職位描述
1、每日對前臺工作人員工作流程進行檢查與監(jiān)督，定期對員工進行崗位培訓(xùn)。
2、每日監(jiān)督和檢查前臺所有單據(jù)是否齊全，填寫單據(jù)是否完整、正確。
3、每日檢查前廳日報表、今后一周的預(yù)定信息、當(dāng)日預(yù)計進店的預(yù)訂信息、當(dāng)天入住VIP客人信息、當(dāng)日團隊及會議客人的預(yù)定單，幷及時跟進落實。
4、完成酒店大型接待的人員安排，并親自在現(xiàn)場跟蹤服務(wù)。
5、、完成房務(wù)部協(xié)議單位應(yīng)收賬款的清收。
6、、每月定期安排時間和前廳工作人員進行工作和生活的溝通。
7、、參加酒店考評小組的各項工作安排。
8、關(guān)注每日客房入住情況，根據(jù)淡旺季合理的調(diào)整房價，使客房做到最大的出租率。
1、經(jīng)驗要求：大專以上學(xué)歷，2年以上行業(yè)經(jīng)驗，1年以上崗位經(jīng)驗
2、能力要求：出色的組織管理溝通能力、執(zhí)行能力及承受工作壓力的能力、較強的服務(wù)意識、處理突發(fā)性事件能力
3、知識要求：熟悉酒店常識，熟悉前臺運作，有很好的賬務(wù)處理能力及培訓(xùn)水平
4、性格要求：誠信、細心、耐心、服務(wù)意識強、責(zé)任心強
上班地點
工作地址：
廣西壯族自治區(qū)北海市海城區(qū)化工路7號9層 查看上班路線
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酒店前廳主管3000-5000元北海-銀海區(qū)廣西瀾泊酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游1．負責(zé)前臺人員管理及工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的服務(wù)。 2．負責(zé)前廳人員帶教及培訓(xùn)。 2．維護酒店形象，提高服務(wù)意識。 3．做好班前準備工作，負責(zé)電腦、打印機、 POS 機等設(shè)備的檢查和保養(yǎng)工作。 4．嚴格按照規(guī)章制度和相關(guān)規(guī)定為客人辦理接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)賬等手續(xù)。 5．負責(zé)住店、來訪賓客接待。 6．負責(zé)繳款單的填寫，保證相關(guān)票據(jù)與賬單的一致。 7．負責(zé)備用金的保管，不得隨意挪用或外借。 8．負責(zé)房態(tài)和房賬的核對，發(fā)現(xiàn)差異及時上報并更正等。 9．工作時間：8小時2024-11-06
張宇 -
2024-11-05
蔡永東
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酒店前廳主管3000-4000元北海-海城區(qū)北海億萬酒店管理有限公司酒店/旅游分配具體工作，每月進行考核評估，跟進新員工的指導(dǎo)，處理員工碰到的問題，客訴，主持培訓(xùn)會2024-11-05
鞏素玲
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2024-11-02
吳永康
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酒店前廳經(jīng)理6000-9000元北海-海城區(qū)北海嘉福帝都國際大酒店有限公司海成分公司酒店/旅游崗位職責(zé)： · 通過有效的商業(yè)運營，達到酒店利益的最大化；確保部門員工給客人提供一貫高標準的服務(wù)。 · 為酒店創(chuàng)造最高的收益。制定計劃并時時監(jiān)控前臺及餐廳已實施的促銷活動。 · 維護并保持前廳部與住店客人之間良好的關(guān)系，同時提供高標準的服務(wù)。 · 確保時時保持銷售的心態(tài)運營和管理賓客服務(wù)部，并確保員工也具有此種銷售意識，這對于實現(xiàn)酒店收入的最大化有良好的輔助作用。 · 確保實施必要的及時計劃已達到年度收入預(yù)算。 · 保持向高層管理人員通報任何風(fēng)險或者是任何發(fā)展機會，這些風(fēng)險或機會關(guān)系到酒店預(yù)先設(shè)定的業(yè)績數(shù)字。 · 確保每一個標準，即使是最小的但卻是必要的標準，都及時有效的得以實施。 · 確保賓客服務(wù)部所有的工作人員都知道客房及餐廳銷售及收入目標，并獲知業(yè)績。 · 根據(jù)公司的信用政策，確保達到預(yù)期的收益目標。 · 發(fā)展和保持酒店與銷售部門和收入部門之間關(guān)于尋找商業(yè)發(fā)展機會上高效的溝通。 · 確保維護賓客服務(wù)部與酒店其他部門之間高效的接觸和溝通。 · 通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團隊員工。 · 考察團隊成員的訓(xùn)練需求。積極地參加職業(yè)培訓(xùn), 讓員工保持水平一致。 · 做隊員的導(dǎo)師，提高員工水平，促進他們完成所設(shè)立的目標。 · 為部門計劃和培訓(xùn)高潛能成員，促進他們提高工作水平。 · 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 · 對雇用和解雇員工負責(zé), 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門中成員的一致水平。 · 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，并告知賓客關(guān)系經(jīng)理進行跟蹤?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 · 維護顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。 · 每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務(wù)待遇。 · 與銷售，預(yù)定和業(yè)務(wù)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù)。 · 確保為希爾頓榮譽會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，建議顧客加入會員。 · 按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理，確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng)。 · 遵循希爾頓品牌標準。 · 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 · 確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 · 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 · 協(xié)助廚房根據(jù)餐飲發(fā)展趨勢，適當(dāng)需求及銷售情況進行餐廳菜單的修改及餐廳活動的推廣。 · 在餐廳運營表現(xiàn)及財務(wù)目標的基礎(chǔ)上,對餐廳的工作表現(xiàn)進行評估，制定未來發(fā)展計劃。 · 隨時更新團隊成員與酒店其他部門的交流，了解酒店其他部門的活動，包括特殊活動，餐廳促銷等等。 · 合理的指派工作以此來發(fā)展自己和團隊。 · 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 · 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 崗位要求： · 大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，較好的中英文讀寫能力。 · 三至五年相關(guān)前前臺及餐廳綜合管理經(jīng)驗。 · 親和力較強，有較強的協(xié)調(diào)溝通能力。 · 有耐心，高度責(zé)任感并且積極的應(yīng)對各種問題。 · 強烈的責(zé)任感及自我激勵能力。 · 較強的團隊合作意識。2024-10-31
初曉龍
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酒店前廳經(jīng)理4000-6000元北海-銀海區(qū)北海市心向旅游文化有限公司酒店/旅游1、協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍； 2、參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率； 3、負責(zé)編制員工工作表，合理安排屬下的工作，及時傳達上級的指示； 4、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達及離店房客名單，最大限度地銷售即時客房； 5、負責(zé)安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查； 7、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系； 8、制定并組織實施培訓(xùn)計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記 任職要求 1、有3年的酒店前廳部主管經(jīng)驗； 2、有良好的組織、協(xié)調(diào)能力； 3、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 4、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 5、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。2024-10-29
梁冰
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2024-10-28
蔡主任
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酒店前廳經(jīng)理5000-6000元北海-銀海區(qū)北海市銀海區(qū)麗景海灣度假酒店酒店/旅游要求有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗兩年以上，能協(xié)調(diào)同事工作熱情照顧同事情緒，服從工作安排，安排前臺事物，培訓(xùn)員工上崗，2024-10-27
沈千喬
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前廳經(jīng)理4000-5000元北海-銀海區(qū)北海市銀海區(qū)小僑客餐飲服務(wù)俱樂部餐飲業(yè)工作內(nèi)容 - 提供基礎(chǔ)的對客服務(wù)，包括接待客人、解答問題等 - 協(xié)調(diào)和管理前廳的日常運營，確保前廳的正常運作 任職要求 - 具備吃苦耐勞的精神，能夠承受工作壓力 - 具備良好的責(zé)任心和服務(wù)意識，能夠積極主動地為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) - 具備良好的溝通能力和團隊合作精神，能夠與同事協(xié)作，共同完成工作任務(wù)2024-10-26
梁勇
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許可項目:住宿服務(wù);餐飲服務(wù);食品經(jīng)營;高危險性體育運動（滑雪）;旅游業(yè)務(wù);營業(yè)性演出;演出場所經(jīng)營;特種設(shè)備安裝改造修理（依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動）一般項目:以自有資金從事投資活動;游樂園服務(wù);旅游開發(fā)項目策劃咨詢;旅行社服務(wù)網(wǎng)點旅游招徠、咨詢服務(wù);養(yǎng)老服務(wù);物業(yè)管理;單位后勤管理服務(wù);停車場服務(wù);會議及展覽服務(wù);體育用品及器材零售;組織文化藝術(shù)交流活動;非居住房地產(chǎn)租賃;企業(yè)會員積分管理服務(wù);玩具、動漫及游藝用品銷售;租賃服務(wù)（不含出版物出租）;日用雜品銷售;票務(wù)代理服務(wù);信息技術(shù)咨詢服務(wù);企業(yè)管理咨詢（除許可業(yè)務(wù)外,可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項目） -
許可項目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；食品經(jīng)營（銷售預(yù)包裝食品）（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動）一般項目：物業(yè)管理；游覽景區(qū)管理；酒店管理；集貿(mào)市場管理服務(wù)；城市綠化管理；露營地服務(wù)；水產(chǎn)品批發(fā)；小餐飲、小食雜、食品小作坊經(jīng)營；日用百貨銷售；海灘浴場更衣及租借用品服務(wù)；會議及展覽服務(wù)；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；家政服務(wù)；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；停車場服務(wù)；旅客票務(wù)代理；票務(wù)代理服務(wù)；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）（除許可業(yè)務(wù)外，可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項目）
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許可項目:餐飲服務(wù)（依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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生態(tài)旅游觀光,旅游景區(qū)設(shè)計、城市園林綠化廣場,游船租賃、管理,旅游產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)及銷售,會議服務(wù),住宿業(yè)、餐飲服務(wù) (限四十座以下)、KTV娛樂。 -
許可項目:食品銷售;餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目:水產(chǎn)品批發(fā);水產(chǎn)品收購;水產(chǎn)品零售;食用農(nóng)產(chǎn)品初加工;食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā);食用農(nóng)產(chǎn)品零售;食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、加工、運輸、貯藏及其他相關(guān)服務(wù);食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;鮮肉零售;鮮肉批發(fā);初級農(nóng)產(chǎn)品收購;農(nóng)副產(chǎn)品銷售;互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）;餐飲管理;非食用農(nóng)產(chǎn)品初加工。（除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：酒店管理；食品經(jīng)營（僅銷售預(yù)包裝食品）；新鮮水果零售；日用百貨銷售；房地產(chǎn)經(jīng)紀（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；住宅室內(nèi)裝飾裝修（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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機械設(shè)備配件、汽車、潤滑油、建筑材料的銷售；貨物或技術(shù)進出口（國家禁止或涉及行政審批的貨物和技術(shù)進出口除外）；機械設(shè)備、機電設(shè)備的銷售、租賃、維修及售后服務(wù)；機動車修理與維護；汽車租賃；普通貨物裝卸、搬運；建筑勞務(wù)分包；物業(yè)服務(wù)；保潔服務(wù)；家政服務(wù)；餐飲管理及服務(wù)；園林綠化工程、消防設(shè)施工程。（以上銷售不設(shè)門店，憑訂單經(jīng)營）（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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電子元器件、電子產(chǎn)品及電子材料、通信產(chǎn)品及通信材料的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、技術(shù)咨詢及測試服務(wù)；計算機信息系統(tǒng)集成；電子與智能化工程；安防工程；防雷工程；防爆電氣設(shè)備安裝、維護（煤礦除外）（以上項目憑有效資質(zhì)證在有效期內(nèi)經(jīng)營）；新能源控制系統(tǒng)的開發(fā)；計算機軟件、硬件的研發(fā)、制造及銷售；工業(yè)自動化設(shè)備的設(shè)計、制造、安裝與調(diào)試；辦公設(shè)備及耗材、安防設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊設(shè)備、廣播設(shè)備、燈光音響設(shè)備、樓宇智能化設(shè)備、多媒體設(shè)備、數(shù)碼投影機及配件、教學(xué)設(shè)備、體育器材、儀器儀表設(shè)備、機械設(shè)備、日用百貨、家用電器、酒店用品、廚具、家具、園林綠化材料、裝飾材料、消防器材的銷售；圖書、報紙、期刊、音像制品、電子出版物的零售；酒店管理；餐飲管理；物業(yè)服務(wù)；投資管理；投資管理信息咨詢；對酒店、餐飲項目的投資；圖文設(shè)計；設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告；會議會展服務(wù)；動漫設(shè)計制作；自有房屋的租賃；經(jīng)營本企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品及技術(shù)的出口業(yè)務(wù)和本企業(yè)所需的機械設(shè)備、零配件、原輔材料及技術(shù)的進口業(yè)務(wù)，但國家限定公司經(jīng)營或禁止進出口的商品及技術(shù)除外。 -
水上旅客運輸,水上貨物運輸,船舶修造,郵輪營銷策劃、郵輪投資,客運票務(wù)服務(wù),客運票務(wù)代理服務(wù),鋼材、摩托車及汽車配件、工程機械配件、電機產(chǎn)品、車船配件、五金交電、勞保用品、電子產(chǎn)品、通訊設(shè)備、百貨、建筑材料、裝飾材料(以上兩項僅限無倉儲銷售)銷售,淡水供應(yīng),自營和代理一般商品的進出口業(yè)務(wù)(國家限定公司經(jīng)營或禁止進出口的商品和技術(shù)除外),工藝美術(shù)品銷售,會議及會展服務(wù),碼頭及其他港口設(shè)施服務(wù),貨物裝卸服務(wù),客運旅客服務(wù),客運船舶?？亢臀镔Y供應(yīng)服務(wù),港口貨物打包、拆卸,包車客運(縣內(nèi)、縣際、市際)、定線旅游(縣內(nèi)、縣際、市際)、非定線旅游(縣內(nèi)、縣際、市際),會議接待,珍珠飾品、工藝品(不含文物)銷售,餐飲服務(wù)(正餐服務(wù),小吃服務(wù)),預(yù)包裝食品的銷售;客運港口服務(wù);停車場服務(wù),船舶修造及相關(guān)技術(shù)服務(wù),鋼結(jié)構(gòu)件制造及維修,機電設(shè)備制造及維修,救生筏檢修(限分支機構(gòu)船廠經(jīng)營),水上樂園管理服務(wù)。 -
許可項目:餐飲服務(wù);食品經(jīng)營（銷售預(yù)包裝食品）;食品進出口;食品生產(chǎn);煙草制品零售（依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目:餐飲管理;酒店管理;單位后勤管理服務(wù);水產(chǎn)品收購;水產(chǎn)品批發(fā);水產(chǎn)品零售;農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、加工、運輸、貯藏及其他相關(guān)服務(wù);機械設(shè)備銷售;電子產(chǎn)品銷售;包裝材料及制品銷售;物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù);信息技術(shù)咨詢服務(wù);勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）;供應(yīng)鏈管理服務(wù);咨詢策劃服務(wù);組織文化藝術(shù)交流活動（除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
- 北海容錦酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/管理咨詢/酒店
- 成立時間 2年（2022年10月18日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
