職位描述
崗位職責：
1、負責受理到店車輛的相關(guān)服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)客戶車輛問題并給出正確判斷和報價；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟練掌握客戶管理，熟悉及挖掘客戶需求；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓。
任職要求：
1、熟悉接待禮儀，電話禮儀，有良好的溝通表達能力；
2、工作責任心強，踏實、穩(wěn)重，有良好的職業(yè)操守，敬業(yè)精神和團隊合作精神；
3、具備處理客戶投訴的能力；
4、熟悉電腦操作及辦公軟件使用，責任心強，能吃苦耐勞；
5、心理素質(zhì)好，抗壓能力強，個性活潑外向、工作積極主動。
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汽車服務(wù)顧問3000-8000元百色-右江區(qū)廣西聯(lián)潤實業(yè)集團有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)負責凱迪拉克汽車維修、保養(yǎng)接待服務(wù)。要求：持有C1駕駛證，積極熱情，有較強的服務(wù)意識，對汽車構(gòu)造有一定的認識，汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先考慮。2025-11-19
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汽車售后服務(wù)顧問5000-8000元百色-右江區(qū)廣西聯(lián)潤實業(yè)集團有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責: 1.引導、受理用戶預(yù)約； 2.接待服務(wù)客戶，爭取盡可能多的維修業(yè)務(wù)，創(chuàng)造服務(wù)業(yè)務(wù)價值； 3.負責向維修調(diào)度、質(zhì)檢員、技術(shù)主管傳達用戶的想法； 4.保持與客戶關(guān)系部的密切溝通和協(xié)作。 任職要求： 1.大學專科以上學歷，本崗位相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先； 2..電腦操作熟練，對Office辦公操作軟件相當熟練； 3.較強的動手能力，良好的分析問題和獨立解決問題能力； 4.有很強的學習能力及學習欲望，溝通表達能力強，有較好的服務(wù)意識； 5.具備良好的語言表達能力和溝通能力，清晰的項目文檔編制能力； 6.富有團隊協(xié)作精神、責任心強，善于自學并能夠承受一定的工作壓力。2025-11-19
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汽車服務(wù)顧問5000-6000元百色-右江區(qū)1、按東風本田4S店接車流程，對維修和保險定損的客戶進行接待。 2、配合車間及時傳遞、反饋維修客戶、維修過程信息。 3、按標準公司對維修車輛進行結(jié)算。 4、具備一定的溝通能力和執(zhí)行能力。2025-11-16
李堃
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汽車服務(wù)工匠5000-10000元百色-右江區(qū)百色市名車港汽車服務(wù)有限公司汽車及零配件名車港是一家汽車服務(wù)公司，公司入職人員僅從事汽車服務(wù)業(yè)，公司招聘人員目標就是要讓每位職員要么成為大師要么成為老板2025-11-16
農(nóng)環(huán)宇
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汽車售后服務(wù)經(jīng)理8000-12000元百色-右江區(qū)崗位介紹 作為本店售后服務(wù)業(yè)務(wù)的第一責任人，您將全面統(tǒng)籌售后維修、配件、精品、保險理賠、客戶關(guān)系及售后團隊管理，確保售后產(chǎn)值、客戶滿意度、售后毛利等核心指標達成并持續(xù)提升。您將直接向總經(jīng)理匯報，并與銷售、市場、財務(wù)等部門高效協(xié)同，打造區(qū)域內(nèi)“專業(yè)、信賴、高效”的售后服務(wù)標桿。 試用期3-6個月。 主要職責 1. 經(jīng)營指標 ? 制定年度/季度售后產(chǎn)值、毛利、客戶滿意度（CSI/NCBS）及續(xù)保、延保、精品、二手車整備等業(yè)務(wù)目標，并拆解到人、到月、到天。 ? 通過數(shù)據(jù)看板（DMS、CRM、BI）實時監(jiān)控關(guān)鍵指標，及時制定糾偏方案。 2. 業(yè)務(wù)運營 ? 優(yōu)化車間派工、配件周轉(zhuǎn)、預(yù)約及鈑噴施工流線，縮短平均維修周期。 ? 主導技術(shù)升級與召回管理，零缺陷交付率≥99%。 ? 策劃會員、保養(yǎng)套餐、延保、精品、鈑噴團購等增值方案，確保售后衍生業(yè)務(wù)年復合增長≥20%。 3. 客戶體驗 ? 建立“7×24小時”客戶關(guān)懷閉環(huán)：從預(yù)約、接待、維修、交車到回訪，NPS≥95分。 ? 牽頭重大客戶投訴、危機公關(guān)的“30分鐘響應(yīng)、24小時結(jié)案”機制。 4. 團隊與成本 ? 搭建“技師→組長→車間主管→技術(shù)經(jīng)理”梯隊，人均工時利用率≥85%。 ? 控制售后人工、輔料、外包成本，售后毛利率提升≥3個百分點。 5. 廠家與外部協(xié)同 ? 作為廠家售后聯(lián)絡(luò)人，確保技術(shù)保修、索賠、星級評定達標并爭取最大返利。 ? 維系保險公司、交管、消協(xié)、媒體等外部關(guān)系，獲取理賠資源與正面曝光。 任職要求 1. 經(jīng)驗與學歷 ? 35周歲以下，大專及以上學歷，汽車工程、工商管理類優(yōu)先； ? 5年以上中高端品牌4S店售后全盤管理經(jīng)驗，其中至少2年售后經(jīng)理/服務(wù)總監(jiān)崗位經(jīng)歷； ? 熟悉日系品牌售后運營標準。 2. 核心能力 ? 經(jīng)營思維：能獨立編制售后年度預(yù)算，擅長用數(shù)據(jù)驅(qū)動決策； ? 技術(shù)功底：具備故障診斷、技術(shù)攻關(guān)能力，持高級技師或廠家認證技師證書者優(yōu)先； ? 客戶導向：深諳客戶全生命周期管理，能策劃高粘性會員體系； ? 團隊領(lǐng)導：擅長班組績效、技師等級評定、內(nèi)訓體系搭建，曾帶領(lǐng)≥30人團隊； ? 溝通談判：具備與廠家、保險公司、供應(yīng)商談判返利及事故車資源的能力。 3. 關(guān)鍵指標（入職首年） ? 售后總收入同比增長≥30%，售后毛利率提升≥3%； ? 續(xù)保滲透率≥65%，延保滲透率≥35%； ? 重大投訴率下降≥50%，零媒體負面曝光。 4. 軟性素質(zhì) ? 抗壓能力強，可接受旺季高強度加班； ? 具備創(chuàng)業(yè)心態(tài)，愿與公司共同分享超額利潤分紅； ? 持有C1及以上駕照，熟練駕駛各類乘用車。2025-11-16
李堃
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汽車銷售；汽車配件、汽車用品、機電設(shè)備銷售；汽車展覽展示服務(wù)；汽車美容；汽車技術(shù)咨詢服務(wù)；汽車租賃；機動車維修；二手車經(jīng)紀。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：汽車新車銷售；汽車舊車銷售；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；新能源汽車整車銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；二手車經(jīng)銷；二手車經(jīng)紀；二手車鑒定評估；機動車修理和維護；機動車改裝服務(wù)；五金產(chǎn)品零售；家用電器銷售；辦公設(shè)備銷售；辦公用品銷售；市場營銷策劃；在保險公司授權(quán)范圍內(nèi)開展專屬保險代理業(yè)務(wù)（憑授權(quán)經(jīng)營）；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；土地使用權(quán)租賃；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；汽車租賃；會議及展覽服務(wù)；廣告設(shè)計、代理；廣告制作；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動、勞務(wù)派遣服務(wù)）；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓活動）；租賃服務(wù)（不含出版物出租）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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汽車銷售；汽車零配件、機電產(chǎn)品、五金交電、汽車用品銷售；代辦機動車年檢、入戶手續(xù)服務(wù)，汽車信息咨詢服務(wù)，二手車經(jīng)紀；汽車租賃；機動車維修服務(wù)。
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汽車銷售，汽車零配件、農(nóng)機產(chǎn)品配件、工程機械及配件銷售，機動車維修，汽車裝飾、汽車美容，二手車經(jīng)紀，汽車信息咨詢服務(wù)，汽車租賃服務(wù)，設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告，會議會展服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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汽車銷售；機動車配件、汽車用品、五金交電、家用電器、針織用品、服裝、辦公用品及配件、通訊產(chǎn)品、日用百貨銷售；汽車技術(shù)咨詢服務(wù)；保險兼業(yè)代理服務(wù)；代理辦理機動車入戶、過戶、年檢手續(xù)服務(wù)；商務(wù)信息咨詢服務(wù)；汽車租賃；汽車美容；機動車維修；二手車經(jīng)紀。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：機動車修理和維護；隔熱和隔音材料銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車裝飾用品銷售；汽車新車銷售；汽車舊車銷售；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)；機動車改裝服務(wù)；潤滑油銷售；法律咨詢（不包括律師事務(wù)所業(yè)務(wù)）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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汽車、汽車配件、汽車用品的銷售；汽車維修；汽車租賃；停車服務(wù)；為非運營車輛提供代駕服務(wù)；車輛救援服務(wù)；汽車美容與保養(yǎng)服務(wù)；汽車信息咨詢；自有商鋪租賃；自有場地租賃；二手車經(jīng)紀；代理辦理車輛入戶、過戶、年檢手續(xù)服務(wù)；保險兼業(yè)代理；工程機械設(shè)備銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：新能源汽車、新能源物流及特種車輛、新能源汽車零部件及配件、鋰離子電池組裝及控制系統(tǒng)、電子控制器及系統(tǒng)、車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)及硬件、智能駕駛系統(tǒng)、測試設(shè)備的制造、研發(fā)、銷售；輸配電及控制設(shè)備制造；輸配電及控制設(shè)備銷售；充電樁銷售；有色金屬材料（除危險化學品）；煤的銷售；自營和代理各類商品及技術(shù)進出口（國家限定的進出口除外）；共享自行車服務(wù)；非公路休閑車及零配件銷售；非公路休閑車及零配件制造；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
- 廣西潤迪汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 保險/汽車/汽車銷售
- 成立時間 6年（2019年5月16日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 30-50人
