職位描述

崗位描述:
1.負(fù)責(zé)接待游客咨詢、處理投訴等工作;
2.協(xié)助上級(jí)處理突發(fā)投訴事件;
3.收集各項(xiàng)客訴信息,建立客訴檔案,做回訪記錄等管理工作;
4.根據(jù)投訴情況向提出公司服務(wù)改進(jìn)建議;
5.季度客訴工作總結(jié)及情況分析。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,旅游管理、公共關(guān)系管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.有2年以上文旅行業(yè)客訴處理或同等經(jīng)歷;
3.溝通、談判、協(xié)調(diào)能力強(qiáng),善于了解客戶心理;
4.熟悉客戶服務(wù)體系。

上班地點(diǎn)

工作地址: 北海 查看上班路線

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客服專員
2000-4000元
北海-合浦縣
崗位職責(zé): 1.為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)咨詢; 2.處理客戶反饋的問(wèn)題,確??蛻魸M意度; 3.記錄和匯總客戶的反饋和建議; 4.協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)工作。 任職要求: 1.具備良好的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力; 2.能夠熟練使用辦公軟件; 3.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心; 4.能夠快速適應(yīng)變化,處理突發(fā)事件。 上班時(shí)間:早8:30-12:00 下午14:00-17:30 周末大小周休息,節(jié)假日正常放假
22小時(shí)前
朱新簡(jiǎn)
客服專員
3000-4000元
北海-海城區(qū)
工作內(nèi)容: 1、熟悉旅游產(chǎn)品,負(fù)責(zé)日常線上線下旅游咨詢回復(fù),促進(jìn)成交。 2、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、高效、友好的回復(fù)游客咨詢,解答游客提出的各種問(wèn)題。 3、處理各項(xiàng)售前、售中、售后事宜; 4、提升客戶滿意度; 5、協(xié)助公司做好文旅產(chǎn)品的宣傳推廣、內(nèi)容活動(dòng)方案的構(gòu)建與落地工作。 工作職責(zé): 1、旅游管理、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè),??萍耙陨蠈W(xué)歷。? 2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和耐心,具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力,能夠妥善處理客戶問(wèn)題,靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。 3、熟悉美團(tuán)、抖音、快手、小紅書、視頻號(hào)、私域等平臺(tái)規(guī)則,有電商客服、電話客服或相關(guān)服務(wù)類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 上班時(shí)間:8點(diǎn)半-16點(diǎn)半或者12點(diǎn)-20點(diǎn)或者14點(diǎn)-22點(diǎn) 工作地點(diǎn):北海市銀海區(qū)銀灘鎮(zhèn)上海路旅游集散中心二樓
22小時(shí)前
田甜
北海-海城區(qū)
廣西春秋房地產(chǎn)代理有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
負(fù)責(zé)線上打電話溝通中介公司,有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力和親和力,能獨(dú)立完成公司交代的任務(wù),態(tài)度第一。 月休4天
22小時(shí)前
蔡耀宗
客服專員
3000-5000元
北海-海城區(qū)
位職責(zé): 1、根據(jù)客人訂單進(jìn)行排拍,安排化妝師和攝影師,并通知客人拍照的時(shí)間和注意事項(xiàng); 2、在客人拍照期間,服務(wù)客戶,解決客戶的疑問(wèn),提高客戶的滿意度; 3、與客戶溝通選照片的時(shí)間,安排客人選照片,并記錄負(fù)責(zé)選片的看樣師,進(jìn)行上傳下達(dá)。 任職要求: 1、18-30歲,形象氣質(zhì)好; 2、有同崗位和銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 3、口齒清晰,具有親和力,有良好的服務(wù)意識(shí)及工作熱情和態(tài)度; 4、并有較好的溝通能力。
22小時(shí)前
李云陽(yáng)
客服專員
4000-9000元
北海-海城區(qū)
根據(jù)客戶線索量和邀約到店數(shù)發(fā)放提成。
22小時(shí)前
高巖
客服專員
3000-4000元
北海-海城區(qū)
負(fù)責(zé)電話招攬,邀約客戶到店,促進(jìn)成交。
22小時(shí)前
嚴(yán)曉衡
客服專員
2000-4000元
北海-銀海區(qū)
崗位職責(zé): 1.?主要負(fù)責(zé)公司各電商平臺(tái)客戶咨詢接待工作 2. 維護(hù)老客戶,發(fā)展新客戶,增加銷售范圍。 3.?熟知店鋪產(chǎn)品賣點(diǎn)、針對(duì)客戶需求推薦產(chǎn)品,負(fù)責(zé)售前活動(dòng)引導(dǎo),促成交易完成月度考核目標(biāo); 4. 負(fù)責(zé)售后退款處理,投訴違規(guī)等糾紛處理、評(píng)論維護(hù)處理,保障店鋪處于良好狀態(tài); 5.?跟進(jìn)物流問(wèn)件催更,處理倉(cāng)庫(kù)錯(cuò)發(fā)少發(fā)問(wèn)題件,跟進(jìn)登記破損丟件理賠表; 6. 負(fù)責(zé)售后問(wèn)題件跟進(jìn)、收集匯總客戶常見(jiàn)問(wèn)題,每周匯報(bào)主管 7.?其他領(lǐng)導(dǎo)安排的客服相關(guān)工作。 任職資格: 1.?大專以上學(xué)歷 2.?熟練使用在線聊天工具,打字速度快,能夠與多人同時(shí)交流,思路清晰。 3.?工作積極主動(dòng),細(xì)致有耐心,應(yīng)變溝通能力強(qiáng),能配合團(tuán)隊(duì)工作。 4.?一年以上電商平臺(tái),有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,熟知買家的購(gòu)物心理優(yōu)先。 5.具有良好的品牌意識(shí)、認(rèn)可品牌的價(jià)值觀; 6.?能適應(yīng)倒班工作制,抗壓能力強(qiáng),有耐心,態(tài)度端正。 7.?工作時(shí)間:上五休2,休息時(shí)間按排班執(zhí)行,分早晚班。 8.?能夠熟練操作計(jì)算機(jī),聽(tīng)打錄入速度每分鐘40字以上; 9.?能接受倒班 早班:8:30-17:00 ?晚班:17:00-24:00
22小時(shí)前
梁京輝
客服專員
6000-11000元
北海-海城區(qū)
無(wú)銷售性質(zhì)客服崗:本崗位不是銷售崗,不需要找客戶,找資源 一.工作時(shí)間: 早上9點(diǎn)-12點(diǎn) 下午14:00-18:30,月休4天 享受法定節(jié)假日 二、薪資待遇: 試用期三個(gè)月,試用期保底工資3310元,(包含500通訊補(bǔ)貼)。,轉(zhuǎn)正后綜合薪資7000-10000元及以上,上不封頂。 [福利]: 1、節(jié)假日福利、帶薪年假、團(tuán)建、下午茶、達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)金 2、有趣的節(jié)假日活動(dòng),如包場(chǎng)看電影、戶外燒烤、聚餐等 3、舒適的辦公環(huán)境,優(yōu)美的辦公條件; 晉升機(jī)制:試用期員工--正式員工-小組長(zhǎng)--主管部門 人性化管理的企業(yè)文化,專業(yè)而不壓抑的工作氛圍。 三、【公司優(yōu)勢(shì)】 1、良好的工作氛圍,積極向上的團(tuán)隊(duì),幽默風(fēng)趣的同事 2、高獎(jiǎng)金高提成,開(kāi)單輕松月入過(guò)萬(wàn) 3、最好的資源包開(kāi)單,月入過(guò)萬(wàn)很簡(jiǎn)單,提成基本都過(guò)萬(wàn),新手開(kāi)單常見(jiàn) 4、公司提供帶薪培訓(xùn) 5、提供空調(diào),每周下午茶零食 6、15號(hào)發(fā)薪資,不拖欠!!! 四、職位要求 1、年齡:18-35歲條件優(yōu)異者可放寬,普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通能力強(qiáng),學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)不限,做過(guò)房地產(chǎn)、保險(xiǎn)、金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、有電話銷售經(jīng)驗(yàn),網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗(yàn),客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮 3、樂(lè)于挑戰(zhàn)高薪,有較強(qiáng)的抗壓能力,良好的服務(wù)意識(shí) 4、接受打電話、不怯場(chǎng),態(tài)度端正,正能量 五、崗位職責(zé): 1.針對(duì)預(yù)期拖欠的客戶,通過(guò)電話、信函等方式與相關(guān)客戶聯(lián)絡(luò),提醒客戶及時(shí)還款,有效實(shí)施催收工作,按期完成催收目標(biāo)。 2.結(jié)合日常催收工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和操作經(jīng)驗(yàn) ,就客戶審核、催收工作提出信用審核或操作流程的優(yōu)化建議。 3.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 我們擁有快速的晉升通道,歡迎加入有意者請(qǐng)攜帶簡(jiǎn)歷至文邦國(guó)際大廈2206、2207室面試非誠(chéng)勿擾。
22小時(shí)前
滿家興
北海-海城區(qū)
工作時(shí)間: 周一到周五是早上八點(diǎn)三十到十二點(diǎn),下午一點(diǎn)四十五分到六點(diǎn),周六是早上九點(diǎn)到中午十二點(diǎn),下午一點(diǎn)四十到六點(diǎn),周日單休,國(guó)家法定節(jié)假日正常休息。 職位要求: 1、性別不限,年齡18~29歲實(shí)習(xí)生及應(yīng)屆畢業(yè)生均可; 2、積極向上,活潑有激情、踏實(shí)、做事認(rèn)真有團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng); 3、有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可,免費(fèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí): 4、身體健康,無(wú)不良嗜好。
22小時(shí)前
趙秋霞
客服專員
5000-10000元
北海-海城區(qū)
1.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電話或者微信等渠道與客戶進(jìn)行溝通,回復(fù)客戶房產(chǎn)相關(guān)咨詢, 2.了解客戶需求,解決客戶問(wèn)題,做好售前、售中、售后工作 3.及時(shí)做好客戶的維護(hù)工作,促成交易
22小時(shí)前
王哲亮
廣西古郡海物業(yè)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西古郡海物業(yè)有限公司
所在行業(yè) 包裝/餐飲/物業(yè)
成立時(shí)間 5年(2020年8月24日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10人以下
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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