1.全面主持售后管理工作,達(dá)成集團(tuán)下達(dá)的售后經(jīng)營任務(wù)及指標(biāo);
2.制定并分解售后經(jīng)營計(jì)劃、完善管理制度并實(shí)施;
3.售后團(tuán)隊(duì)組建、人員評(píng)估,績(jī)效方案制定并推進(jìn)實(shí)施;
4.廠家商務(wù)政策理解及運(yùn)用,確保廠家傭金最大化獲取;
5.做好保有客戶管理,不斷提升客戶滿意度,及時(shí)處理客戶投訴;
6.及時(shí)掌握售后市場(chǎng)動(dòng)態(tài),制定相關(guān)售后服務(wù)策略并推進(jìn)實(shí)施;
7.執(zhí)行并實(shí)施集團(tuán)、事業(yè)部布署的其他工作;
8.大專及以上學(xué)歷,5 年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
9.有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),良好的分析及綜合協(xié)調(diào)能力;
10.能夠承受較強(qiáng)的工作壓力。
1.全面負(fù)責(zé)銷售部的管理工作,完成年度、季度、月度的各項(xiàng)銷售經(jīng)營任務(wù)及管理指標(biāo)的達(dá)成;
2.負(fù)責(zé)廠家關(guān)系的對(duì)接和維護(hù),確保廠家提、交車任務(wù)達(dá)成;
3.根據(jù)銷售政策、市場(chǎng)變化、庫存狀況,制定銷售策略及銷售價(jià)格;
4.制定銷售部的績(jī)效方案,并根據(jù)業(yè)績(jī)達(dá)成需求,及時(shí)調(diào)整、完善;
5.負(fù)責(zé)銷售部組織架構(gòu)搭建、人員招聘、能力評(píng)估、培訓(xùn)管理及二級(jí)梯隊(duì)建設(shè);
6.負(fù)責(zé)制定及監(jiān)督銷售流程執(zhí)行規(guī)范,保障客戶滿意度,處理銷售部的重大客戶投訴,實(shí)施客戶生命周期跟蹤及管理提升客戶忠誠度;
7.協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行各公司重大事件和突發(fā)事件的處理,完成公司及總經(jīng)理委派的與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作以及其他臨時(shí)***。
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