500元）。

上班地點(diǎn)

工作地址：北海銀海區(qū)棲隱居酒店(北海銀灘分店)海泰別墅區(qū)18型12號(hào) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 連鎖酒店前廳經(jīng)理
5000-6000元

北海-銀海區(qū)

北海佳晟酒店管理有限公司

一、崗位職責(zé) 1. 日常運(yùn)營(yíng)管理 - 統(tǒng)籌前廳部（接待、禮賓、總機(jī)、商務(wù)中心等）的日常工作，確保各環(huán)節(jié)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 - 監(jiān)督客房預(yù)訂、入住、退房流程，優(yōu)化服務(wù)效率，減少客人等待時(shí)間。 - 處理突發(fā)事件（如客人投訴、系統(tǒng)故障等），確?？焖夙憫?yīng)和解決。 2. 客戶服務(wù)與滿意度 - 確保員工提供高標(biāo)準(zhǔn)的禮儀服務(wù)，維護(hù)酒店品牌形象。 - 親自處理VIP客人接待及重大投訴，提升客戶體驗(yàn)。 - 定期收集客人反饋，分析問(wèn)題并推動(dòng)改進(jìn)。 3. 團(tuán)隊(duì)管理 - 負(fù)責(zé)前廳員工的排班、培訓(xùn)、績(jī)效考核及職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。 - 制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程（SOP），定期組織技能培訓(xùn)（如系統(tǒng)操作、溝通技巧）。 4. 跨部門協(xié)作 - 與客房部、銷售部、財(cái)務(wù)部等部門協(xié)調(diào)，確保信息暢通（如房態(tài)管理、團(tuán)體接待）。 - 參與酒店收益管理，協(xié)助制定房?jī)r(jià)策略和促銷方案。 5. 行政與財(cái)務(wù) - 審核前廳相關(guān)報(bào)表（如每日營(yíng)收?qǐng)?bào)表、夜審報(bào)告），確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 - 控制部門成本，管理物資消耗（如房卡、文具等）。 6. 技術(shù)系統(tǒng)維護(hù) - 熟悉酒店管理系統(tǒng)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，協(xié)調(diào)IT部門解決技術(shù)問(wèn)題。二、任職要求 1. 教育背景 - 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn) - 3年以上前廳部工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年管理崗位經(jīng)歷（如前臺(tái)主管/副經(jīng)理）。 - 國(guó)際品牌酒店經(jīng)驗(yàn)或五星級(jí)酒店背景為加分項(xiàng)。 3. 技能要求 - 語(yǔ)言能力：流利的普通話，能處理涉外客戶加分。 - 技術(shù)能力：熟練使用酒店管理系統(tǒng)Office辦公軟件。 - 軟技能：出色的溝通能力、抗壓能力、多任務(wù)處理能力及危機(jī)解決能力。 4. 職業(yè)素養(yǎng) - 注重細(xì)節(jié)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)凝聚力。 - 適應(yīng)輪班制及高強(qiáng)度工作環(huán)境。前廳經(jīng)理是酒店對(duì)客服務(wù)的“門面”，需兼具管理能力與服務(wù)熱情，確保為客人創(chuàng)造難忘的第一印象和離店體驗(yàn) 【福利待遇】：法定節(jié)假日調(diào)休補(bǔ)休或根據(jù)情況3倍薪資發(fā)放大型節(jié)日福利發(fā)放每月優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì) 另外包三餐和包住宿繳納社保（五險(xiǎn)）

2025-11-17

鞠瑩; 酒店前廳主管
3000-5000元

北海-銀海區(qū)

廣西瀾泊酒店管理有限責(zé)任公司

酒店/旅游

1．負(fù)責(zé)前臺(tái)人員管理及工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的服務(wù)。 2．負(fù)責(zé)前廳人員帶教及培訓(xùn)。 2．維護(hù)酒店形象，提高服務(wù)意識(shí)。 3．做好班前準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)電腦、打印機(jī)、 POS 機(jī)等設(shè)備的檢查和保養(yǎng)工作。 4．嚴(yán)格按照規(guī)章制度和相關(guān)規(guī)定為客人辦理接待、預(yù)訂、問(wèn)詢、結(jié)賬等手續(xù)。 5．負(fù)責(zé)住店、來(lái)訪賓客接待。 6．負(fù)責(zé)繳款單的填寫(xiě)，保證相關(guān)票據(jù)與賬單的一致。 7．負(fù)責(zé)備用金的保管，不得隨意挪用或外借。 8．負(fù)責(zé)房態(tài)和房賬的核對(duì)，發(fā)現(xiàn)差異及時(shí)上報(bào)并更正等。 9．工作時(shí)間：8小時(shí)

2025-11-17

張宇; 酒店前廳經(jīng)理
4000-6000元

北海-海城區(qū)

北海中安實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司

計(jì)算機(jī)軟件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)集團(tuán)下屬各酒店前廳部的管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能； 2、負(fù)責(zé)部門工作計(jì)劃及督促執(zhí)行，完成工作報(bào)告; 3、了解酒店行業(yè)市場(chǎng)并具備基本收益管理知識(shí)，促使客房收益最大化; 4、督導(dǎo)下屬員工，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署; 5、保持良好的對(duì)客關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴; 6、協(xié)助酒店管理層處理突發(fā)事件。任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、熟悉前臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督導(dǎo)酒店前廳各員工的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)前廳各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制定的每月工作計(jì)劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。

2025-11-08

張瑜